Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/06/2026 adquiri um par de sapatilhas, da marca Birkenstock Boston Regular 42 / Taupe , pelo valor de 77,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01/06/2026 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (últimas duas semanas) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido par de sapatilhas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Brayan Quintero

Fiz uma compra de uma sapatilhas na Sneax lab no dia 22/05/2026 no valor de 76,99€, o qual até à data nunca chegou. Após vários emails enviados a empresa, a qual por vezes vai respondendo que o artigo foi extraviado , e enviaram outro que se encontra ainda em transito. Sendo que em Portugal a lei estipula que o prazo máximo legal para a entrega de Compras online é de 30 dias, como já passou esse tempo há muito , a empresa está em incumprimento contratual direto. Exijo assim a devolução do valor e a resolução muito rápida deste assunto. Ana

Exmos. Senhores, Em 4.07.2026 comprei-vos, através do vosso site, umas socas BIRKENSTOCK BOSTON NORROW pelo preço de 77,99 €, montante que esse que foi de imediato debitado da minha conta bancária. A referência da encomenda é S6261LAB. Em 8.07.2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, através do envio de vários e-mails para o endereço eletrónico facultado, de que não tive qualquer resposta. O vosso chat de apoio ao cliente também deixou de responder, mesmo se tratando de uma resposta automática em modo IA. Ora, considerando também a vossa política de devolução e de reembolso que refere "Caso a encomenda não tenha sido expedida, o cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral", o que também se verificou nesta situação em apreço, venho exigir, assim, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos, nomeadamente formalizar queixa junto das autoridades. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15-05-2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Adidas___, pelo valor de ___82.49__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 6 a 13 dias úteeis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda e respetivo reembolso. Cumprimentos.

Golpe– Pedido S2754LAB Golpe– Pedido S2754LAB Efetuei a compra do pedido S2754LAB há mais de um mês e o produto nunca foi enviado. Apesar de terem criado um código de rastreamento, a encomenda nunca foi entregue aos CTT. Após inúmeras tentativas de resolução, recebo apenas desculpas e informações contraditórias. Há cerca de quatro dias informaram que o pedido seria cancelado e o valor reembolsado, mas isso nunca aconteceu. O pedido continua ativo e a Klarna também não recebi qualquer comunicação de cancelamento. Solicitei várias vezes comprovativos do cancelamento e do reembolso, mas continuo sem qualquer resposta, somente email genericos pre prontos Apos uma breve pesquisa, pude ver que nao sou o unico nessa situacao o que indica pratica comum por parte desse site fraudulento Exijo o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, darei seguimento à reclamação junto das entidades competentes e procurarei suporte juridico.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar formalmente o cancelamento da minha encomenda e o respetivo reembolso integral do valor pago. A data de entrega inicialmente prevista já foi ultrapassada e, conforme me foi comunicado hoje, a encomenda será novamente enviada, sendo atribuído um novo número de rastreamento. No entanto, de acordo com a informação disponibilizada no vosso próprio website (conforme print em anexo), é possível proceder ao cancelamento da encomenda enquanto esta não tiver sido expedida e enquanto não tiver sido disponibilizado um código de rastreamento válido ao cliente. Atualmente, o código de rastreamento anteriormente fornecido não localiza qualquer encomenda e fui informada de que será efetuado um novo envio, acompanhado de um novo número de rastreamento. Esta situação demonstra que o processo de envio anterior não foi concluído com sucesso. Assim, e tendo em conta os vossos próprios termos e condições, exerço o meu direito de cancelar a encomenda antes da sua efetiva expedição, não autorizando qualquer novo envio. Solicito, por isso: O cancelamento imediato da encomenda; A confirmação por escrito do cancelamento; O reembolso integral do montante pago através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Anexo a este e-mail os comprovativos relevantes, incluindo: Print da informação constante no vossa website relativa ao cancelamento de encomendas; Print da conversa onde me é comunicado que será realizado um novo envio e atribuído um novo número de rastreamento. Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Tânia Marinho

Exmos. Senhores, Em 30 /05/2026 adquiri uns ténis, da marca Adidas, pelo valor de 79.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo M.3807 do dia 30/05/26 na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 13 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email ao qual foi dito que a encomenda foi extraviada) e obtive a resposta que iriam fazer novo envio. Verifiquei também que existem queixas deste tipo no Portal da Queixa, exatamente o mesmo priblema (extravio), no minimo suspeito. Sendo assim quero a devolução do valor já pago por mim (reembolso dos 79.90€) Aguardo resposta. Cumprimentos. Lúcia Maria Campanacho

Exmos Srs Fiz uma compra a esta entidade: Descrição COMPRA SP SNEAX LAB Importância -79,00 Referência 230002032367926 Verifiquei aquando a entrega do mesmo que este é um produto falsificado/contrafeito. Como posso reclamar e pedir a devolução do meu dinheiro? Podem ajudar-me? https://www.sneaxlab.com/?srsltid=AfmBOoo4BHc2fkiCQsnuTWXlMU7sB3VHqNB-xTalvfkgXUfXBpdWK62z O site parece fidedigno, contudo os produtos são totalmente imitações (e muito más) dos verdadeiros. Sei porque tenho uns originais, que são em pele e estes são em plástico, contrafeitos, apesar de virem numa embalagem aparentemente verdadeira Muito obrigada Melhores cumprimentos Sofia Rijo