Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de passagem de Lisboa para São Paulo com a edreams usando o prime, no entanto foi necessário efetuar a alteração da passagem, fiz a primeira alteração e tive um imprevisto precisei trocar a data novamente no entanto todos os links de pagamento que a edreams envia não funcionam usei 3 cartões diferentes e os links dão erro e o atendente não se preocupou em me oferecer outros meios para fazer o pagamento apenas alegou que os links costumam funcionar normalmente querendo dizer que é um problema com os cartões entramos em contato com o banco e o banco alega que o pgto está liberado mesmo assim continua a dar erros e a empresa não está me dando outras alternativas de pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 04 de Maio teria lugar um evento patrocinado pela organização Guião de Verão Unip Lda (Villa Sambo) que foi cancelado e adiado para o dia 05 de Maio devido a condições metereologicas. Ao todo gastei 130,33€ tal como consta das facturas em assunto. No entanto até ao dia de hoje não consegui reaver o meu dinheiro e o promotor apenas apresenta duas soluções: vouchers para outro evento deles ou uma lista vip com acesso a novos espetáculos deles. Duas opções que não tenho qualquer interesse e que não vão de encontro às obrigações legais de devolução de dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vim agora para o Algarve e nesta viagem vim com o carro da minha namorada que não tem aparelho da via verde.... É 1 Renault kadjar de 2018 Nas portagens que tive de parar foi cobrado sempre classe 2.... Disse ao funcionários que estavam errados e eles disseram que lá no sistema que aparecia classe 2 o que está errado... Acontece sempre....isto é burla autêntica... Já perdi a conta ao dinheiro que ganharam comigo com esta treta Cumprimentos.

No presente dia, 29 de julho de 2024, recorri à Blueticket para alterar a data dos bilhetes da ponte 516,. Conforme diz nas condições podemos trocar as datas antes 48 horas, com um custo se 25% do valor do bilhete. Pedi alteração das 15:30 para as 10 horas, do dia 4 de agosto. Disseram não estar disponível a hora desejada. No site aparecia disponibilidade para o horário das 10 horas, horário novo que requisitei. Alertei para isso por email e enviei print. Enviaram-me print a demonstrar a indisponibilidade. Consegui adquirir bilhetes novos para a hora que pretendia pelo seu site. A questão é: como é que consegui adquirir bilhetes para o horário pretendido no site deles se estavam indisponíveis, como alegou a blueticket? Após explicar a situação e pedir reembolso, informaram que só reembolsaria 50% do valor, conforme está nas condições. Como é que é possível não estar disponível para eles e para mim estar? Cumprimentos.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até sexta-feira , quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa MyTrip devido a uma alteração não autorizada em meu vôo, causando inúmeros transtornos e prejuízos. Detalhes do Vôo: Vôo original: Saída de Lisboa no dia 1 de agosto com destino a Viracopos, com chegada prevista para as 19:10. Conexão: Vôo de Viracopos para o Galeão, com saída às 21:10 e chegada às 22:30. Problema: O vôo foi adiado do dia 1 de agosto para o dia 9 de agosto sem nenhum aviso prévio. Além disso, a conexão que originalmente partiria de Viracopos agora está programada para sair de Guarulhos, o que torna impossível a continuidade da viagem conforme planejado. Impactos: Hospedagem: Como será resolvida a situação de hospedagem para os dias em que estarei desamparado devido à alteração do vôo? Compromissos no Destino: Tinha compromissos importantes agendados no meu destino, que agora serão comprometidos pela alteração inesperada das datas e horários dos vôos. Solicitação: Solicito que a MyTrip restabeleça imediatamente meu vôo para os dias e horários originais, a fim de minimizar os transtornos causados. Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema, e estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária. Email address: vivastaa@gmail.com Número de pedido: MTV4BM Atenciosamente, Cumprimentos, Thiago

