Reclamações públicas

Venho por este explicar o meu caso algo caricato. As 19.30 ligo pro apoio ao cliente da nowo pra subscrever o serviço da DAZN que supostamente pelo guia da tv iria ser transmitida a partida de futebol entre Benfica e real madrid!!em que o assistente me disse se ir realizar no suposto canal!!!mas na verdade não deu e me ativou o serviço que vou ter que pagar,de seguida volto a ligar pra anular e quem me atende diz que normalmente os jogos do benfica é na btv!!!mentira !!!liga dos campeoes nao passa na btv!!!conclusão pediram desculpa e vou ter que pagar um mes dos serviço que não usufruir!!!apoio ao cliente eesta gente muito pobre

Boa tarde Há cerca de 2 meses fiz um plano com a vodafone de red infinity porque disse que ia viver para fora do país e que como ja tinha conta com eles que podia ter o tarifário ilimitado de GB visto que ia viver para Italia e era UE e os GB davam na mesma lá fora ilimitados. Isto foi o que me foi dito em loja. Passado 1 semana e 3 dias de estar em Italia fico sem internet. Supostamente tinha red infinity ou seja, internet ilimitada. Agora tenho um contrato de 1 ano ou 2 com eles e a pagar um valor que nem posso usufruir noutro pais. Acho isto indecente. Preciso de cancelar este contrato e eles dizem me que não é possível, quando o erro foi deles. Agradeço que me consigam ajudar de alguma forma Obrigada

Adquiri um pré pago numa tenda no Porto que possui duracao de 14 dias com internet. nao me foi dado qualquer comprovante de compra. foi colocado o chip no celular, e fim. ao tentar usar o aplicativo ele nao permite validar o chip. ao tentar entrar em contato me pediram o comprovante da compra. mas qual sentido isso faz? dessa forma nao consigo dar continuidade após os 14dias

Reclamação – Falta de profissionalismo, incumprimento de agendamento e prejuízo ao cliente Efetuei uma adesão aos serviços da NOS e foi inicialmente marcado um agendamento técnico para o dia 18. No contacto telefónico, fui informado por uma colaboradora de que não deveria me preocupar, pois poderia remarcar o agendamento através da mensagem SMS que receberia. Recebi a mensagem e, posteriormente, surgiu um agendamento automático para o dia de ontem, no período entre 13h e 18h. Estive em casa durante todo o período, aguardando o técnico, que não compareceu, não entrou em contacto e não deixou qualquer justificação. Às 20h, liguei para a NOS e fui informado de que o técnico não havia deixado nenhuma indicação no sistema. Diante disso, fui orientado a remarcar para o dia seguinte, no horário das 8h às 13h. Mais uma vez, estive em casa durante todo o período. O técnico novamente não apareceu e, para minha surpresa, registou no sistema que não realizou o serviço devido a “condições meteorológicas (chuva)”. Essa informação é totalmente falsa. Desde as 9h da manhã esteve sol, sem qualquer chuva, e a previsão indicava sol até pelo menos as 14h. Ou seja, o técnico simplesmente não compareceu porque não quis, e ainda registou uma justificação incorreta. O nome do técnico é Tiago Carvalho (com “TH”). Essa situação demonstra total falta de consideração, profissionalismo e respeito pelo cliente, tanto por parte do técnico quanto da NOS, que permite esse tipo de registo incorreto sem qualquer validação. Entretanto hoje pela terceira vez seguida o tecnico cancelou hoje justificando condições meteorológicas ou seja o mesmo tecnico thiago carvalho cancelou pela terceira vez sendo que nao caiu um pingo de chuva , sendo que todos os dias tenho a comprovação que fiz um video de 1 em 1 hora que na choveu , ele ao menos deveria ir ao local , no caso ele nem comeca e se deslocar , isso esta causando muito prejuizo para mim que tenho problemas de saude e a minha filha que e autista , esta me causado muito mal isto , e tudo o mesmo tecnico que e o thiago carvalho , 3 dias seguido cancelando a intervenção. Isso e muito mal e vou procurar meus direitos por que me causou mal e prejuizo . Tenho compravativo de tudo , entretanto ja fiz uma reclamação no portal , nada resolvido e quero acionar os advogados da deco . Quando liguei ontem expliquei que o trabalho era so por denteo de casa pois a proprietária tinha nos e ainda nao foi desligado , tambem expliquei a situação da minha filha e minha e els deixaram uma mensagem ao tecnico que era bater a porta e mesmo assim o THIAGO CARVALHO Cancelou

