back

Encomenda não recebida e não reembolsada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

S. S.

Para: VIDA XL

08/01/2025

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda nesta empresa de cadeirão de massagem no dia 27 de Dezembro de 2024 nessa manhã fiz o pagamento e no mesmo dia desisti da encomenda número 0351000892659 (a razão é porque não vinha montada) No dia 06 de janeiro de 2025 devolvi a mesma , já tinha mandado todos os dados da conta bancária para o reembolso. Ainda não recebi nenhuma informação do reembolso nem resposta da vidaxl. Cumprimentos. Sara Soares

Mensagens (2)

VIDA XL

Para: S. S.

08/01/2025

- Não escreva abaixo desta linha - Luan Pereira (vidaXL) 8 de jan. de 2025, 14::16 GMT+1 Caro(a) cliente, Obrigado por nos ter contactado. Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 1-3 dias úteis. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Luan vidaXL Reclamacao 8 de jan. de 2025, 11:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Click here to report this email as spam. [VM7P76-91ZDL]

VIDA XL

Para: S. S.

09/01/2025

- Não escreva abaixo desta linha - Miroslav (vidaXL) 9 de jan. de 2025, 14::36 GMT+1 Bom dia Sra. Sara, Obrigado pela mensagem. O reembolso foi processado em 01/08/2025 e você verá o dinheiro em até 10 dias úteis. Fique à vontade para entrar em contato comigo se tiver mais alguma dúvida. Desejo-lhe um agradável resto de dia, Atenciosamente, Miroslav vidaXL Luan Pereira (vidaXL) 8 de jan. de 2025, 14:16 GMT+1 Caro(a) cliente, Obrigado por nos ter contactado. Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 1-3 dias úteis. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Luan vidaXL Reclamacao 8 de jan. de 2025, 11:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Click here to report this email as spam. [VM7P76-91ZDL]

Assistência solicitada 14 janeiro 2025

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.