Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 de Junho de 2024 fiz uma reserva na vossa companhia para o voo K7n6zdc, a ter lugar no dia 12 de Julho de 2024, Barcelona, aeroporto de Barcelona, el pratt e o aeroporto de Lisboa em Lisboa para mim e para o meu marido NELSON PAULO ANTUNES. Sucede que, em 12 de Julho de 2024 as 20:44, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, fui por vós informada que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam que paguei pelos bilhetes 184,50 euros, bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20-02-2024 fiz uma reserva (Booking RFW4BF) na vossa companhia para um voo Nº TP 1549 a ter lugar no dia 12-06-2024, entre LISBOA e SAL ISLAND AMILCAR CABRAL, com regresso no dia 20-06-2024 pelo voo TP 1550 (SAL ISLAND AMILCAR CABRAL - LISBOA). Sucede que quando me encontrava para fazer o regresso no aeroporto SAL ISLAND AMILCAR CABRAL para LISBOA, no dia 20-06-2024, fui informado que o voo TP 1550 tinha sido cancelado, isto é, fui informado em cima da hora sobre este cancelamento e fiquei privado de, juntamente com a minha família de regressar a LISBOA. Venho por isso exigir que me devolvam o valor que paguei pelos 3 bilhetes (1480€) , bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. A presente reclamação é para os seguintes bilhetes: 0472192622909 – Henrique Santos (filho) 0472192622908 – Susana Martins (esposa) 0472192622910 – Rui Serra Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após duas tentativas de reembolso pelo site, duas ligações e uma tentativa de reembolso por email, VENHO SOLICITAR A VOSSA ATENÇÃO. Meu voo do dia 09/06/2024 às 21H20, reserva K6VT7QJ foi cancelado em cima da hora e eu precisei ficar mais 24h na Suíça. Não recebemos orientação de nenhum funcionário, pois não havia ninguém no aeroporto. Não consegui voo mais cedo porque a app sempre dava erro e também não consegui hotel. (meus amigos conseguiram) Tive cerca de 300 francos de despesas extras que foram reembolsadas parcialmente. A despesa de alimentação não foiaceite PORQUE A CIA INSISTE EM ME RESPONDER QUE EU ESTOU SOLICITANDO REEMBOLSO DE BAGAGEM, MAS EU JÁ REFORCEI QUE EU NÃO TINHA BAGAGEM A DESPACHAR! (meus amigos só tiveram 100 euros de custo com transporte, a cia aceitou o reembolso e eu continuo me humilhando pelo pagamento da despesa de alimentação, algo que julgo básico, e que custou menos de 100 euros para duas pessoas). Perdi uma reunião muito importante (e que posso comprovar) e paguei mais uma diária de petsitter para dois cachorros (despesa que não será reembolsada pela cia) Nos hospedamos sem café da manhã porque arriscamos ir cedo para o aeroporto tentar antecipar o voo, mas sem sucesso. A TAP nos cobrou quase 300 euros por pessoa, mesmo tendo disponibilidade no avião. E a EasyJet quando passa o voo para outra cia, se exime de qualquer ajuda. Fomos comer apenas às 13h e optamos por acessar uma sala vip devido ao custo x benefício e ao imenso tempo a esperar pelo nosso embarque, além do receio das despesas não serem reembolsadas, então optamos por gastar o mínimo. E AINDA BEM, PORQUE A EASYJET ESTÁ NOS DESGASTANDO PARA REEMBOLSO DO BÁSICO! Obs: se optássemos pelo café da manhã do hotel, pagaríamos 30 euros por pessoa. Na sala da Marhaba, para o dia todo, pagamos 44 euros por pessoa, mas eu sigo insistindo para que efetuem o reembolso. Lamentável! SOLICITO A GENTILEZA DE RESPOSTA DE VOSSA PARTE, VISTO QUE HOJE FAZ EXATAMENTE 1 MÊS DO CANCELAMENTO DO VOO.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva na vossa companhia para um voo K6S4GW9 a ter lugar no dia 10/06/2024 , entre LISBOA e FUNCHAL. Sucede que, em 10/06/2024, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, neste caso, no próprio dia, quase na própria hora, fui por vós informado que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam o valor que paguei pelo bilhete, bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos, nomeadamente, faltas a dias de trabalho e escola (dia de avaliação final de estágio). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/maio) dirigi-me ao aeroporto de Sá carneiro cidade do Porto para embarcar no vosso voo EJU7775) para Luxemburgo. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 17:25, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, A unica informaçao prestada pela companhia foi um mail meia hora mais tarde de nos por fora do aviao" Lamentamos mas o seu voo foi cancelado ate hoje foi toda a infomaçao prestada pela companhia. