Palácio e Jardins de Versalhes, cancelamento da visita paga na Booking e sem reembolso

Exmos. Senhores, Programada uma visita a Paris em Família, 4 elementos (doc. 1 e 2 anexo) de 17 a 21 de Abril de 2025, onde foi programada a uma visita ao Palácio de Versalhes no dia 20 (domingo) e que até motivou o prolongamento da estadia para o dia 21 por indisponibilidae de entradas mais cedo (doc. 3 anexo). Reserva paga e com confirmação pela Booking e a mesma faz o seu cancelamento na véspera da visita dia 19 por SMS, impossibilitando assim do cumprimento do principal objetivo cultural da nossa visita e previamente confirmada e paga antes da partida. Até à data de hoje e com contactos diretos, dificeis com diferentes interlocutores na Plataforma , reconhecendo a não efetividade desta visita ao Palácio de Versalhes, não existiu a restituição financeira do pagamento dos bilhetes e até a questão do prolongamento da estadia ainda não colocada. Peço a intervenção dos Vossos Serviços na defesa do consumidor como vosso associado. Cumprimentos.

------------------------------------ Stefan O. CS Senior Relations Specialist (CS Global) Jan 22, 2026, 09::39 GMT+1 Your ref: Dear LUIS ROCHA, According to our record the the refund for your attraction booking at Versailles Palace and Gardens was refunded to your PayPal account on 3 July 2025. Extract of payment system: We kindly ask you to consult with PayPal in order to track the refund transaction. best, Stefan O. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [N4K11W-LW6MN]