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ENCOMENDA SEM EXPEDIÇÃO, FALTA DE INFORMAÇÃO E INCUMPRIMENTO DOS PRAZOS DE ENTREGA

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

B. Q.

Para: Sneax Lab

13/07/2026

Exmos. Senhores, Em 27/06/2026 adquiri um par de sapatilhas, da marca Birkenstock Boston Regular 42 / Taupe , pelo valor de 77,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01/06/2026 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (últimas duas semanas) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido par de sapatilhas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Brayan Quintero

Mensagens (1)

Sneax Lab

Para: B. Q.

14/07/2026

Boa tarde, Relativamente à reclamação apresentada, informamos que a situação referente à encomenda em questão já foi devidamente regularizada. O pedido foi cancelado e o respetivo reembolso foi efetuado, conforme solicitado, tendo o mesmo sido previamente informado da conclusão deste processo. Desta forma, a situação encontra-se resolvida da nossa parte, não existindo qualquer pendência relativamente à encomenda mencionada. Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (segunda, 13/07/2026 à(s) 18:00):


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