Reclamações públicas

A área técnica responsável pelo MB WAY Pulse deixa muito a desejar. Após informar o apoio ao cliente que o chip da minha pulseira Pulse tinha deixado de funcionar, uma situação que já aconteceu várias vezes, enviaram-me um novo chip. No entanto, não consegui ativar esse chip, porque a aplicação já tem registados 10 chips, todos inutilizados por avaria, que é o número máximo permitido pela plataforma. Já se passaram cerca de duas semanas desde que comecei a tentar resolver esta situação. Tenho contactado repetidamente o apoio ao cliente, que diz sempre que o caso foi encaminhado para a área técnica, mas até agora nada foi resolvido. O processo está a ser extremamente demorado.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de assistência em viagem prestado na sequência da avaria da minha viatura. No dia (30-06-2026), a minha viatura, matrícula 00-20-NS foi rebocada em Vila Real pela empresa Pronto Socorro Europa para uma base deles, só depois de uns dias é que o meu mecânico me informou da entrega de uma viatura com a mesma marca e mesma cor em Águas Santas, Maia, através da assistência em viagem acionada pela Fidelidade. No dia 06-07-26 desloquei-me à oficina para verificar a viatura e reparei de que a mesma não se encontrava no local. Verifiquei inclusivamente a existência de uma viatura idêntica à minha, mas com matrícula diferente, situação que indicia um erro grave na identificação, transporte ou entrega da viatura. Causando-me sérios transtornos, prejuízos e privação da utilização do meu veículo. Além disso, tive que faltar a um dia de trabalho, dia 05 de Julho a sair do Porto para Faro para iniciar trabalho no dia 06, dia qual tive que andar preocupado a sair da viatura. Suportei despesas de deslocação para me dirigir à oficina sem conseguir levantar a viatura, despesas essas que não teria suportado se o serviço tivesse sido prestado corretamente. Assim, venho exigir: - Uma explicação escrita sobre os factos ocorridos e sobre a responsabilidade pelo sucedido; - O reembolso integral das despesas de deslocação já suportadas e das que venham a ser necessárias até à resolução do processo - A indemnização por todos os prejuízos decorrentes da privação do uso da viatura e por quaisquer outros danos que se venham a apurar em consequência deste incidente. Reservo expressamente o direito de reclamar judicialmente todos os danos patrimoniais e não patrimoniais que resultem desta situação, caso a mesma não seja resolvida de forma célere e satisfatória. Solicito uma resposta escrita com carácter de urgência. Com os melhores cumprimentos, André Lourenço Borges Rua de baixo n 3 Midoes

No passado dia 3 de julho, desloquei-me ao banco/acedi aos serviços e foi-me ativado um seguro sem o meu total esclarecimento e consentimento informado. Tendo detetado a situação, contactei o Millennium BCP para cancelar o serviço. Encontro-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o meu Direito de Livre Resolução. No entanto, o banco está a recusar ou a dificultar o cancelamento imediato da apólice. Exijo a anulação do seguro e a devolução total de qualquer valor debitado.

Boa noite, Recebi uma mensagem do banco a indicar que iam bloquear o meu cartão devido a operações suspeitas. Tinha cerca de 925 euros na conta. Quando entrei na aplicação do banco, pediram-me para indicar onde queria receber o novo cartão, até aí tudo certo. No entanto, pouco depois, reparei que só tinha 4 euros na conta, sem ter autorizado nada. No dia 1 de julho, tentaram efetuar alguma operação, porque na aplicação do MB WAY, que só hoje instalei, apareceu uma mensagem de autorização expirada, mas no meu banco não me aparece nada relacionado com isso. Trabalhei um mês inteiro para ganhar este dinheiro e agora sinto-me completamente injustiçada com esta situação. Liguei ao banco e também enviei um e-mail ao casinoportugal.pt, nesse casino foi 920 euros e 1 euro na betclic, porque foi de lá que apareceu a indicação do levantamento do dinheiro. Neste momento não sei o que fazer, preciso de ajuda porque tenho contas para pagar.

Exmos. Senhores, Fui vítima de burla informática. Acedi supostamente ao site da FLY, comprei 2 artigos, efetuei o pagamento por MBWAY, e não recebi qualquer confirmação do pagamento por e-mail. Ou seja, parece que clonaram o site da FLY e utilizaram supostamente a vossa plataforma para efetuar o pagamento. No MBWAY aparece PRO PAYMENT SER SA RUE BRAGANCE. Fiz um pagamento de 62, 46€.

