Encomenda Encomenda # 2004780576 encomenda estraviada

Olá, reclamacao, Revimos a tua encomenda 2004780576 e verificámos que o envio está há alguns dias sem avançar: está a ser transportado pela Paack e o último movimento registado é de 20/07/2026, com o estado «Extraviado». Já contactámos a Paack para saber o que aconteceu e agilizar a entrega. Assim que tivermos novidades, escrevemos-te por aqui. Obrigado pela tua paciência. Transportadora: Paack N.º de rastreio: 17830289085582004780576 Mensagem gerida com assistência automatizada. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor Grandes marcas A preços reduzidos Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. Ref: Ticket PRM-2026-01100426 Em 12/08/2026, 20:45, reclamacao escreveu: [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a3d243c020c14757859af7cc1adc1604.png?db=corerev=65810d56-f239-4cdd-a907-6ffe6fca773f s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7mxI2kYv9lxyHILYyWJfvEyHxY_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM45c9kELVzEqfcl1XpJm0Iw-2BtrQjy1YZ4MKP4yDUxggNwb6fWhWONyQwshgcfu2pqncIFFUo3OZp2FWfgHWWhdXjXmJ6lwDqZJxBS9cPtEscoA3v4Me3VhdMfqQwx4qMbN9E3KauU2ZN3WIrVpsYCZg3wSY2Zw2jrDry6lIVYOXaWHO00-2F07w-2FKQaSjfTPmEaICwK6Eh2a1tT1pWZOl8lzN4sHxZAXxYVgbKefEvZNDmHjxHa-2FdV00DPOals79VfuymK9wu6UDgHA4J-2B4NsF2mpYBxK3AuUGvc-2FDofQR4qeTCT8X-2BpHsMCzsHafZ2pdKXXB6O2-2FYJVdNLh9DrKAN2cZHCP4RxFKqOXZJa0fMmjFTmcazsrjAonNboeNVAec10tlxQibEHURHZjWPWahPbAzc5DUPpRe4dNtqdNX-2BEQfhS7Q9l0VSwQpCzYrmPPG4MzrSt3XbpjOJBmJN0r1T0wGVpNjihOZxYfZ8f2WwQTTG4uz6ekMccQ-2FOqNwvSkoloG9omWoWVsgZODr9MRGpF8kX2-2F2vtuhSVw1kV-2BttofbTtadDpBTszqy3bZT35SdHglGjZDr6B4AgJaU2cOEkx-2FU8uDDU06EX4SHPr0W-2FD18wgUsA-2FDnWB3lo0nXaInFyWXeyzubQMiqFDZUPhEX3QvMDjSj19O98wLPpntrM4-2BKsFpV7gw5puuq4d8mE8dTklPe4KGruIYFx1zp5kVDgrY-2Fz-2BKSuSxpZVdl0sXJePpQt-2BlNbrd4gVLL738gaqBTm-2Bv-2F-2BSS5-2BElCPdl8OO1SNqR91vQ8AVybM66Xy-2BNfJ-2FnwuQqgMUqRg18JTXhYklYrL3D175Ub2CZbRQMJtXBezs-2BAg8fcV9crqV2-2FI6F4YPOCo7s5cR2-2F6x3qJFxouCrZRU-2FGwdKlAupNrauaZKwNJDfsWh2GrSxVTTHZ-2BrQuNWINoI6hJ10revsu6L-2B8lWLNc50mcNGj1SVyyIOvsRJ1Un7UuS0kPIBU1FdVsQNJnI8hxpez4gc7BJajOxErFozSFpg-3D-3D [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a56b8556ff3041beb90ef31af54d93f5.png?db=corerev=e0253ab5-a199-4a67-8044-892f6ae67809 HA RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MANUELA T [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc HA RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MANUELA T La plataforma Reclamar permite a los consumidores resolver conflictos de consumo directamente con las empresas y compartir sus reclamaciones. MANUELA T ha utilizado nuestra plataforma Reclamar para enviar una queja a su empresa. La reclamación es responsabilidad exclusiva de su autor. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL CONSUMIDOR? Solo tiene que responder directamente a este correo electrónico. Si desea responder a través de un correo electrónico nuevo, para garantizar que la respuesta se entregue correctamente deberá incluir la referencia siguiente en el cuerpo del mensaje: El usuario que escribió la reclamación podrá hacer pública su respuesta. No divulgue datos personales del consumidor, suyos o de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podría verse afectada, ya que la queja continuará abierta y/o sin respuesta. ATENCIÓN * DECO PROteste no está mediando en este caso ni se responsabiliza del contenido de la reclamación, que es responsabilidad de su autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, siempre que lo desee. * La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Tiene dudas sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT5bMRCYEEi5Odgi6u0Wsqx6YNfkstQY1M5qbiS4ALY6Xul7AYZDvc6SaDNNPzkb8ZCJw5aiEhKQDirwrdUvNvAzy-21_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM45c9kELVzEqfcl1XpJm0Iw-2BtrQjy1YZ4MKP4yDUxggNwb6fWhWONyQwshgcfu2pqncIFFUo3OZp2FWfgHWWhdXjXmJ6lwDqZJxBS9cPtEscoA3v4Me3VhdMfqQwx4qMbN9E3KauU2ZN3WIrVpsYCZg3wSY2Zw2jrDry6lIVYOXaWHO00-2F07w-2FKQaSjfTPmEaICwK6Eh2a1tT1pWZOl8lzN4sHxZAXxYVgbKefEvZNDmHjxHa-2FdV00DPOals79VfuymK9wu6UDgHA4J-2B4NsF2mpYBxK3AuUGvc-2FDofQR4qeTCT8X-2BpHsMCzsHafZ2pdKXXB6O2-2FYJVdNLh9DrKAN2cZHCP4RxFKqOXZJa0fMmjFTmcazsrjAonNboeNVAec10tlxQibEHURHZjWPWahPbAzc5DUPpRe4dNtqdNX-2BEQfhS7Q9l0VSwQpCzYrmPPG4MzrSt3XbpjOJBmJN0r1T0wGVpNjihOZxYfZ8f2WwQTTG4uz6ekMccQ-2FOqNwvSkoloG9omWoWVsgZODr9MRGpF8kX2-2F2vtuhSVw1kV-2BttofbTtadDpBTszqy3bZT35SdHglGjZDr6B4AgJaU2cOEkx-2FU8uDDU06EX4SHPr0W-2FD18wgUsA-2FDnWB3lo0nXaInFyWXeyzubQMiqFDZUPhEX3QvMDjSj19O98wLPpntrM4-2BKsFpV7gw5puuq4d8mE8dTklPe4KGruIYFx1zp5kVDgrY-2Fz-2BKSuSxpZVdl0sXJePpQt-2BlNbrd4gVLL738gaqBTm-2Bv-2F-2BSS5-2BElCPdl8OO1SNqR91vQ8AVybM66Xy-2BNfJ-2FnwuQqgMUqRg18JTXhYklYrL3D175Ub2CZbRQMJtXBezs-2BAg8fcV9crqV2-2FI6F4YPOCoOMKmANRcQZqoHah-2BFEsRDq2xAyTpcvZfDqd1aBfNP18jfzd-2FXr6yCWnWOD5nDOrSb6AaGUw2vx-2BNPhdenEHn4ZkMa0w1qvvcZjdtp-2FF1BhlEJ9wFpAwtidFB2fkafuaxNFTioQTNbzTwGr8oNymLxQ-3D-3D RECLAMACIÓN: Nombre del cliente MANUELA TREPADO Número de factura 2004780576 Caso n.