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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

A. C.

Para: Sneax Lab

29/07/2026

Exmos. Senhores, Em 06/07/2026 comprei-vos, através do vosso site, uma Birkenstock Boston Narrow por 77,99€. A referência da encomenda é S6329LAB. Em 29/07/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Reitero que até a presente data não me foi fornecido documento comprovativo da expedição da encomenda que tinha por prazo de entrega máximo 13 dias úteis, no qual ja se passaram. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Sneax Lab

Para: A. C.

30/07/2026

Olá, Temos conhecimento de que os prazos de entrega estão atualmente mais longos do que o habitual e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Informamos que a sua encomenda está atualmente a ser preparada e será enviada assim que possível. Devido ao elevado número de encomendas recebidas nos últimos dias, o processamento dos pedidos poderá sofrer alguns atrasos. Gostaríamos também de informar que os nossos e-mails são respondidos por ordem de chegada. Caso envie várias mensagens sobre o mesmo assunto, o seu pedido poderá voltar para o final da fila de atendimento, aumentando o tempo de espera pela resposta. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este período de maior volume de trabalho. A nossa equipa está a fazer todos os esforços para processar todas as encomendas o mais rapidamente possível. Se tiver alguma dúvida adicional, estamos naturalmente à sua disposição. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (quarta, 29/07/2026 à(s) 18:15):


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