Reclamações públicas

Olá, Venho por meio deste canal solicitar a atenção imediata da empresa Vibes & Beats e alertar possíveis futuros clientes sobre o ocorrido: Efetuei a compra de 3 bilhetes para o concerto da artista Liniker na Super Bock Arena, no Porto, a ser realizado na data de 11 de Outubro de 2025. Fui comunicado do adiamento do evento e possibilidade de ressarcimento no dia 29 de Setembro via e-mail, e no mesmo dia, pouco mais de uma hora após a receção do e-mail, solicitei o reembolso através do canal indicado (geral@vibesandbeats.pt). Desde então, enviei mais 8 e-mails e efetuei chamadas pelo telefone da empresa, todas comunicações em vão. Por e-mail, não recebi nenhuma resposta (apenas divulgações irrelevantes de eventos não relacionados), e por telefone fui instruído a contactar por e-mail. Ao total, são 128,86 € que não foram devolvidos e sem prazo ou indicativos de que um dia serão estornados. É nítida a falta de profissionalismo e comprometimento, e evidente que não sou o único cliente afetado, visto que existem inúmeras reclamações idênticas na plataforma DECO PROteste e websites similares. Exijo ser contactado o mais brevemente possível com uma solução.

Fever é um empresa que não tem suporte ao cliente, uma empresa que não se importa com seus usuários. Fiz um compra no dia 03/03/26 e no mesmo dia pedi para substituir ou cancelar ingresso do dia 20 para o dia 21, pois sem querer acabei por clicar no do dia 20... Em momentos depois após a compra tentei entrar em contato pela plataforma diversas vezes para resolver a situação e até hoje não obtive retorno... O ingresso do dia 21 esgotou.... Está é empresa é de amadores, pois nem a coragem tem de informar pela a plataforma a situação da compra. Lamentável ter uma empresa dessa. Espero que outros usuários pense bem sobre comprar algo com essa empresa pois o suporte é fictício.

Boa tarde Exmos Srs ,no dia 17/04/2026,comprei 1 bilhete para o dia 28/06/2026 para o Rock in Rio no valor de €89 na aplicação Fever para oferecer ao meu filho. Assim que fiz um pagamento recebi um email que tinha feito a compra dos bilhetes que o QR Code era enviado mais tarde ,Achei tudo muito estranho ,já fiz compras de bilhetes assim que faço o pagamento tenho logo o bilhete quer na aplicação ,quer no email. Fiz a compra do bilhete do autocarro e tive logo o QR Code do bilhete. O que ainda achei mais estranho. Começei a pesquisar sobre a aplicação ,vi muitas reclamações e pessoas insatisfeitas com a aplicação. Falei com Chat da aplicação que me disseram só teria o QR Code 24h antes do invento. Para ir para o invento tinha de ter a aplicação ,não se podia fotocopiar ,imprimir ,não podiam enviar o bilhete por email,se o bilhete não era para mim como o meu filho ia ter o bilhete. Não posso comprar um bilhete e oferecer a quem eu quero..Pedi o reembolso do bilhete ao qual me disseram que não era possível. Davam -me um Voucher, pois não quero o voucher mas sim o meu dinheiro, sinto-me lesada e enganada.Por isso pedir a vossa ajuda.

Boa tarde No dia 12 de Novembro 2025 adquiri 2 bilhetes para o concerto do Oswaldo Montenegro que iria ser realizado no dia 5 de Junho de 2026 na Aula Magna. Em Janeiro de 2026 o artista publicou no instagram que o concerto foi cancelado devido a quebra de contrato por parte do produtor, o Srº Simão de Freitas, representante da empresa Destinos e profecias unip ltda, lucky simons entertainment (www.live-ls.com). A partir de dia 31 de Janeiro 2026 tenho enviado todos os meses um email a pedir o reembolso e sempre com resposta dos mesmos a pedir que aguardasse o mesmo. Hoje, dia 20 de Abril 2026 ao enviar o email recebo uma resposta automática, que passo a citar "Exmos. Senhores, Agradecemos o seu contacto. Informamos que, neste momento, estamos a trabalhar com uma equipa reduzida, pelo que o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual. De momento, o único meio de comunicação disponível é o email, uma vez que a linha telefónica de atendimento se encontra temporariamente inativa. Agradecemos a sua compreensão e responderemos com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa Live LS

