Reclamações públicas

Esta reclamação é motivada pela compra no dia 01 de outubro de 2022 de um sofá. O vendedor, só depois da assinatura e do pagamento é que se lembrou de dizer que a entrega iria demorar 2 meses.Mas pronto, tudo bem. Seria entregue antes do Natal. Não me importava de esperar. No dia 27 de julho de 2023, ou seja, mais de 9 meses depois, ainda não têm sequer data de previsão da entrega.Péssima empresa. Fizeram um contrato que não conseguem cumprir. A informação para o cliente é quase inexistente e completamente indiferente. Ah! E o reembolso? 9 meses e 3 semanas depois e ainda... nada! Por não cumprirem cancelei a encomenda. Foram incapazes de cumprir os prazos que eles próprios propuseram e, apesar de tudo, ainda esperei mais algum tempo para lá do que foi estipulado. Mas pior, é a aparente recusa em devolver a entrada que dei aquando da encomenda. Paguei € 326,55 no dia 01/10/2022 (e só não paguei a totalidade porque me aconselharam a não o fazer na altura. Bem que achei estranho) e até agora devolveram... € 0,00!Não entregam o produto e também não devolvem o dinheiro…

Comprei uma cama online na Conforkasa a 17 de JaneiroO prazo máximo de entrega são 45 dias e esses mesmos 45 dias já passaramNão recebi a cama, não recebi resposta aos mails, já liguei umas 100 vezes e nem o telefonem atendem. Para além disso a loja nunca está aberta agoraNão se dignam a dar uma resposta ao cliente e assim roubam 468 euros a um clienteAcho isto uma autêntica vergonha e não vejo maneira de resolver este problema

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que me encontro lesado pela empresa Conforkasa. Depois de ver uns anuncios de promoções na sua pagina de facebook , a minha parceira entrou em contato via messenger com a empresa onde lhe mostraram modelos, fotos em tempo real dos tecidos e apos ter ficado esclarecida sobre tudo, encomendou a cama em meu nome, visto que tinham a opcao de pagar em 12x/sem juros. Pediram os meus dados, facultados. Deram um prazo de 40dias uteis para entrega, mas que a primeira prestação iria sair em Março.No dia 01/03 enviamos email para saber o estado da encomenda o que foi respondido no dia 02 que a mesma nao estava concluida, que entregariam o mais breve possivel. No dia 17/03 voltamos a enviar email, a qual recebemos a mesma resposta e que iriam tratar como urgencia. No dia 22/03 fizemos novo contato o qual nao obtivemos resposta. Tentamos atraves de telefonemas , emails, procuramos inclusive a pagina de facebook, a qual ja nao existia, site curiosamente em manutenção e agora, no ato da encomenda tivemos de pagar 50€ da entrega em casa, ja paguei a primeira prestação, tenho mais 11 a pagar (á cofidis, parceira da suposta empresa) e a cama não foi entregue. Para alem de reclamação nesta plataforma, realizei tambem no livro de reclamações online, e qual nao é o meu espanto quando ao inserir o NIF da empresa á qual comprei a cama, aparece não o nome da CONFORKASA mas sim da MERKASOFAS... ou seja, com o mesmo NIF....Mmais estranho ainda, é ir abrir uma nova emprsa de ramo semelhante, no dia 25 de Março com o nome de MERCASOFAS. Com isto , só e apenas quero a situação resolvida, ou seja, devolução total do valor pago pela cama, para nao ficar a dever nada á credora COFIDISAguardo resposta

