Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na Shein no dia 24/11, que chegou à transportadora no dia 8/12. Desde esse dia, a encomenda já saiu em distribuição várias vezes e nunca foi entregue. Já teve imensas datas agendadas para ser entregue e são sempre alteradas. Se eu tivesse que ficar em casa à espera da encomenda por cada dia que agendam a entrega, já não saía de casa há 2 semanas. Para além de já ser um atraso ridículo, duas semanas em distribuição, é uma grande falta de consideração continuarem a agendar datas de entrega e depois não cumprir. Já tentei entrar em contacto via telefone vezes incontáveis e diz sempre que as linhas estão ocupadas. Já enviei e-mails e respondem com pedidos de desculpa, que vão resolver e no dia a seguir voltam a agendar a entrega e não aparecem. SERVIÇO PÉSSIMO. Nada mais a acrescentar. Gostava de receber a minha encomenda antes do Natal, uma vez que foi feita com mais de um mês de antecedência.

Efetuei uma encomenda da Shein que seria entregue pela transportadora Paack. A encomenda chegou á transportadora no dia 7 de Dezembro e recebi um e-mail a dizer que iria se entregue do dia 8 de Dezembro, não aconteceu. Após várias tentativas de contato, sem sucesso, pois o número que existe da transportadora nunca atendem, após várias reclamações por email, lá alteraram a data de entrega para dia 19 de Dezembro, também não foi entregue, aliás o estado da encomenda nunca passou a 'em distribuição' logo, nunca saiu do armazém. Ao final deste mesmo dia passou a data de entrega para hoje dia 20, a mesma continua a não estar em distribuição. Têm uma encomenda no centro de distribuição á 13 dias e não a despacham e não dão nenhum esclarecimento útil.Quero a situação resolvida com a maior urgência.

A minha encomenda supostamente seria entregue no passado dia 8 de Dezembro, e na app não há indicação de que houve tentativa de entrega. Esteve uma pessoa todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem foi contactada. Fiquei a aguardar feedback de entrega, mas não há qualquer atualização até ao momento na app. Enviei e-mail a expor a situação mas ainda não obtive resposta.Lamentavelmente é a segunda vez que estou a ter problemas com as entregas através desta empresa.

A minha encomenda seria entregue no passado dia 6 de Dezembro, e na app há indicação de que houve tentativa de entrega, mas estive todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem fui contactada. Fiquei a aguardar novo agendamento de entrega, não havendo qualquer atualização até ao momento. Enviei um e-mail no passado dia 13/12/2023, ao qual responderam que iriam agendar nova entrega, o que não aconteceu até ao momento.

Fiz no passado dia 28/11 uma encomenda na shine, chegou a Portugal no dia 5/12 e nesse mesmo dia recebi um email da transportadora paack a informar que a mesma seria entregue dia 06/12 , no dia 06 ao aceder ao site para verificar o estado da mesma vejo que tinham colocado reagendado sem qualquer informação adicional , contactei o chat paack que me informaram que ia ser entregue dia 7, depois passou para 8 e tem sido assim até ao dia de hoje, na passada sexta feira recebo um email às 23h a dizer que a paack esteve a minha porta as 22:39h e que não me encontraram , não tocaram a campainha não ligaram e andam nisto desde dia 05/12. Peço que me entreguem a encomenda o mais rapidamente possível pois inventam falsas tentativas de entrega as 22h as 23h horário a que ninguém faz entregas. Não se dignam atender os telefones dizem ter os escritórios fechados! Ninguém se responsabiliza por nada !

A pior empresa de entregas.No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage (que também merece uma reclamação), e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.Se não tem competência para prestar um serviço não o façam, porque eu não quero saber se as demandas de entrega nesta época são elevadas, vocês uma vez que aceitam fazer oi serviço façam-o com competência, porque nõs consumidores estamos a pagar caro pelo serviço.

Venho por meio deste comunicar que o serviço de entrega da Paack é péssimo e insuciente. Estou com duas encomendas que deveriam ser entregues ao dia 14/12/2023 e até o momento não recebi esclarecimentos do porque não foi entregue. Perdi dois de trabalho aguardando a entrega, tentei comunicar com a empresa para obter esclarecimentos e nada. As encomendas são C23120100441165 e C23120200331163. Na atualização de rastreio continua com a indicação que vai ser entregue ao dia 14/12/2023. Os pedidos de esclarecimentos a empresa tem os seguintes tickets em aberto 5547227 e 5535732. Sinceramente muito insatisfeita e irritada com esse tipo de serviço mal feito. Devia ser entregue no seguinte código postal 2845-466. Solicito um belo esclarecimento por parte da Paack visto que tive que recorrer a DECO para ter esclarecimentos.

Realizei duas encomendas na aplicação “Shein” , as mesmas foram entregues á Paack no dia 9 de dezembro e dia 13 de dezembro. De momento não tenho nenhuma informação sobre as mesmas , não me ligaram para tentativa de entrega , simplesmente desapareceram com as minhas encomendas .Já por diversas vezes tento ligar para o número telefónico da Paack com fim de resolver a minha situação o mais rápido possível, mas ninguém atende as chamadas, já mandei mais de 10 emails a expor a situação e nada de obter resposta.São duas encomendas das quais não sei o paradeiro, nem me dão respostas muito menos soluções !Venho solicitar a resolução da minha situação. Obrigada !Se eu não precisasse das coisas não as tinha encomendado , andam a brincar com o dinheiro das pessoas ! É uma vergonha haver uma empresa que assume tal responsabilidade e no fim não entrega as MINHAS coisas !

Venho por este meio comunicar a empresa Paacks que já estou farta de telefonar para o número que disponibilizaram no site para saber acerca da minha encomenda e nada mandam me ir ao site e no site não tem nadaFiz no dia 30/11 a encomenda, e pus a referência da encomenda e o código de postal e na página da empresa Paack aparecia que me ia entregar ou dia 13 /12 ou dia 14/12. Só espero do fundo do coração que a minha encomenda venha até a próxima sexta feira da semana que vem, prendas de Natal muito importantes estão nessa encomenda, e espero que não me tentem passar a perna e fazer o que tem feito com as outras pessoas, que é dizerem que tiveram a porta e que não estava ninguém em casa e afinal até estava.Agradecia com MUITA URGÊNCIA A MINHA ENCOMENDA ATÉ SEXTA dia 22

Bom dia. Tenho uma encomenda para ser entregue e desde dia 10 recebi a mensagem de que ia ser entregue no dia 13, não foi entregue e nem recebi nenhuma mensagem a dizer o porquê, e uma o que era para ser entregue com urgência está mais atrasado ainda. Quero ao menos uma resposta. É a primeira vez que me acontece ??