Demora de envio de encomenda

Olá Fiz uma encomenda no dia 26/06 na sneax passou quase um mês ainda não enviaram mandei vários emails a reclamar e a resposta a sempre a mesma para ter paciência e esperar já pedi o reembolso não o fazem Não tem numero de telefone para contactar só por email demoram muita responder para dizer para esperar

Em resposta à presente reclamação, informamos que a encomenda em questão já se encontrava encaminhada para o departamento de transporte, não sendo possível, nesta fase do processo, proceder ao seu cancelamento. Conforme previamente comunicado ao cliente, foi efetuada uma tentativa de contacto junto da transportadora com o objetivo de verificar a possibilidade de impedir a entrega da encomenda. No entanto, informámos igualmente que não seria possível garantir que essa intervenção fosse efetuada com sucesso, uma vez que o envio já se encontrava em processo de expedição. Mantivemo-nos disponíveis para acompanhar a situação e prestar o devido apoio ao cliente dentro das possibilidades existentes. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (terça, 21/07/2026 à(s) 12:45):