A 15.01.2023 dirigi -me ao estabelecimento comercial que gira sob a denominação Conforkasa,sito na Rua Frederico Ulrich 2760 A,4470-605 , Moreira -Maia, ali tendo encomendado um artigo, melhor identificado na nota de encomenda nº 38969.No acto de encomenda, efectuei o pagamento em numerário da quantia €160,00, metade do valor, sendo que o remanescente seria pago na ocasião da entrega do artigo.Entrega essa que ao que foi indicado poderia durar até 45 dias uteis.O referido prazo terminou a 20 de Março, tendo decorrido sem que a entrega tenha sido realizada, nem qualquer comunicação me tenha sido fornecida.Não menos grave, é a total ausência de resposta aos e-mails que tenho vindo a enviar desde ao serviço Apoio ao cliente dessa empresa, sem obter da parte deles as informações e esclarecimentos solicitados quanto ao estado da encomenda nem a resolução do problema.A empresa em causa não demonstra o menor respeito pelos seus clientes.Pretendo que a encomenda me seja entre o mais breve possível ou o reembolso do valor já pago

Dia 22-02-2022 faço a compra de um sofá na Loja conforkasa da Batalha em Leiria.Sou informado (e está escrito na nota de encomenda) que o prazo de entrega é de 30 dias úteis + 10 dias úteis para logística.Findo o prazo (23-04-2022) dirigi-me á loja onde sou informado que o sofá apenas iria ser produzido dia 23-05-2022, claro que não fiquei satisfeito e pedi essa informação por escrito, recebo um e-mail a informar que iria entrar em produção na semana do 16-05-2022 e seria contactado na semana seguinte para combinar entrega, não fui contactado e tive eu de entrar em contato com o apoio ao cliente no dia 25-05 (muito dificilmente pois tinham o número errado na nota de encomenda), sou informado que que o tecido está esgotado e que será fabricado na semana seguinte.Com todos estes atrasos em qualquer justificação da parte do vendedor envio um e-mail nesse mesmo dia a pedir a resolução do contrato e a solicitar a devolução dos 50% pagos (50% do sofá e 50% do transporte). Tarefa difícil pois aqui detecto muita informação incorreta fazendo levantar suspeitas de burla, o número de contribuinte associado é de uma empresa Klass - mobiliário e estofos, lda segundo o documento de compra, online diz pertencer a outra empresa (segundo o apoio ao cliente foi uma alteração legal), o número de apoio ao cliente que nunca atendem estava errado desde o primeiro dia.Segundo o que apurei a lei dita um prazo de 14 dias para a devolução do dinheiro.Amanhã dia 09-05-2022 faz 14 dias, até á data de hoje não recebi o meu dinheiro e nem após muitos e-mail lá recebo uma data prevista para o efeito.Esta empresa e marca associada prestou-me um dos piores (senão o pior) serviço em toda a minha vida, apenas quero o meu dinheiro de volta segundo a lei.

NIF: 178997358Victor RamosComprei um sofá na CONFORKASA Leiria Klass – Mobiliário e Estofos, Unipessoal Lda. No dia 25/02/2022 através da nota de encomenda nº 15318 pagando 50% de sinal, com um prazo de produção 30 dias uteis + 10 dias uteis logística que terminaram no dia 26/04/2022. Como a entrega não foi feita dentro da data por vós estipulada, enviei email para os vossos serviços no dia 27/04/2022 a pedir a devolução do valor pago por incumprimento da data de entrega. Até hoje dia 26/05/2022 em que faz precisamente mais 30 dias após o email enviado e como não recebi o valor por mim reclamado, venho exigir a devolução em dobro da quantia paga.Com os melhores cumprimentos

