Reclamações públicas

Caro André, Venho por este meio expor o meu descontentamento com a Interpass. A mensalidade foi alterada, sem qualquer aviso prévio, quando o meu companheiro e igualmente titular do contrato foi contactado e foi informado que eu tinha pedido a alteração da mensalidade. 1. Não me recordo de alguma vez ter feito a alteração da mensalidade. 2. Celebramos o contrato em 2021 com promessas, de valores de férias, viagens, aluguéis mais baixos, acordos com várias entidades com valores mais baixos (Operadores de internet, telemóvel, seguros etc,) Infelizmente, sempre que pesquisei os valores no site ficavam sempre muito acima de qualquer outra plataforma. Estamos portanto a pagar um serviço que não usufruo e ainda tenho de fazer as reservas e pesquisas noutras plataformas. Irei verificar que nunca fiz uso dos serviços que me foram prometidos, e como é óbvio não fiz porque os valores foram sempre mais elevados. 3. Do lado da Deco, Anacom e Portal da Queixa, tive acesso a várias queixas apresentadas contra a vossa empresa, todas pelo mesmo motivo. Não cumprem promessas, fazem cobranças duvidosas. 4. Conforme me informei junto da Anacom e da Deco, e foi-.me prestada a seguinte informaçao: "pode rescindir o contrato com a Interpass por incumprimento contratual por parte da empresa, o que lhe permite cancelar o contrato sem custos e até pedir uma indemnização pelos danos sofridos. Para formalizar a rescisão, deve enviar uma carta por escrito, com aviso de receção, detalhando o motivo do incumprimento" Com esta informaçao, foi-me pedido, para formalizar uma queixa na Deco e no Portal da Queixa assim como na Anacom, tendo em conta o numero de queixas ja apresentadas e tendo eles já conhecimento do procedimento pela parte da Interpass. Queixas estas que irão ser efetuadas, caso não haja resolução do contrato, assim como uma queixa formal, no Portal do consumidor e Tribunal arbrital do Consumidor. Verifiquei tambem que já existe uma petição contra a a Interpass, pelos motivos e outros acima mencionados. Tendo em conta que por lei, a Interpass quebrou o contracto com promessas que não cumprem, reservo-me ao direito perante lei de rescu

Bom dia! Não vou me alongar muito. Final de 2024 comprei 4 passagens com vocês no nome de Julio césar e a viagem foi cancelada, eu estou a espera do reembolso a 1 ano, como vocês não me respondem por email e nem as mensagens por watzp ESTOU INDO HOJE NA DELEGACIA PRESTAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA CONTRA A EMPRESA. Já contactei um advogado e vamos correr atras de todos os meus direitos. E tambem já contactei TODOS OS MEUS AMIGOS PARA IR A PAGINA DO INSTAGRAM E FACEBOOK DEIXAR PESSIMOS COMENTÁRIOS !

Bom dia, esta empresa é simplesmente uma vergonha... Eu fui enganado em aproveitar um desconto por um voo mas afinal aderi sem dar por ela à edreamsprime durante um ano porque não cancelei nos trinta dias depois de comprar a viagem e na altura tentei cancelar mas não consegui, fiquei com ofertas para utilizar este ano mas não conheci sequer utilizar nenhuma e na altura liguei para lá e disseram me que o servico foi cancelado e que no próximo ano não me seria cobrado nada, para minha surpresa hoje de manhã acordo com um email a dizer que me foi cobrado de novo... Mas que empresa é esta? É simplesmente admissível eles poderem fazer isto assim, tentei contactar os numeros que me aparecem mas nenhum deles atende!!! Eu agora estou fora de portugal mas assim que chegue dentro de uma semana irei apresentar uma queixa judicial e pedir uma indemnização porque estou a ver que é o único jeito de lidar com isto... Tento remover o meu cartão do perfil e não consigo, isto é reter informações pessoais contra a minha vontade!! Se não for resolvido dentro de uma semana, ao chegar a portugal irei resolver a minha maneira...