Exmos. Senhores No dia 13 de abril realizei a compra de um bilhete para o jogo Arsenal vs Sporting, no dia 14 de abril, pelas 20:30. Foi me indicado que o bilhete seria enviado até 3 horas antes da realização do evento. Chegada a esta hora surgiu na plataforma a informação que o vendedor não iria enviar os bilhetes, estando cancelado. A plataforma sugeriu duas hipóteses de resolução: adquirir um novo bilhete ou fazer um pedido de reembolso. Como não haviam mais bilhetes disponíveis para o jogo, solicitei um reembolso total do valor, o qual foi submetido. Por este motivo, vi-me obrigada a comprar um outro bilhete numa outra plataforma. Para minha surpresa, minutos antes do início do jogo recebo uma notificação de como tinha sido enviado o bilhete. Contudo, nunca me foi possível aceder a este mesmo bilhete. Desde o dia 16 tenho estado em contacto com a plataforma que me indicou duas coisas diferentes em dois momentos: - Não é possível o reembolso porque o vendedor do bilhete acabou por enviá-lo, mesmo eu nunca tendo conseguindo aceder a este; - Há possibilidade de reembolso, mas tenho que garantir que não consigo aceder ao bilhete, através do envio de um screenshoot. Este foi enviado mas consideram que não "mostra o suficiente". De qualquer modo, parece-me um completo desrespeito da plataforma para com a situação, pois validaram um reembolso e voltam atrás com esta palavra, não procedendo a um reembolso total do bilhete. Estou disponível para qualquer esclarecimento adicional. Atentamente, Inês Martins

Bom dia sou o Vítor Pinto e por lapso comprei um voo na hora errada no dia 9 de abril. Prontamente entrei em contacto com o apoio ao cliente e responderam-me que a troca iria ser efetuada e que me iam ligar nos próximos dias. No dia 11 de abril recebi um email a com os valores da troca mas que me tentaram ligar e não conseguiram, no entanto não recebi chamada nenhuma. Estou muito descontente com esta situação, pois uma situação tão simples ainda não está resoovida, o que me obriga a comprar voos novos caso a situação não se resolva brevemente. Peço que me permitam fazer esta troca rapidamente. Cumprimentos Vitor Pinto PS:Os voos originais têm a vantagem de serem datas flexiveis.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação de grave lesão dos meus direitos de consumidor pela plataforma Viagogo, referente à encomenda. Fui induzido em erro por publicidade enganosa através do Google, que me levou a adquirir bilhetes para o evento "CARMINHO" em Lisboa por um valor consideravelmente superior ao valor nominal (valor de face). Ao confrontar a plataforma, deparei-me com as seguintes irregularidades graves: Crime de Especulação (DL n.º 28/84): A plataforma permite e incentiva a revenda de bilhetes com sobrepreço em território português, o que constitui um ato ilícito. Falta de Transparência e Identificação Legal: Apesar de solicitado repetidamente, a Viagogo recusa-se a fornecer a identificação da sua entidade jurídica em Portugal (Nome, NIF e sede), impedindo-me de exercer o meu direito de reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, violando o DL n.º 7/2004. Violação do RGPD: A plataforma recusa-se a fornecer o registo integral das nossas interações, que solicitei formalmente como prova para a minha defesa. Inexistência de Serviço: Até à data, não recebi qualquer bilhete (digital ou físico), pelo que a transação não se concretizou. A Viagogo respondeu com uma mensagem automática sugerindo que eu "revenda" o bilhete para recuperar o dinheiro, tentando obrigar-me a participar numa atividade que é ilegal em Portugal. Recuso terminantemente ser cúmplice de especulação e exijo o reembolso total e imediato dos valores pagos. Agradeço antecipadamente a vossa ajuda para mediar este conflito e forçar a plataforma a cumprir a legislação portuguesa em vigor.

Espetáculo com o Paulo Ricardo, agendado para o dia 06/03, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Informamos que, por questões logísticas, o espetáculo de Paulo Ricardo inicialmente agendado para o dia 6 de março no Salão Preto e Prata do Casino Estoril, foi reagendado. Pedimos que responda a este email confirmando se podemos ou não contar com a sua presença na nova data e no novo local. Caso precise de mais tempo para decidir, não é obrigatório fazê-lo de imediato. No entanto, solicitamos que confirme a receção deste email, para que não continuemos a enviar comunicações sobre o reagendamento." Bem pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Espetáculo TOC TOC – Obsessivamente Divertido no casino do Estoril no dia 7 Março. Disse a empresa a 23 de Fevereiro de 2026: "Informamos que o espetáculo “TOC TOC – Obsessivamente Divertido”, inicialmente agendado para o dia 7 de março, no Salão Preto e Prata do Casino do Estoril, foi reagendado e terá mudança de local. Aproveitamos também para informar que houve uma alteração no elenco: a atriz Cláudia Ohana já não fará parte do espetáculo, sendo substituída pela atriz Iara Jamra. Se optar por não comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor, respondendo a este e-mail, ou optar por utilizar o crédito em outro espetáculo" Pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Espetáculo com o artista Ivan Lins, agendado para o dia 17/01, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de ressaltar que a decisão partiu exclusivamente da produtora, não estando relacionada com o artista nem com falta de bilhetes vendidos." "Os reembolsos serão processados ao longo dos próximos dias. O prazo para que o valor seja creditado dependerá do banco do destinatário, podendo levar até 15 dias úteis." Cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.