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (VALOR), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Apelo à vossa atenção para a carreira Montijo - Cais do Sodré das 9h30m do dia 03/07/2024 que não se realizou. Segundo me foi informado, não é a primeira vez que este tipo de situação ocorre. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na data de 01 Julho 2024, tive o voo cancelado pela companhia Easyjet, sem quaisquer aviso prévios ou informação de cancelamento, o voo teve atualização de atrasado de horário para 1 hora, 40 min antes do embarque! após espera de 1 hora o voo foi cancelado! Recebi um e-mail com o aviso em cima da hora do embarque, tive problemas pessoais com trabalho e Família pois tinha compromissos importantes! É inadmissível após o ocorrido, terem disponibilizado voo para 3 dias após o cancelamento! Esperei horas até confirmar a minha remarcação pois precisava de um voo para a data seguinte que não me foi disponibilizado! A data disponível foi para dia 3 julho 2024 com escala de 3 horas! O voo em questão comprado foi voo direto e é inadmissível tanta burocracia e desrespeito com o cliente visto q o voo foi cancelado sem aviso e remarcado para 3 dias e com escala perfazendo 6 hrs de voo! A companhia Easyjet não tem respeito pelo cliente! Um e-mail que foi muito mal explicado! Não há motivos óbvios nem aceitável para tal acontecido! Não há disponibilidade de contacto após as 20hrs da noite , visto que o voo estava para as 21:15 da noite, uma pessoa fica sem estrutura para recorrer ajuda! Estou literalmente insatisfeita com a companhia Easyjet pelo fato de não solucionar o meu problema visto que tinha disponível voo para o dia posterior ao cancelamento e sendo voo direto, mas que não estava disponível para nós que somos lesionados por falta de responsabilidade pelo cliente que a Easyjet tem! Peço que tenham atenção aos voo cancelados para qual a pessoa precisa de um voo automaticamente para o próximo disponível é voo direto! Não há respeito! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/6/2024 dirigi-me ao aeroporto de Heathrow em Londres para embarcar no vosso voo TP 1357para o Aeroporto de Lisboa . Sucede que o voo ,cuja partida estava marcada para as 18:45, foi cancelado (motivo do cancelamento apresentado pela TAP: COVID????), só tendo os passageiros sido informados 5 horas antes da hora prevista do voo. Acabámos por embarcar noutro voo para Lisboa (voo TAP 1351) no dia seguinte pelo que chegámos ao destino (Lisboa) no dia 23 de Junho às 10:26 horas Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 400 euros, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Questiono ainda o motivo apresentado para o cancelamento (COVID) - será que mesmo que toda a tripulação estivesse infetada a TAP não conseguiria arranjar substitutos de modo a minorar o inconveniente para os passageiros? Cumprimentos. Elsa Parreira

Exmos. Senhores, Em 11 de junho 2024 dirigi-me ao aeroporto de Orly Paris para embarcar no vosso voo EJU7780 das 21h45 para o Aeroporto do Porto. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 21h45 de 11 de junho, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, ligamos de imediato para a linha de apoio da easyjet onde falei com um colaborador chamado Diogo, que não nos conseguiu arranjar hotel, nem transporte para podermos ficar de 11 para 12 de junho, pois o voo que nos arranjou era no dia a seguir à mesma hora, logo 24h depois. Disse nos telefonicamente que tínhamos que arranjar a nossa conta, hotel, transporte e despesas com alimentação, para posteriormente preenchermos o formulário de despesas que depois nos pagariam. Pois bem temos feito várias reclamações e estão a fugir ao pagamento das despesas, indicam que o hotel e o transporte são acordos privados, foram o que nós conseguimos arranjar pois eles não nos ajudaram em nada, em relação a alimentação amocamos no dia 12 de junho em Paris na zona de Orly perto do hotel e do aeroporto e dizem que não pagam pois a despesa foi feita no Porto (quando o voo só seria nesse dia às 21h45). Por favor, estão a gozar com as pessoas, o que é muito feio, não estão a cumprir o que o colaborador telefonicamente disse (deve estar a chamada gravada). Significa isto que o atraso excedeu mais que 24 horas, pelo que tenho direito ao pagamento das despesas, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos/cancelamentos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem estes valores o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.