º: 15497720 Naturaleza del problema Problemas de entrega Descripción El 29/06/2026 realicé una compra por un importe de 105 €. Hasta la fecha, no he recibido el pedido, que posteriormente fue dado por extraviado. El día de la entrega, la empresa de transporte llegó a mi dirección, pero informó de que no tenía ningún pedido que entregar. Esperé unos días más, con la expectativa de que la situación se regularizara. Posteriormente, al consultar el estado del pedido, comprobé que figuraba como extraviado. Ante esta situación, solicité el reembolso del importe pagado, pero ya han transcurrido más de 15 días desde la solicitud de reembolso sin que haya recibido el dinero ni siquiera una respuesta concreta por parte de la empresa. Ha pasado más de un mes y medio desde la realización de la compra, sigo sin el pedido y sin el reembolso de los 105 €, a pesar de haber solicitado la devolución del importe. Considero esta situación totalmente inadmisible, sobre todo por la ausencia de respuesta y de una solución concreta por parte de la empresa. Por ello, solicito que se efectúe de inmediato el reembolso íntegro de los 105 € pagados, así como una respuesta formal sobre la situación. Hasta el momento, no tengo ni el pedido ni el dinero pagado y llevo más de un mes y medio esperando una solución. trackingId: Atentamente, Altroconsumo [s:www.deco.proteste.pt/-/media/0d994d05b2104cf0b7a21263890fa994.png?db=corerev=75858717-2d24-49b0-af87-f553475d9145 Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7Qcr3gM7mVAHg-2BfNX4UVVhTqU-2FY6Ig8dbr508d3MFavc381I0pxiVr73-2B1J31OsRo-3D2Abh_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM45c9kELVzEqfcl1XpJm0Iw-2BtrQjy1YZ4MKP4yDUxggNwb6fWhWONyQwshgcfu2pqncIFFUo3OZp2FWfgHWWhdXjXmJ6lwDqZJxBS9cPtEscoA3v4Me3VhdMfqQwx4qMbN9E3KauU2ZN3WIrVpsYCZg3wSY2Zw2jrDry6lIVYOXaWHO00-2F07w-2FKQaSjfTPmEaICwK6Eh2a1tT1pWZOl8lzN4sHxZAXxYVgbKefEvZNDmHjxHa-2FdV00DPOals79VfuymK9wu6UDgHA4J-2B4NsF2mpYBxK3AuUGvc-2FDofQR4qeTCT8X-2BpHsMCzsHafZ2pdKXXB6O2-2FYJVdNLh9DrKAN2cZHCP4RxFKqOXZJa0fMmjFTmcazsrjAonNboeNVAec10tlxQibEHURHZjWPWahPbAzc5DUPpRe4dNtqdNX-2BEQfhS7Q9l0VSwQpCzYrmPPG4MzrSt3XbpjOJBmJN0r1T0wGVpNjihOZxYfZ8f2WwQTTG4uz6ekMccQ-2FOqNwvSkoloG9omWoWVsgZODr9MRGpF8kX2-2F2vtuhSVw1kV-2BttofbTtadDpBTszqy3bZT35SdHglGjZDr6B4AgJaU2cOEkx-2FU8uDDU06EX4SHPr0W-2FDnWB3lo0nXaInFyWXeyzubQMiqFDZUPhEX3QvMDjSj19O98wLPpntrM4-2BKsFpV7gw5puuq4d8mE8dTklPe4KGruIYFx1zp5kVDgrY-2Fz-2BKSuSxpZVdl0sXJePpQt-2BlNbrd4gVLL738gaqBTm-2Bv-2F-2BSS5-2BElCPdl8OO1SNqR91vQ8AVybM66Xy-2BNfJ-2FnwuQqgMUqRg18JTXhYklYrL3D175Ub2CZbRQMJtXBezs-2BAg8fcV9crqV2-2FI6F4YPOCogUPnpSPu5ateZ-2F37ogq640d3KpAgX5hEjXr17yhAJH5LA4AzUfu98Ul80ZI65wL63aGrrMKmWDjgVbl9nbg-2FVM9ayXL-2F4P0GrnXt2RBJazeUU7JXe5cy1owZdrW3Gf98