No passado dia 1 de Julho fizeram uma transferência no valor de 997.99 da minha conta através do caixa directa onde nunca tinha feito pagamentos ou transferências é sempre por multibanco sem ter o cartão matriz e sem o banco pedir uma segunda verificação o banco tem o nome e o iban da conta para onde foi feita a transferência apresentei queixa às autoridades e peço a devolução do valor por sentir que o meu dinheiro não está seguro

Exmos. Senhores, no dia 03/07 alguém fez uma operação através da APP universo em meu nome sem que eu tenha tido conhecimento (Anexo 1). Entrei em contacto com a linha de apoio para fraudes do Universo e solicitei que a minha conta fosse bloqueada por segurança. A resposta que obtive foi que a conta tinha sido bloqueada e que não era possível fazer mais operações na mesma. No dia 06/07 alguém fez uma nova operação (anexo 2) sem o meu conhecimento ou consentimento mesmo tendo a conta bloqueada. Solicito o cancelamento das operações não autorizadas por mim e uma explicação para o facto de haver operações com a conta bloqueada. Cumprimentos.

Fui vitima de uma burla. Os autores da burla conseguiram entrar na aplicação do Universo com as minhas credenciais e fizeram um pagamento de serviços com os seguintes dados: entidade 45977 referencia 960364199 valor 460.00€ Contactei o apoio ao cliente do Visa universo no sentido de pedir a anulação desta operação uma vez que não foi feita por mim. A resposta que recebi foi que não podem cancelar a operação pois esta foi autorizada. Mas não foi autorizada por mim mas sim pelos autores da burla. Solicito que intervenham junto da empresa Universo para anular a operação.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e com caráter de máxima urgência devido ao atraso e desajuste na atribuição do escalão do Abono de Família dos meus dois filhos menores: Tyler Alexandre Amaro (NISS: 12084745959) e Kael Lucas Amaro da Costa (NISS: 12089313226). Sou mãe solteira (agregado monoparental), resido numa habitação social e encontro-me grávida. O meu Abono Pré-Natal foi recentemente deferido no Escalão B (2). No entanto, os meus filhos mais velhos continuam integrados no Escalão C (3), uma discrepância incompreensível visto que pertencemos exatamente ao mesmo agregado familiar e partilhamos a mesma insuficiência de rendimentos (trabalho part-time de 400€ e pensão de alimentos judicial de 370€ para ambos). Submeti hoje, dia 08/07/2026, um pedido de reavaliação urgente por quebra/insuficiência de rendimentos através do canal e-Clic, registado sob o número 2026-07/73205. A razão desta reclamação prende-se com o facto de o prazo limite para a entrega do processo da Ação Social Escolar (ASE) e inscrição na CAF (Componente de Apoio à Família) na escola dos meus filhos terminar no final deste mês (julho). Atendendo ao histórico de graves atrasos deste Instituto na análise de processos (o meu abono pré-natal demorou 7 meses a ser aprovado, exigindo queixa prévia), a manutenção provisória do Escalão C impede-me de aceder à gratuitidade da alimentação escolar e da CAF. Isto resulta numa despesa imediata de 50€ a 70€ mensais que, face à minha situação de manifesta vulnerabilidade económica, é totalmente incomportável, privando os meus filhos do apoio a que têm direito. Pelo exposto, solicito a intervenção direta e imediata dos vossos serviços centrais para a análise prioritária do pedido e-Clic n.º 2026-07/73205, com a consequente emissão da declaração de escalão retificada para o nível B, a tempo de ser entregue no agrupamento escolar antes do término do prazo legal. Com os meus melhores cumprimentos, Cláudia Sofia Brites de Araújo Amaro NISS: 11337296079

No dia 03/07 meu veículo teve um problema mecânico sendo necessário arranjo!, no momento do pedido de veículo de substituição foi negado pela tranquilidade seguros, sendo direito de cláusula do contrato de um automóvel de substituição de no máximo 5 dias, me sendo oferecido a oferta de máximo 1 dia, mesmo com relatório da oficina de que tinha demora no arranjo automóvel, tenho dois jovens com necessidades especiais, já estou 5 dias sem o veículo, tedo de recorrer a veículo de terceiros para me dirigir as terapias, fora que tenho um pedido de revisão de danos próprios a 2 meses, através da app sem resposta do gestor, nos tratam como moedas que circula no mercado, mas na hora de receber o pagamento do seguro são sempre adiantados a data, já tive contrato de seguros mais baratos com outra empresa a tranquilidade seguro tem sido uma grande decepção, não recomendo esta empresa a pessoas que tem necessidade do veículo para locomoção como minha família tem.