Demora de envio de encomenda

Olá Fiz uma encomenda no dia 26/06 na sneax passou quase um mês ainda não enviaram mandei vários emails a reclamar e a resposta a sempre a mesma para ter paciência e esperar já pedi o reembolso não o fazem Não tem numero de telefone para contactar só por email demoram muita responder para dizer para esperar