Fiz uma compra online nesta loja a 11/06, no valor de 89,99€, de umas sapatilhas anunciadas como originais. Após quase um mês de espera e várias trocas de emails, acabei por receber umas sapatilhas que não correspondem ao que foi anunciado.
Desde o início manifestei o meu receio por causa de relatos de outras pessoas que receberam produtos falsificados, e infelizmente confirmou-se. Ontem, 13/07, apresentei uma reclamação por email assim que recebi as sapatilhas e percebi que não eram autênticas.
Ao analisar o produto, reparei em vários pormenores que mostram que não são verdadeiras:
- A caixa é diferente das caixas originais da marca e feita de um cartão muito frágil;
- Assim que abri a caixa, senti um cheiro intenso a materiais de baixa qualidade, nomeadamente borracha e colas, o que nunca me aconteceu com outros produtos genuínos;
- As cores e o material não correspondem ao modelo anunciado;
- Na sola, o nome da marca não está bem visível e numa das sapatilhas, o "b" quase não tem relevo;
- Há vestígios de cola em vários locais, demonstrando falta de controlo de qualidade;
- A palmilha levanta-se facilmente ao pegar nas sapatilhas;
- A etiqueta da língua, onde apresentam o tamanho e outros detalhes, é muito diferente das que vi em lojas físicas;
- O tamanho e formato também estão errados: calçam pequeno e apertado, não sendo comparáveis às originais da marca.
Pedi a devolução do meu dinheiro antes do envio da encomenda e assim que recebi o produto não conforme, voltei a pedir reembolso. Até ao momento não recebi qualquer resposta.
Sinto-me enganada e considero esta situação inaceitável. Penso que esta empresa não deveria poder operar desta forma, vendendo produtos que não correspondem ao que anunciam e prejudicando os clientes.
