Reclamações públicas

Bom dia. Dia 01/10 efetuei uma compra no site da Primor , em seguida recebi um e-mail com o resumo da fatura , o número da mesma e que seria entregue entre 3-5 dias , ja vamos no 6° dia e nada. Ja enviei reclamação através do site da mesma e nao obtive nenhuma resposta. O valor da compra continua pendente na minha conta bancaria. Tenho urgência na entrega dos produtos. O número da encomenda é 2003581989.

Boa tarde, no dia 14/09/2025 fiz uma encomenda no valor de 61,38€ com o número 2003508587, no dia 16/09/2025 deu como pedido de recolha à transportadora e até hoje dia 3/10/2025 continua no mesmo estado. não recebi nenhum email de informação acerca de nada no site alegam que o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis! Onde é que está a minha encomenda eu preciso dos produtos para trabalhar, estou super chateada com a situação nenhuma outra marca concorrente me fez isto! acho um absurdo Metem um sistema de reclamação que não funciona, o livro de reclamações também não dá para reclamar. não queria seguir com uma queixa formal para a frente mas não terei outra opção! eu quero a situação resolvida o quanto antes. para não falar que agora o site da transportadora já não me dá informações sobre a minha encomenda! É certo que nunca mais irei encomendar nem comprar nada com a primor! EU QUERO A MINHA ENCOMENDA! Até dia 14/10 na minha casa. Quero ser contactada para ter a certeza que a situação está a ser tratada.

No dia 10/09/2025 efetuei uma encomenda no valor de 118€, paga no ato da compra. O prazo indicado de entrega era de 5 a 10 dias úteis, mas até hoje não recebi a encomenda. No site da Primor, o pedido aparece como “em processamento”. Já no site da transportadora, consta que a encomenda está “danificada” e que deveria contactar o remetente. Além disso, o site da Primor alterou indevidamente a data da encomenda para o dia de hoje, quando na realidade foi realizada a 10/09/2025. Enviei quatro emails para o apoio ao cliente sem qualquer resposta. Solicitei o cancelamento da encomenda, mas não obtive nem o reembolso nem o produto. Atualmente, no site da transportadora a encomenda aparece como inexistente e no site da Primor continua “em processamento”. Exijo a devolução imediata do valor pago (118€) ou a entrega da encomenda em perfeitas condições. Dado o valor da encomenda acho isto um absurdo.

No passado dia 20 de setembro efetuei uma encomenda no site da primor.eu. A encomenda não foi entregue em tempo útil. Procedi ao cancelamento da encomenda e aguardo o reembolso da quantia paga. A primor ainda não deu resposta ao meu pedido de apoio cliente.

Exmos. Senhores, Em 31.08.2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Primor, pelo valor de 298,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 10.09, 11.09, 15.09 e 16.09 e não obtive resposta de que o bem está para entrega. No site aparece que a encomenda ainda se encontra em processamento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Solicito a devolução do valor já pago ou a entrega da encomenda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/08/2025 adquiri um conjunto de produtos pelo valor de 42,82 euros. O pagamento foi efetuado no momento. No site dizia que a encomenda estaria disponível para levantamento na Loja LISBOA KINDA AMOREIRAS nos próximos 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 01/09 e 10/09 e obtive a resposta de que o bem está para entregar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega dos artigos da encomenda 2003400152 , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Luan Pinheiro

Bom dia, Efetuei uma encomenda (número da encomenda: 2003452853) no dia 03/Setembro/2025 e respetivo pagamento. A encomenda encontra-se no estado "Em Processamento" desde esse dia. Entrei em contacto com o apoio ao cliente e não obtive resposta. Pretendo que a encomenda seja enviada o mais rápido possível, pois necessito dos produtos que foram encomendados. Caso não seja possível o envio, então pretendo a devolução do valor. Obrigada.

Exmos. Senhores, Em 19.08.2025 adquiri uma série de produtos, pelo valor total faturado de 45,86 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26.09.2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e NÃO obtive qualquer tipo de resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos (BENS ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz uma compra pelo site da Primor no dia 18/08/2025 e até a data de hoje dia 02/09/2025 não recebi a encomenda, pois no site da transportadora diz que a encomenda foi devolvida para o remetente. Já fiz várias reclamações no site da Primor e até hoje eles não resolveram nada. Quero uma solução, pois já peguei por essa encomenda.

Exmos. Senhores, Em 14 de agosto de 2025 realizei uma encomenda na PRIMOR, pelo valor de 49,57 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Tentei obter informações através do chat da aplicação que me informou que o estado da minha encomenda era de "incidencia". Tentei obter ajuda entrando ao procurar entrar em contacto através dos formulários de suporte, mas todos eles foram ignorados sem qualquer resposta. Exijo o reembolso imediato do valor pago ou entrega urgente da encomenda conforme a legislação da proteção do consumidor aplicável. Cumprimentos.