FnhxCs1dTREXwat-2BGb0f7w-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT52fT8oLb9xZe-2BCqI6bEUTR1I2qLFu2i6OS9ipQiTxFw-2FV9Pzk54jncWGuXgDHAimc-3DSRfg_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM45c9kELVzEqfcl1XpJm0Iw-2BtrQjy1YZ4MKP4yDUxggNwb6fWhWONyQwshgcfu2pqncIFFUo3OZp2FWfgHWWhdXjXmJ6lwDqZJxBS9cPtEscoA3v4Me3VhdMfqQwx4qMbN9E3KauU2ZN3WIrVpsYCZg3wSY2Zw2jrDry6lIVYOXaWHO00-2F07w-2FKQaSjfTPmEaICwK6Eh2a1tT1pWZOl8lzN4sHxZAXxYVgbKefEvZNDmHjxHa-2FdV00DPOals79VfuymK9wu6UDgHA4J-2B4NsF2mpYBxK3AuUGvc-2FDofQR4qeTCT8X-2BpHsMCzsHafZ2pdKXXB6O2-2FYJVdNLh9DrKAN2cZHCP4RxFKqOXZJa0fMmjFTmcazsrjAonNboeNVAec10tlxQibEHURHZjWPWahPbAzc5DUPpRe4dNtqdNX-2BEQfhS7Q9l0VSwQpCzYrmPPG4MzrSt3XbpjOJBmJN0r1T0wGVpNjihOZxYfZ8f2WwQTTG4uz6ekMccQ-2FOqNwvSkoloG9omWoWVsgZODr9MRGpF8kX2-2F2vtuhSVw1kV-2BttofbTtadDpBTszqy3bZT35SdHglGjZDr6B4AgJaU2cOEkx-2FU8uDDU06EX4SHPr0W-2FDnWB3lo0nXaInFyWXeyzubQMiqFDZUPhEX3QvMDjSj19O98wLPpntrM4-2BKsFpV7gw5puuq4d8mE8dTklPe4KGruIYFx1zp5kVDgrY-2Fz-2BKSuSxpZVdl0sXJePpQt-2BlNbrd4gVLL738gaqBTm-2Bv-2F-2BSS5-2BElCPdl8OO1SNqR91vQ8AVybM66Xy-2BNfJ-2FnwuQqgMUqRg18JTXhYklYrL3D175Ub2CZbRQMJtXBezs-2BAg8fcV9crqV2-2FI6F4YPOCoJF-2FkuLAZwpK29BTDH0P0jU3-2FTz-2F4c5HgRE3KLYCJDTh3oujVB-2FfM6MCE-2BTqmlOXjn5bcKzy9r5gqvnBM0uxI0jfqLlU5zxvxyMh-2FwQ-2Bo66LPoJ35d29fRTrxGjWJ2Ot3jWmIePC1FZnZVSSNrfOrHg-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwLzjiTa4TaCMvDgiTGjmDOZ4-2BuQJcbVgaINW9vK1WsZDh1is-2BalBuWjFh20Akkm7KFXRkfReBjwSzRlYaOc33QiaxnAj1wTE-2B1cILrrhApIzHyeC5nTVjFV-2FQGVQYLs2ov8M0NR280abIX8S2qr1QSU-2F3Bzet1q5leNWSgVa8YuunmJHbWy8WRk0iXFyzY0PSRek7yMm6ZUf5ZOS5WMlG4u8myiGVPqqylRJOkcKm2cT-2BkTHsSrVGUX7AzjP7z1Cj56WWX4brbl864-2BY0mpgKJDJ-2BDtArsu1-2BXfWSV-2B5N9hxtIPfQkHiPvET5STORLjH8l06Ecw9ZPI1qaT1amk8HYgqrFKfb-2BBStBL7Fk2x5ZTXpH2bYxuR1I3kZZ4F3IjR6AQLpnVge4HqiMpVrFhemwaZ2BIP1Ft18bAjSwoYFJEssKDRWGSP-2FIuXIgBkbsix7qCmAvmvPFexKlghcjz6-2FU3u66q76MvAuIr4qETC-2F6C-2Ffz0g-2FJOWex-2BIDlQH1ZGxKLbH2xUEav9RdEPV8fledQAnMOLf0qYS5W08x3NLOWMlkJMNBWt1N2aJHEp92ifjg-2F5bZSinFzXiKczzjIHqRdwlw-2F6KZaKC6dCHN7CTV1VItqzie-2Fuq-2BCjfUiWA5Xgu5VBvmwU2y7aQrmqf40Q-2FsRC-2BQjqfMb3bFupUfVodkLYzpO8DEK6AGCea8Lx9u7zncrY-2FAy48EVy37nQC8e7nSY7jmNeTUX55imKV2P1Ye7Az2KS1lVofxfy7F4lfUiHekLCSyCPFEVJ82VhpdytGsZSB8C-2ByLhyct49Q3QBf41SQf4uQLXWQ9K-2FwljrMd61PMpg9yGDpa46P8Zm7oYpOZ-2B2n10eLD3P7jqCFmeR4jUYnE3APJLiQ842jzoyMe3hoWRSEhaYe16mZjuIxkD-2Fmcy-2B80fhIM9b0KAOvbnZPKpUzl-2FHp4VPzWPgtFB910KMXZdj6QXSam6c1E70YJ3o-2FSAeu7KKDN9KXLHEe0YUYiFFywLVzV4Tajw5Td0QxJ0gpqImb3Br4VURCr7AylejaHy-2BUv1KlQj8-2FnCWiykGlm5xn8C2PXOrRtBWMbZwb4M35bOw5hMwFpA6I9op-2B1OcB-2FSarHviX-2BxmLWpSx6HhhSPorw-3D-3D