Reclamações públicas

Fiz uma encomenda da stradivarius na qual pedi por transportadora, um grande erro meu.A empresa continua a adiar todos os dias a data de entrega alegando que está com problemas logísticos, nunca me ligaram nem respondem aos meus emails para chegarmos a um consenso para facilitar a entrega da mesma!Nunca encomendem pela paack foi o pior erro que cometi, não recomendo.

Após várias tentativas de contacto para a paack de forma a receber uma encomenda da amazon prime (1 volume com uma base de refrigeradora de portatil e um monitor), esta empresa finalmente me entregou a encomenda sem caixa da amazon, com a base refrigeradora aparentemente danificada e está em falta o monitor. Após voltar outra vez em contacto com a empresa, esta disse que tinha feita a entrega na totalidade.

Fiz uma encomenda à lefties no dia 10/07 e no dia 13/07 recebo um e-mail da Lefties a indicar que a encomenda estava com a transportadora e tinha um link para seguir a encomenda com entrega no máximo até dia 17. A transportadora é a Paack, nunca tinha ouvido falar, indicava que a encomenda tinha chegado ao armazém. No dia 14 indicava que a encomenda ir ser entregue no dia seguinte, dia 15. Achei estranho pois ao sábado normalmente não existe este tipo de entregas. No dia 15 dizia que estava em distribuição e ia ser entregue entre as 9:00 e as 22:00. Esteve sempre gente em casa, em 30 min que não esteve ninguém em casa, eles tentaram fazer a entrega, pelo menos foi isso que recebi num e-mail. Também recebi uma chamada telefónica nessa mesma hora, mas não ouvi o telefone e não atendi. Quando vi a chamada tentei entrar em contacto para saber quando iriam fazer nova entrega, mas ninguém atendeu. No e-mail dizia que a entrega ia ser feita dia 17. Chegou a dia 17 e dizia que a entrega ia ser feita dia 18. No dia 18, que ia ser feita dia 19, hoje 19, que vai ser a 20. Liguei dia 18 para a lefties que também não conseguem entrar em contacto com a Paack, pediram para aguardar até responderem. Hoje voltei a ligar e disseram que ainda não conseguiram falar com a Paack. Já tentei ligar várias vezes para o estafeta que me tentou ligar dia 15 e não atende. Agora já nem consigo ligar, penso que deva ter bloqueado o meu número. Já fiz uma queixa no site da Paack, não existe outra forma de falar com eles, a não ser um formulário. Já fiz várias compras pela internet e todas funcionaram bem, isto nunca me aconteceu, nunca vi nada igual. Total falta de transparência e de atendimento ao cliente. Ninguém sabe dizer nada, explicar nada, nem sequer indicar quando é que a entrega vai ser feita.

A Paak simplesmente não me entrega a minha encomenda. A encomenda era para ser entregue dia 10 de Julho, tentaram dia 11 quando eu não estava em casa e nunca mais tentaram. Agora a data de entrega está sempre a aumentar um dia e já vai em dia 21 de Julho. Eu queria este produto para as minhas férias e comprei na Amazon porque ia ter uma entrega rápida. Liguei para o apoio ao cliente e eles não conseguem mudar a data de entrega e não conseguem dar resposta.Quero o dinheiro que gastei nesta encomenda de volta!