No passado dia 24 de junho estive com outras 5 mães, a comprar bilhetes para o Algarve, Albufeira, com ida a 27 de julho e regresso a 3 de Agosto. Hoje, chegado o dia de partida, fomos, as mesmas mães, levar os nossos filhos à estação de Aveiro, embarcaram sem qualquer percalço (apenas um atraso de 5 minutos, nada de mais), até que, 4 minutos os comboio ter saído da estação, ligam a avisar que os bilhetes tinham as datas erradas: partida a 27 de Junho e regresso a 3 de Julho. Esta situação foi detetada pelo senhor revisor, que lhes vendeu novo bilhete, pois felizmente o comboio tinha lugares disponíveis, mas a ligação para Albufeira já terão que esperar 4 horas na estação do Oriente. Para o regresso terão que comprar novo bilhete. É verdade que falhámos, quando não verificámos as datas, mas fomos tão insistentes com o funcionário que nos atendeu, que nunca nosbpassou pela cabeça tão grave erro. Inclusive, uma das mães, disse ao senhor que na net o bilhete estava mais barato, ao que repondeu que deveria ser um erro e ela perguntou se estava a pôr 27 de julho e ele respondeu que sim. Hoje de manhã, ainda tentámos resolver na estação de Aveiro, mas o funcionário não foi bada disponível, dizendo apenas para reclamarmos. Ainda perguntámos por alguém superior, mas informou que só entrava às 11h. Na linha de apoio também se escusaram a fazer fosse o que fosse. Os miúdos é que tinham que se safar. Para além do transtorno que causou este erro crasso, tambem duplicou despesas, das quais exijo ser ressarcida. Em anexo segue foto do bilhete e do respectivo recibo. Certa que serei escutada por alguém, já que até aqui ninguém o fez, aceitem os meus cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu e minha esposa compramos bilhetes para nós e familiares e não recebemos os bilhetes, agora temos de dizer aos familiares que não recebemos o reembolso para lhes devolver, e ficamos em uma situação chata, pois nós é que parecemos mal, quando na verdade a Federação Portuguesa de Futebol tem um péssimo atendimento ao cliente. Enviei o comprovativo de pagamento feito pelo MB Way no email da FPF o qual teve resposta (Resposta ao Pedido Nº  INC-109941-H7J0N6) dizem que solicitam o reembolso de 4 bilhetes no dia 21/05, hoje são 26/07, já se passaram dias desde a compra e não temos mais informações, pedimos encarecidamente que revejam a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/07 meu namorado comprou um bilhete para Lisboa no horário das 11h15, até o horário de 12h o autocarro não chegou e ele não recebeu nenhuma mensagem sobre o atraso. Ele perdeu a passagem de autocarro e quase perdeu o voo em Lisboa por causa disso, queremos o reembolso da passagem de autocarro que foi no valor de 10,48€ . Entrámos em contato com a FlixBus e o funcionário disse que não pode fazer nada em relação a isso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a coima que me foi aplicada no dia 22/07/2024 tendo por Nº 38830, aplicada pelo funcionário Nº172265 tendo como contraordenação a não validação do título corretamente. Primeiramente quero referir que o meu título se encontrava devidamente carregado e válido de acordo com a lei, sendo ele um título de modalidade sub- 23 gratuito para jovens estudantes como é o meu caso. Ao fazer transbordo de um comboio para o outro em plataformas junto uma à outra esqueci-me de picar o passe devido à urgência com que estava para apanhar o transporte. Foi a primeira vez que incorri nesta dita “ infração”, volto a realçar que o meu passe se encontra devidamente carregado, sendo ele ainda por cima gratuito . Andei apenas entre três estações que estão abrangidas pelo meu passe. Na hipótese de o passe por algum motivo não ter sido validado na entrada do transporte, até por problema da máquina ou descuide do passageiro, não é dada a possibilidade de ir corrigir a situação? Especialmente quando se trata de uma primeira vez? A meu ver esta coima não se justifica visto que o meu passe se encontra dentro da lei e foi a primeira vez que ocorri nesta infração. Quando cheguei à estação de coina consegui validar o passe corretamente nas cancelas. Agradeço uma resposta a esta minha reclamação, espero que alguém responsável na Fertagus o possa fazer, vou aguardar Cumprimentos, Raquel Grazina