Expôs Senhores Há pouco recebi a seguinte mensagem: “Insira ja o PIN 6709 e aceda aos melhores conteudos. Cancelar? Envie SAIR para 62966. @p.menterly.com #6/094, 2eur/sem, 2,1eur/sms. Subscricao Go4Mobility.” Quando percebi que se tratava de tirar o barramento de serviços de valor acrescentado, contactei a Vodafone para reporem de novo o barramento. Fui informada que não era possível fazê-lo para serviços já subscritos. Como não consigo aceder ao site/plataforma Go4Mobility para eliminar a possível subscrição do serviço, peço a vossa colaboração. Desde já agradeço. Margarida Maria Barbosa Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado e total insatisfação relativamente ao serviço prestado pela DIGI, no que concerne ao processo de portabilidade do meu número. Encontro-me a aguardar a conclusão desta portabilidade há praticamente uma semana, um prazo que considero excessivo e injustificado para um procedimento que deveria ser célere. A situação agrava-se pela total ineficácia do apoio ao cliente. Nas diversas tentativas de contacto que efetuei, a resposta é invariavelmente a mesma: indicam-me que o pedido foi sinalizado com "urgência" e garantem que a situação ficará resolvida "até ao final do dia". No entanto, dia após dia, essas promessas não são cumpridas, mantendo-me sem o serviço e sem qualquer solução concreta. É lamentável que limitem a gestão do cliente a respostas padronizadas que não correspondem à verdade, criando uma falsa expectativa de resolução. Considero esta postura vergonhosa e demonstrativa de uma enorme falta de respeito pelo cliente. Pela experiência atual, não recomendo o vosso serviço a ninguém. Aguardo uma resposta e solução urgentes.

A minha reclamação é que a Olx vendem Pacotes de anúncios na plataforma Para divulgar o seu trabalho ou produtos. Mas quando você adiquiri um desses pacotes que no meu caso eu optei por tar comprando um que você tem o direito de fazer 3 anúncio. Mas infelizmente não consegui ativar os meus anúncios e ainda por cima o dinheiro que estava lá foi descontado sem eu ter feito anúncio nenhum. E infelizmente a plataforma não te dá condições nenhuma de você poder reevendicar os seus direitos e nenhum telefone para você entrar em contato e fazer a reclamação. Infelizmente ficamos a mercê desta plataforma

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de roaming, na sequência de um contacto telefónico efetuado por mim para a vossa linha de apoio ao cliente, com o objetivo de obter informações claras e corretas sobre a utilização do serviço de roaming fora de Portugal. Durante esse contacto, foram-me prestadas informações incorretas e pouco claras relativamente às condições e custos associados ao serviço de roaming internacional. Com base nas informações transmitidas pelo vosso colaborador, utilizei o serviço convicto de que os valores cobrados estariam dentro do que me foi indicado. No entanto, fui posteriormente confrontado com a cobrança de um valor que não corresponde ao que me foi comunicado, valor esse que está agora a ser exigido na fatura referente ao mês de dezembro de 2025. Considero esta situação inaceitável, uma vez que atuei de boa-fé, confiando na informação fornecida pelo vosso serviço de apoio ao cliente, pelo que não posso ser responsabilizado por encargos resultantes de informação incorreta ou insuficiente prestada pela vossa parte. Assim, venho solicitar a revisão da faturação em causa e a anulação/correção do valor cobrado indevidamente, bem como um esclarecimento formal sobre as condições reais do serviço de roaming aplicáveis ao meu contrato. Aguardo uma resposta por escrito com a maior brevidade possível, dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Com os melhores cumprimentos, Pedro Mendonça

Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de dezembro de 2025 celebrei um contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a Vodafone, com o n.º 50965042, na sequência de um pedido de alteração de morada. Sucede que, até à presente data, o serviço ainda não se encontra instalado nem em funcionamento, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o serviço de apoio ao cliente. Esta situação é manifestamente inadmissível, sobretudo tendo em conta que a instalação estava inicialmente agendada para o dia 29 de dezembro de 2025. Nesse dia, não fui contactado para confirmação de qualquer horário. Após novo contacto da minha parte, fui informado de que apenas existia disponibilidade para o dia 31 de dezembro. Mesmo após várias reclamações, nas quais referi expressamente que necessito de serviço de internet por trabalhar a partir de casa, não me foi apresentada qualquer solução adequada. A única alternativa sugerida foi a recolha de um kit de contingência em Coimbra, a cerca de 40 km do local onde o serviço deveria ser instalado, solução que considero desproporcionada e inaceitável. Sou cliente Vodafone há vários anos e, até ao momento, nunca tive razões de queixa, o que torna esta situação ainda mais dececionante. Acresce ainda que, no âmbito da alteração de morada, fui obrigado a celebrar um novo contrato com um pacote de valor igual ou superior ao anterior, não tendo sido apresentadas opções equivalentes ou mais económicas. Importa salientar que, para novos clientes, a Vodafone disponibiliza atualmente pacotes mais baratos e com melhores condições, o que considero um tratamento comercial injusto e penalizador para clientes antigos. Face ao exposto, e atendendo ao incumprimento das datas acordadas, aos transtornos causados e às condições contratuais impostas, venho por este meio solicitar uma revisão das condições comerciais, nomeadamente: - a redução do valor mensal do pacote contratado, de forma a que o mesmo seja equiparado ao valor praticado para novos clientes com condições equivalentes; - ou a possibilidade de contratação de um novo pacote com condições iguais ou superiores, mas a um preço inferior, compatível com as ofertas atualmente disponibilizadas a novos clientes. Aguardo uma resolução célere e justa para a situação descrita.