Reclamações públicas

No dia 29-03-2020, fiz a compra de um artigo no valor de 35.96 euros. Até ao dia de hoje, a encomenda ainda se encontra no estado preparação!!!Nesta altura, um atraso até é admissível, mas não como está a suceder!! Passados mais de 15 dias e a encomenda ainda não foi enviada!!! Já demonstrei o meu descontentamento junto desses serviços e também dei conta da minha vontade expressa em anular o negócio, assim como pretendo o reembolso do montante já pago.No primeiro contato que mantive, foi-me dada esta resposta: Uma vez que a encomenda que colocou contem artigos de stock Online, deverá considerar os prazos de entrega apresentados aquando da colocação da mesma e na própria Nota de Encomenda.Ora, os prazos já foram largamente excedidos, consta como entrega entre 5 a 15 dias. Esse prazo não foi cumprido!!!

Fui associado vosso, 1350078-32.Venho vos informar de uma empresa que anda a enganar e burlar clientes.no dia 31 de Março fiz o pagamento de um telemóvel a empresa castro electrónica nif 503638471. Na altura a empresa no site tinha a venda 10 telemóveis, como o que paguei em que a entrega era 24h. No dia 02 de Abril, questionei a empresa quando recebia o artigo? Ligaram de um número o qual já não está em funcionamento 227453410 em que me disseram que iam devolver o dinheiro, pois não tinham prazo para entrega. Liguei para o número (a pagar) 707451010 em que não era nada com eles.Após várias trocas de e mails, com emissão de fatura, nota de crédito.. questionei se em vez de receber o telemóvel em verde, porque não me entregam em preto?Resposta: tem que pagar mais.Assim sendo, cumpri tudo o que tinha a fazer, encomenda e pagamento. Como é possível uma empresa destas ter negócio? Ainda estou a espera do dinheiro, visto eles não cumprirem o fornecimento, nestas situações não deveriam ressarcir o cliente no dobro?Só queria um telemóvel ou o que paguei e está disponível no site (https://www.castroelectronica.pt/product/smartphone-p40-lite-64-6gb-128gb-dual-sim-verde--huawei) ou em preto.Empresas como esta deviam ser proibidas de estar com a porta aberta.

Venho por este meio comunicar a v. exªas que comprei um Exaustor Encastre Inox (60 cm) CNL 6815 PLUS - TEKA no valor de 173,66€, o mesmo chegou apenas na embalagem de cartão normal da Teka, sem nenhuma protecção extra, embora eu tenha pago mais um extra para transporte frágil. Vinha apenas com um autocolante a dizer frágil. Quando abri a embalagem vi que o exaustor vinha partido, contactei logo por telefone a Castro Electronica a informar do sucedido.Pediram me que tira-se fotos e envia-se por e-mail, fiz isso logo no próprio dia que recebi a encomenda no dia 28/10/2019, disseram que iriam enviar um estafeta para recolher a encomenda e até á data ninguém veio recolher o exaustor. Dizem que só depois de decepcionarem o Exaustor poderão resolver a situação. Dizem que será CTT Expresso a recolher mas até á data nada foi feito. Já enviei vários e-mails para facilitar a vinda do estafeta, já tentamos varias marcações e nada. Tenho a cozinha a ser instalada e a situação do exaustor não se resolve.Estou disposta a ser eu a enviar o exaustor, mas nem a morada me enviam.

Boa tarde,Apresento a seguinte reclamação:Efectuei uma compra de dois artigos na loja online da empresa Castro Electronica, que foi correctamente efectuada e finalizada tendo sido emitida a factura/recibo após boa cobrança via Paypal, incluindo pagamento dos portes de envio.Na sequência da compra recebi email de confirmação da mesma. Posteriormente recebi outro email confirmando o pagamento e com a indicação que os artigos iriam ser expedidos com a maior brevidade. No dia seguinte recebi um mail com a factura/recibo.Algumas horas mais tarde recebi um telefonema da loja onde me informaram que por qualquer razão de ordem interna não tinham em stock o artigo que tinham vendido.Respondi que não queria cancelar a compra e que ficaria a aguardar pelo envio da encomenda, pelo periodo de tempo razoável. Algumas horas após este contacto telefónico recebi por mail uma nota de crédito (não solicitada) referente à factura da compra, ainda por cima com a seguinte indicação: Montante disponível apenas para usar em futuras encomendas.

Comprei um artigo na loja Castro Electronica com sede em Zona Industrial do FundãoRua Nossa Senhora de Fátima, 3454535-217 MozelosSanta Maria da Feiraeste mesmo avariou apenas com 1 mês e 3 dias de uso levei o artigo para reparar no dia 19-3-2019 passados 30 dias não obtive qualquer resposta desloquei me a loja no dia 22-4-2019 ( 34 dias ) ao fim de 1 hora e pouco disseram me que não tinha garantia visto que o equipamento tinha queimado a placa derivado a trovoada. Falei que tinha passado os 30 dias que tinham que dar uma solução ao caso voltaram a frisar que não tinha garantia. Depois mandaram me um email do tecnico deles ( não do fornecedor , porque disseram que tinham mandado para o fornecedor e este nao cobria a avaria ) com um relatorio feito no dia 22-4-2019 assinado por um pessoa que esta de ferias questionei isso disseram que aproveitam assinatura de outros relatorios. Não queria ter chegado a este ponto mas infelizmente teve de ser. Apenas quero o problema resolvido de qualquer forma. Obrigado

Bom dia.Comprei nesta empresa um conversor sata-ide, que ao ligar rebentou em minhas mãos, reclamei a devolução do dinheiro mas recebi uma nota de crédito, ok.Usei a mesma na compra de um projetor mas tive que gastar mais pois tinha que fazer despesa adicional. O projetor incêndiou e por sorte não ardeu minha casa.Reclamei com a empresa, mas nada feito. Vejo isto como um ato criminoso bem como burla. Depois de abrir o projetor deparei-me com os terminais colados com cola quente, nem tão pouco, um dicipador de calor, é natural que incêndei. O problema aqui é o facto de eles (empresa) saberem disso e ainda assim, vendem como se nada fosse. É um crime contra o consumidor.