Realizei a compra de uma cama e sofá no dia 07/11/2021, na loja CONFORKASA-GAIA (R. Urtigueira 328, 4410-304 Canelas). Na ordem de compra, foi prometido o prazo de 30 dias úteis + 8 dias úteis para logística, entretanto, estava escrito que por possíveis problemas de fornecimento, poderiam levar até 60 dias úteis para realizar a entrega dos itens, no entanto, nem o tempo prometido e nem o tempo máximo foi cumprido.Tentei contato por diversas vezes ao longo desses meses: por telefone, por email e também tive que me deslocar até a loja na esperança de ter respostas. Diziam que iam entregar na próxima semana daquela data, ou que estavam sem material, mas nunca uma justificativa verdadeira, e apenas sob pressão dizem algo para despachar, mas que não condiz com a realidade.Tive muitos transtornos por conta disso, dormi no chão por 6 meses, e tendo que estar sentada em cadeira ou puffs na sala.No último sábado (07/05) finalmente vieram entregar o sofá e a cama, mas como se era de esperar, algo não iria correr bem. Me mandaram um sofá diferente do que eu pedi: cor, costurar decorativas, pés e altura dos encostos de cabeça. Falei ao entregador que aquele não era meu sofá, e ele disse que se eu não liquidasse o valor e esperasse que fosse substituído o sofá por um novo, ele teria que levar o sofá embora. Como eu nunca confiaria num prazo decente de substituição vindo dessa loja, eu disse que não pagaria, e ele levou o sofá embora.Pedi o reembolso do valor que paguei no ato da compra, e contempla o valor do sofá, porque não tem condição nenhuma de eu manter uma relação com essa loja, dependendo do apoio ao cliente que é nulo, e não podendo contar com comprometimento e profissionalismo.Houve ofensa a integridade física, danos gerais (no sábado, depois de todo esse estresse, fiquei com a pálpebra a tremer por horas) e não cumprimento de deveres, violando meu direito ao item comprado e me negando o direito à reembolso.

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor o não atendimento e resolução da entrega da Encomenda nº4352 por parte da Empresa Conforkasa atualmente constituída pelo nome KLASS - MOBILIÁRIO E ESTOFOS, UNIPESSOAL, LDA, ficando desta forma registada a reclamação:. Dia 16 de Novembro de 2021 foi efetuada, na loja de Leiria, a compra do Sofá Inka Chaise Long Promo - MS - pagamento efetuado na totalidade a multibanco. Foi dada a previsão de entrega para meados de Janeiro. Não tendo sido cumprido o prazo de entrega e não tendo sido alertada do mesmo contactei o Apoio ao Cliente dia 28 de Janeiro de 2022 às 12:18h onde fui informada que devido a um surto de Covid-19 na equipa da fábrica as encomendas e respetivas entregas atrasaram, no entanto a minha encomenda encontrava-se em processo de finalização, assim foi-me dada a previsão de entrega para a semana de 14 a 19 de Fevereiro de 2022. No intuito de confirmar a entrega voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 17 de Fevereiro de 2022 às 11:52h onde fui informada que a minha encomenda estava finalizada e dependente da transportadora, tendo sido reforçada a previsão de entrega até dia 19 de Fevereiro. Não tendo sido uma vez mais cumprido o prazo de entrega e não tendo sido uma vez mais alertada para o facto, voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 25 de Fevereiro de 2022 às 11:58h onde foi reconfirmado que a minha encomenda estava finalizada, no entanto a equipa da fábrica não estava disponível, naquele momento, para esclarecer em que ponto se encontrava o processo de entrega - a colaboradora que me atendeu comprometeu-se a contactar-me durante a tarde para me colocar ao corrente - não fui contactada. Dia 28 de Fevereiro de 2022 às 11:05h voltei a contactar o Apoio ao Cliente solicitando informações concretas e precisas relativamente ao estado e entrega da minha encomenda tendo sido informada de que a equipa da fábrica não se encontrava (devido à ponte de carnaval), mais uma vez a colaboradora reconfirmou que a minha encomenda se encontrava finalizada e dependente da transportadora, perante a minha insatisfação a colaboradora comprometeu-se a reportar à responsável da planificação das entregas e a contactar-me na quarta-feira, dia 2 de Março de 2022, para me informar da resolução - não fui contactada. Dia 3 de Março de 2022 (entre as 16h e 16h45) estive na Loja de Leiria onde reportei todos os incumprimentos acima descritos resultando numa chamada telefónica interna (entre colaboradores), foi-me explicado que a transportadora carrega às sextas-feiras (não vindo para a zona de Leiria dia 4 de Março de 2022) e que dependendo do número de encomendas poderia vir ou não na sexta-feira, dia 11 de Março de 2022, não me tendo sido dada nenhuma garantia nem prazo de entrega - ressalto e friso que os 60 dias úteis para produção + os 10 dias úteis de logística terminaram dia 24 de Fevereiro de 2022. Face ao incumprimento dos prazos previstos e estipulados na Nota de Encomenda solicitei que a Encomenda nº4352 fosse entregue, impreterivelmente, até dia 11 de Março de 2022. O não cumprimento deste último prazo (11 de Março de 2022) resultaria na submissão da reclamação nas diferentes plataformas das autoridades oficiais assim como a exigência do reembolso totalValor: 368,00€NIB: omitido[toda a informação acima mencionada foi enviada por mail para a loja de Leiria e para o Apoio ao Cliente]. Não tendo sido contactada até à data, enviei novo mail à loja de Leiria e Apoio ao Cliente a solicitar o reembolso da encomenda tendo sido um dos endereços de mail não reconhecido.Mais informo que na tentativa de fazer reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico os dados da Empresa não são válidos - nome, nif, morada, telefone e site. Assim como não foi emitida, até à data, a fatura com o meu NIF.

