Bom dia,
Temos conhecimento de que o Sr. Matías tratou desta ocorrência na loja correspondente escolhida.
Para qualquer outra consulta, estamos à disposição.
Equipa de serviço ao cliente
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Ref: Ticket PRM-2026-00719108
Em 30/07/2026, 10:14, Atendimento ao cliente - Perfumerías Primor escreveu:
Buenos días, Nos consta que el Sr. Matías ha tramitado esta incidencia en la correspondiente tienda escogida. Para cualquier otra consulta, quedamos a disposición
Em 13/07/2026, 21:00, reclamacao escreveu:
Recibió una reclamación de BRUNO M La plataforma Reclamar permite a los consumidores resolver conflictos de consumo directamente con las empresas y compartir sus reclamaciones. BRUNO M utilizó nuestra plataforma Reclamar para enviar una queja a su empresa. La reclamación es de entera responsabilidad del autor. ¿Cómo contactar con el consumidor? Solo responda directamente a este correo electrónico. Si desea responder mediante un correo nuevo, para garantizar que la respuesta se entregue correctamente debe incorporar la referencia a continuación en el cuerpo del mensaje: Su respuesta podrá ser hecha pública por el usuario que escribió la reclamación. No divulgue datos personales del consumidor, suyos o de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podría verse afectada, ya que la queja continuará abierta y/o sin respuesta. Atención DECO PROteste no está mediando este caso, ni se compromete con el contenido de la reclamación, que es responsabilidad del/de la autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, cuando quiera. La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Dudas sobre nuestra Plataforma? Reclamación: Nombre del cliente BRUNO MATIAS Número de factura 2004786213 Caso nº: 15341370 Naturaleza del problema Otro Descripción El día 30/06/2026 hice una compra a través de la aplicación Primor, 2004786213 (número de compra). Uno de los perfumes que recibí en casa no tiene el aroma que supuestamente debería tener. ¡Absolutamente cero fijación! ¡Huele a alcohol! ¡El aroma no dura ni un minuto y desaparece! O se trata de un producto falso, o es algún error de fabricación. El perfume que compré es un Armani Code en la versión Parfum. Soy cliente de Primor desde hace muchos años y no sé qué hacer, ya hice la queja en la aplicación hace una semana y no he recibido respuesta. Adjuntos IMG-7650.jpeg IMG-7648.jpeg Saludos, Términos y Condiciones Política de