Venho, por meio desta mensagem, prestar minha indignação para a empresa PAACK de entrega de encomendas. No dia 07/07/2023 fiz duas encomendas no site da amazon.es, ambas encomendas foram atribuídas à empresa PAACK, logo ambas encomendas tinham as mesmas informações sobre a minha morada e ambas prometiam ser entregues no 09/07/2023. A primeira encomenda chegou sem qualquer stress no dia informado pela empresa, contudo a segunda encomenda quando já era perto da hora de encerramento das entregas (a empresa diz que faz entregas das 8h às 20h) eram 19:51, recebo uma mensagem da amazon à dizer que a PAACK tentou entregar mas meu endereço estava errado (o que para mim não faz sentido uma vez que já recebi várias encomendas até da própria empresa e nunca tive qualquer problema... Tentei por diversas vezes contactar a empresa por telefone, mas é sempre uma espera interminável que só leva o cliente a desistência de tentar... Depois me prometeram a entrega ser dia 10 e nada, dia 11 e nada, dia 12 e nada, hoje resolvi apelar para a reclamação a ver se sou ouvido de alguma forma.Ainda mais que quando a empresa promete a entrega em determinado dia, muitas vezes se perde o dia em casa, porque sabe que se sair para a menor das coisas pode perder a entrega de novo e ficamos num loop sem fim. Espero que a PAACK responda à reclamação e resolva a situação...Mas deixo claro que o serviço da empresa é péssimo em todos os níveis, não há qualquer respeito aos clientes.

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Venho por este meio reclamar da empresa Paack Portugal com sede em AVENIDA DOM JOÃO II, 46 1ºB LISBOA 1990-095 · ~8,1 km, pois faz falsas tentativas de entrega, não tem qualquer contacto Português que possamos contactar. O único meio de contacto com a empresa é por email espanhol ao qual não há resposta.os contactos telefónicos espanhóis nem tocam.Não tem apoio ao cliente.Já tentamos contacto via email, via telefone e até ligar para a empresa onde foi feita a compra no Reino Unido, a qual diz ter contactado a paack e ficamos sem resolução.

Esta empresa está falhando em entregar meus pacotes há duas semanas. Encomendei duas coisas de dois pacotes diferentes nas últimas duas semanas e eles não puderam entregar nenhum deles.Minha compra mais recente da Amazon seria entregue por eles, mas eles não apenas não puderam entregar, mas também mentiram sobre meu endereço estar errado. Verifiquei duas vezes e está correto. Isto é uma violação direta dos direitos do consumidor e não quero que operem em Portugal se é assim que funcionam.Eles me fazem perder tempo e me estressam com a entrega desses itens. Tenho que ficar em casa o dia todo esperando o pacote. É 2023 e isso é inaceitável.Já tentei entrar em contato com eles, mas eles não têm opções de contato em seu site. Eles sabem exatamente o que estão fazendo.Número de rastreamento: 534000021221241004

Venho aqui reclamar múltiplas ocorrências com esta empresa paack, a minha entrega era dia 7/7, ora, o condutor acusou falsamente que tentou entregar e que nao encontrou a minha morada, nunca ninguem me ligou, não fui contactado, apos me queixar recebi um email a dizer que ia receber a encomenda ainda no dia 7/7 , depois recebi um que dizia dia 8/7, e hoje, no dia 8/7, foi atualizado para 9/7, enquanto na amazon diz que a entrega esta pendente, isto é no mínimo desrespeito, e possivelmente fraude aos olhos da equipa da amazon, a empresa nao está apta para entregas no nosso território nacional, vêm de Espanha com condutores mal formados e isto não é aos meus olhos tolerável, todos os dias têm multiplas queixas exatamente por estas situações, mentem sobre nao encontrarem casas, sobre terem pedido o código postal, mas o povo não come gelados com a testa, claramente tao a abusar propositadamente o sistema da amazon para beneficio próprio, e nós como clientes não temos que tolerar isto, principalmente porque a Amazon nem deixa escolher o serviço de entrega, a paack em específico não tá a praticar um negocio justo ou moral na minha opinião

Regista-se um intolerável atraso na entrega, visto que fui obrigado a manter-me em casa à espera do estafeta que, até ao momento, ainda não se dignou a aparecer. O serviço de entregas custou-me 6,99€ com a premissa de que a encomenda chegaria num prazo máximo de 2 dias úteis, e é uma desilusão. A data de entrega prevista passou de quinta-feira 4/05 para sexta feira 05/05. Hoje é segunda-feira 08/05 e a encomenda não só ainda não foi entregue, como já foi novamente adiada.Já contactei empresa logística e empresa à qual efetuei a compra e nenhuma me resolveu o problema.Esta situação é inadmissível e eu exijo o reembolso do custo do envio!