venho por este meio comunicar a V/exas. a seguinte situação dia 09/10/2021 dirigi-me à loja da Conforkasa em Leiria, fui atendido pelo Sr. Emanuel Ferraria, encomendei um sofá 3 L MOON 190cm paguei 158€ de entrada Na nota de encomenda que me foi atribuída, com o nº 3904 consta, tal como me foi indicado presencialmente um prazo de produção e entrega de 45 dias úteis + 10 de logística.Dia 20/12/2021 recebi um e-mail onde me informavam que por rutura de stock não podiam entregar o sofá, para enviar o IBAM que procediam ao reembolso, no dia 22/12/2021 assim fiz enviei o IBAM. Aguardei até final de Janeiro, como não recebi nada liguei para o numero que vinha na nota de encomenda, pois o n.º da loja nunca atendeu, foi dito que fariam a entrega dentro de 15 dias pois o sofá estava já pronto e ia ser embalado, mas ao contrário do que foi dito não foi entregue. Enviei vários e-mails sempre sem resposta, liguei inúmeras vezes e diziam sempre que iam proceder á entrega.Dia 4 de Março a quando da ultima chamada feita fui informada que a encomenda estava cancelada, fiquei indignada pois nunca me tinham referido isso nas inúmeras vezes que falei com alguém, a Srª que me atendeu disse para enviar um e-mail a pedir o reembolso do valor adiantado, que me responderia no dia seguinte. Até agora não tenho qualquer resposta. Só peço a devolução do valor pago, para ver este assunto resolvido, estou desgasta com esta situação.

No dia 09/01/2022 fui a loja Conforkasa em Gaia e encomendei 3 artigos com pagamento total e imediato. No dia seguinte, dia 10/01/2022, dirigi-me a loja novamente para anular um desses 3 artigos com pedido de reembolso desse artigo. (mantendo os outros 2 artigos encomendados).Os vendedores garantiram-me que em menos de 15 dias teria os artigos em casa. Hoje dia 01/02/2022 não recebi qualquer entrega e/ou informação dos artigos comprados nem do reembolso do artigo que anulei, num valor de 309€. Existe aqui uma falsa promessa dos vendedores em loja, em que iria receber a encomenda em menos de 15 dias. FALSO. Os feedbacks negativos na internet para situações similares não me deixam mentir. Tomei EU a iniciativa de ligar para a loja há cerca de 15 dias atrás e disseram-me que houve atrasos na fábrica por causa do COVID e não me deram mais notícias desde então.Hoje encontro-me sem os artigos pela qual paguei no dia, sem o reembolso de um dos artigos e sem notícias. Peço por favor que me possam facultar informações para tomar providências, não consigo encontrar a Conforkasa nem a Klass - Mobiliário e Estofos, Unipessoal LDA (NIPC - 516009532) no livro de reclamações online.