Fiz uma reserva nr CJT184798304 através da CarJet para a empresa de aluguer Surprice para a ilha da Madeira das 10h00 do dia 07/09/2025 ás 14h00 do dia 11/09/2025 e paguei 153,43€ ao qual inclui seguro platina, julgando que com este seguro estaria isento de apresentação de cartão de crédito e franquia, tal como já fiz noutras companhias. No dia 07/09/2025 já passando das 10h00 o transfer da Surprice apanhou-me no aeroporto levando-me ás suas instalações para levantamento da viatura mas já no local a estes me exigiram cartão de crédito e uma franquia de 2000€ ao qual eu não possuo cartão de crédito. Expliquei aos mesmos que tinha feito seguro para não ser necessário o suposto cartão nem franquia, e estes me alegaram que o seguro da Carjet apenas protege a franquia em caso de acidente, mas sendo na mesma necessário o cartão de crédito e o pagamento da franquia de 2000€, ao qual sem estes requisitos não me entregariam a viatura. Acabei por não usufruir da viatura ou da reserva tendo a mesma já sido paga. Tentei de imediato cancelar a reserva por várias vezes mas como já passava da hora de inicio da mesma, não me era permitido o cancelamento. Eventualmente através da algumas reclamações feitas por mim para a Carjet, acabaram por me responder no dia 12 de Setembro que não me fariam reembolso de nenhum valor. Mais informo que esta foi a primeira que lidei com a Carjet, ao qual acho que as informações prestadas na altura da marcação da reserva não são explicitas, cobram um valor de 153,43€ sem eu usufruir do produto ou serviço e depois recusam a devolução de valores.

Ref Edreams 21407088677 Reembolso voo cancelado AVB5QH 10 mar 2025 Berlim-Lisboa pedido à Edreams em 12/03 De acordo com o comprovante em anexo, a Ryanair já reembolsou à Edreams o valor de 437,91 euros em 27/05. O processamento do reembolso foi enviado para o email yayesthella@gmail.com Estou a aguardar o reembolso do valor que paguei.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a seguinte reclamação. Comprei duas passagens na companhia Eithad Airways, pela agencia Edreams Nº da reserva Y7YWW3, saindo de Lisboa com destino a Bali, com data de ida 17/09/25 e volta em 04/11/25, e paguei um extra por assentos para eu e minha namorada podermos viajarmos juntos, a companhia cancelou a passagem de ida e como as datas que me deram de opção seriam inviáveis, então, cancelei também a passagem de volta, eles reembolsaram o valor das passagens, mas não devolveram o valor dos assentos das taxas no valor de 306.86€, Peço a vossa ajuda para poder reaver este valor, pois estou me sentido lesado por estar pagando por um serviço que não irei usar, obrigado e cumprimentos.

No dia 19 de setembro de 2025, às 20h15, fiz uma encomenda pela aplicação da Uber Eats com entrega em Matosinhos. Assim que confirmei o pedido, percebi de imediato que o endereço estava incorreto e, por isso, cancelei o pedido em segundos, literalmente. Ainda assim, a Uber Eats cobrou-me 8,10€, alegando que “o restaurante já tinha começado a preparar o pedido”, o que é completamente absurdo, tendo em conta que o cancelamento foi feito quase imediatamente após a confirmação. Não é credível, nem aceitável, que um restaurante consiga iniciar a preparação de um pedido em tão pouco tempo. Contactei o apoio ao cliente, expliquei a situação com clareza e mostrei o absurdo da cobrança. A resposta foi sempre a mesma: negação do reembolso, sem qualquer análise real do caso, sem empatia, e com uma resposta automática. Fica claro que o sistema favorece a cobrança mesmo quando o erro é evidente e o cliente age rapidamente para corrigir. Este tipo de prática é, no mínimo, desonesta e abusiva. A Uber Eats demonstra total falta de consideração pelo cliente, e recusa-se a assumir um erro que seria fácil de resolver com um simples reembolso. Exijo o reembolso dos 8,10€ cobrados indevidamente e deixo aqui o meu alerta para outros consumidores: mesmo que cancelem o pedido imediatamente, a Uber Eats pode cobrar valores sem critério, sem verificação e sem dar explicações válidas.

