Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tentei adquirir um galinheiro no site da vida XL, depois de efetivada a escolha reparei que existia o mesmo item com valor diferente. Questionei o apoio ao cliente que me informou que teria de adquirir os 2 produtos para ter o produto completo. Ora bem, o título do item é igual, a descrição é igual, apenas tem uma pequena Dica no final, um a dizer que apenas inclui as peças de madeira e o outro que diz que só inclui as peças de metal. Isto não deveria ser uma DICA, é uma informação necessário para não levar o cliente em erro, óbvio que eles querem que encomendemos só um para depois de o receber e reparar no erro que eles nos levam a cometer, ter de gastar mais para ter o artigo completo Envio em anexos Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023.Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Reclamação: Problemas com a entrega Exmos.Senhores,Venho aqui por meio desta demonstrar minha insatisfação a respeito do prazo de entrega estipulado pela empresa VidaXL.pt. na qual se comprometeu a realizar a entrega de um produto comprado no dia 28/12/2023 através do site VidaXL.pt num prazo máximo de 3 a 5 dias úteis, entretanto no link para rastreio fornecido pela empresa por email ,ainda não houve alteração no status da entrega! Posteriormente verificando na minha área de cliente percebi que a entrega foi alterada a data estimada para dia 01/04/2024, sendo assim não respeitada a data comprometida! Gostaria então de pedir o cancelamento do pedido e o reembolso do montante pago, uma vez que ja enviei email para empresa e obtive resposta! Com os melhores cumprimentos Gilmar Rodrigues Junior

Venho reclamar da não entrega do conjunto lavatório com torneira, conforme indicado no vosso site e na fatura. Só recebi o lavatório, a torneira não.Conforme emails trocados sem sucesso, solicito a entrega da torneira, ou a recolha do lavatório e reembolso do valor, sendo este serviço sem custos pois considero que a responsabilidade é vossa ao não efetuarem a entrega do material solicitado.Lamento que não se dignem a resolver esta questão, já tendo passado bastante tempo da minha primeira comunicação.Número da fatura: 9586766906Data da fatura: 07/11/23Número do pedido: 0351000496820Número de referência: 1057646887Endereço de referênciaJoão LinheiroRua 25 de Abril, Ameal 672565-641, RamalhalPTEndereço do envioJoão Linheiro1003386845Rua 25 de Abril, Ameal 672565-641, Ramalhal

Venho por este meio recordar que a encomenda que efectuei no passado dia 6/10 nunca chegou a ser enviada. Após vários contactos via email na tentativa de resolver a questão com a maior brevidade, continuam a insistir em fazer-me esperar pelo levantamento de um artigo que me enviaram sem ter sido solicitado. Uma vez que o vosso site indica que posso cancelar a encomenda desde que ainda não tenha sido enviada, venho recordar que pretendo proceder ao cancelamento da encomenda do Móvel toucador para WC c/ espelho, madeira de mangueira maciça, no valor de 333.99€ que não me foi enviado, com devolução imediata do valor do mesmo, conforme email que vos enviei ontem.

não resolveram a minha situação. fiquei mais de 15 dias para a entrega, e não ocorreu. não recebi o meu reembolso. a vida xl não sabe responder aonde esta a minha encomenda e qual o motivo de não entregarem. muita incompetência.

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023. Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

venho comunicar uma falta de respeito que tive com essa empresa na qual fiz a compra de um móvel e não foi entregue no prazo e só demorou, fiz a compra no dia 19/05 a entrega era pra ser feita até dia 26, pois já é dia 30 tive que entrar em contato no chat da loja várias vezes, e na transportadora onde eles passam as datas chega no dia e não entregam, solicitei um reembolso do valor e disseram que só podia ser feito após entregarem e eu recusar, aí fico a espera e nada uma falta de respeito tanto de prazo quanto com consumidor.

Boa tarde,Eu tinha pedido uma devolução de um produto que comprei no VidaXl no dia 13/12/21. Pediram para eu escolher um dia para recolha mas com um intervalo de 72 horas para a transportadora ser notificada. Pois bem escolhei o dia e ninguém apareceu nesse dia, tentei novamente pedir a recolha do mesmo e pediram novamente 72 horas para avisar a transportadora, escolhi outra data e novamente ninguém apareceu, fui notificado pela transportadora que meu código postal estava errado ( sendo que eu enviei o código postal certo para o VidaXl ), pedi para consertarem mas disseram para tratar com o VidaXl. Já na minha terceira tentativa do pedido de recolha dia 06/01/22 ( já com o código postal correto ) novamente ninguém veio buscar o produto. Já estou farto de esperar, eu quero devolver o produto o quanto antes e receber meu reembolso.Número da fatura: 9554655958Data da fatura: 30/11/21Número do pedido: 0351000065524Número de referência: 1040753571Artigo no. 45632 Descrição: vidaXL Toldo de porta 300x100 cm PC cinzentototal (C.IVA): 118.99 eurosRequest devolução Número: 9929650

Venho, por este meio, comunicar a V Excias, o facto de a empresa Vida XL, me ter enviado um cadeirão electrico, com dois comandos, o segundo dos quais deveria accionar a funçao massagem e aquecimento, coisa que nunca aconteceu. Já me enviaram mais comandos mas continua a nao funcionar. A mãe tem idade avançada, comprei o cadeirão com a ideia de lhe proporcionar mais conforto pelo que comprei um artigo mais caro (até porque já havia outro cá em casa, mas sem ser electrico). Quero que me resolvam o problema, ou recolham a cadeira e me devolvam o dinheiro. De qualquer forma, o meu objectivo principal é ter uma poltrona para a mãe poder estar mais confortável. Um técnico bastará, desde que resolva a situação, para a minha reclamação ser retirada.Muito obrigadaCumprimentosEugénia