Olá reclamacao,
Lamentamos imensamente o ocorrido e informamos que, de forma excepcional e devido à incidência ocorrida, encaminhamos seus dados ao departamento de administração que já está processando seu reembolso.
Portanto, nos próximos dias você receberá o valor correspondente através do mesmo método de pagamento que utilizou na plataforma web.
Para qualquer dúvida ou consulta, estamos à sua disposição.
Atenciosamente.
Equipa de serviço ao cliente
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Ref: Ticket PRM-2026-00713102
Em 30/07/2026, 07:28, Atendimento ao cliente - Perfumerías Primor escreveu:
Hola reclamacao, Lamentamos enormemente lo ocurrido y le informamos que, de forma excepcional y debido a la incidencia producida, hemos derivado sus datos al departamento de administración que ya está tramitando su devolución. Por lo tanto, en los próximos días recibirá el importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizó en la plataforma web. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo.
Em 21/07/2026, 10:02, reclamacao escreveu:
RECIBIÓ UNA RECLAMACIÓN DE VINDA LILIANA L La plataforma Reclamar permite a los consumidores resolver conflictos de consumo directamente con las empresas y compartir sus reclamaciones. VINDA LILIANA L utilizó nuestra plataforma Reclamar para enviar una queja a su empresa. La reclamación es de entera responsabilidad del autor. ¿CÓMO CONTACTAR CON EL CONSUMIDOR? Solo tiene que responder directamente a este correo electrónico. Si desea responder mediante un correo nuevo, para garantizar que la respuesta se entregue correctamente deberá incluir la referencia abajo en el cuerpo del mensaje: Su respuesta podrá ser hecha pública por el usuario que escribió la reclamación. No divulgue datos personales del consumidor, suyos o de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podrá verse afectada, ya que la queja continuará abierta y/o sin respuesta. ATENCIÓN * DECO PROteste no está mediando este caso, ni se compromete con el contenido de la reclamación, que es responsabilidad del/de la autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, siempre que quiera. * La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Dudas sobre nuestra Plataforma? RECLAMACIÓN: Nombre del cliente: VINDA LILIANA LANDO Número de factura: 2004819966 Caso nº: 15378324 Naturaleza del problema: Problemas de entrega Descripción: Estimados señores, El 07.07.2026 adquirí algunos artículos en Primor, entre ellos, 4 Coffret Baño Lemon Ginger, cuyo objeto principal era la jarra por 1,99€ la unidad. La referencia del producto es 0TF.26948. El 15.07.2026 recibí su pedido, pero tanto el embalaje como la jarra que contenía los productos llegaron deteriorados, con los siguientes daños: mal embalado y roto. Adjunto fotografías para comprobar lo sucedido. Exijo que me envíen otro objeto en lugar de este y que recojan el que llegó dañado. Si no pueden recogerlo, indíquenme cómo puedo devolverlo, en cuyo caso deberán compensarme por las molestias y los costes de devolución. Si no resuelven la situación y no me entregan un nuevo Coffret Baño Lemon Ginger en los próximos 5 días, consideraré el contrato incumplido y deberán devolverme el importe que pagué. Exijo que resuelvan esta situación lo antes posible o tendré que tomar las medidas a mi alcance para hacer valer mis derechos. Atentamente. Adjuntos: * IMG-8488.jpeg * IMG-8487.jpeg Saludos, Altroconsumo Términos y Condiciones Política de
Em 16/07/2026, 13:46, reclamacao escreveu:
MARTA B respondió a su correo electrónico ¿Cómo contactar con el consumidor? Solo responda directamente a este correo electrónico. Para responder mediante un correo nuevo, y para garantizar que la respuesta se entregue al caso correcto, debe incluir la referencia a continuación en el cuerpo del mensaje: Atención: su respuesta podrá ser hecha pública por el usuario que escribió la reclamación. Por ello, no divulgue datos personales del consumidor, suyos o de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podría verse afectada, ya que la queja permanecerá abierta y/o sin respuesta. Nota: DECO PROteste no está mediando el caso, ni se compromete con el contenido de la reclamación, que es responsabilidad del/la autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, cuando lo desee. La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Dudas sobre nuestra Plataforma? Respuesta: Nombre del cliente MARTA BARBOSA Número de identificación fiscal (NIF) 259044903 Caso nº: 15348803 Naturaleza del problema Problemas de entrega Descripción ¡Buenos días! Sigo sin respuesta de su parte… ¿pueden ayudar? Gracias trackingId: Saludos, Términos y Condiciones Política de