Exmºs, No dia 27 de agosto à noite realizei uma encomenda do continente através da plataforma UberEats. Depois de 1h da hora prevista de entrega da encomenda entrei em contacto com o apoio cara saber o que se passava. A colaboradora que me respondeu acabou por perguntar se eu queria que cancelasse gratuitamente a encomenda. Respondi que sim. Qual não é o meu espanto quando no dia a seguir me apercebo que me estão a tentar descontar 40,11€. Quando fui à aplicação vi que a colaboradora não tinha cancelado gratuitamente (contrário daquilo que me tinha dito). Entrei novamente em contacto com o apoio mas diziam sempre que tinha que realizar o pagamento para poderem avaliar a situação. Como não realizei o pagamento bloquearam-me da aplicação. Entretanto realizei o pagamento e voltei a solicitar ajuda porque é injusto a colaboradora ter dito que cancelava gratuitamente e terem-me cobrado o valor, acrescentando que não tenho acesso à aplicação. Até agora ainda não resolveram a situação e dizem sempre que já enviar o pedido para o departamento responsável. Venho por este meio solicitar ajuda pois é desgastante tentar falar com eles. Envio em anexo a mensagem enviada pela colaboradora, a prova em como me aplicaram a taxa de cancelamento e a prova de que realizei o pagamento para poder resolver esta situação.

Exmos. Senhores, No dia 09/08/2025, adquiri uma passagem aérea pela eDreams, pagando as taxas para flexibilidade de troca de horários e taxa para reembolso, conforme anunciado no site. Entretanto, ao tentar efetuar a troca de horário, fui informada de que seria necessário pagar um novo valor, o que contraria a oferta adquirida. Além disso, o site informa que o atendimento é 24 horas, 7 dias por semana, porém não há suporte aos sábados e domingos. Somente consegui contato na segunda-feira e, para minha surpresa, foi mencionada ainda uma taxa para cancelamento, novamente contrariando o que foi contratado. Além disso, constatei a cobrança indevida da assinatura eDreams Prime, no valor de €89,99, que nunca foi autorizada por mim. Solicito: • O cumprimento integral da oferta anunciada no momento da compra, sem cobranças adicionais; ou • O reembolso integral do valor pago (passagem + taxas + assinatura indevida) sem qualquer desconto, por descumprimento de contrato/oferta. Segue em anexo comprovativo de pagamentos, da reserva citada acima. Atenciosamente, Victoria Alexandra Magalhães Andrade

Adquiri bilhetes para a realização de um salto de paraquedismo junto da empresa Skydive Maia, tendo pago o respetivo valor. No entanto, apesar de ter comparecido em várias datas agendadas, o salto nunca chegou a ser realizado por motivos exclusivamente imputáveis à empresa (cancelamentos/situações operacionais), não tendo existido qualquer falha da minha parte. Assim, o serviço contratado não foi prestado, o que constitui um claro incumprimento contratual e uma violação dos direitos do consumidor. Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor, venho por este meio solicitar a devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado aquando da compra. Considero inaceitável que, após várias tentativas frustradas e deslocações, o serviço não tenha sido assegurado. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível. Adicionalmente, para comparecer à atividade desloquei-me uma única vez, mas a viagem implicou um trajeto longo, com custos consideráveis de transporte, além de tempo perdido. Tais prejuízos são diretamente imputáveis ao incumprimento da empresa, pelo que solicito igualmente uma indemnização justa para compensar essas despesas.