Reclamações públicas

Triste mas verdade amigos estou desde maio a espera que este senhor me envie uma camisola de troca que me enganei a encomendar devolvi a que pedi errada na esperança de me ser enviada a correta e nada so ofensas a minha pessoa esta e a triste realidade ja reclamei no portal da queixa ainda me mandou msg a ofender me e a dizer que nao quer saber de reclamação nenhuma e que nao envia a camisola

Venho pelo presente solicitar a vossa colaboração no sentido de ajudar a desbloquear a entrega de uma encomenda,(com n.º de encomenda #9573) que efetuei á empresa Falcon Outlet em 28-05-23 e cujo o prazo de entrega previsto de 15 dias e até á presente data não recebi a encomenda nem o código de rastreamento dos CTT)

Venho por meio deste comunicar o problema que aconteceu comigo referente a empresa Falcon Outlet, comprei duas camisolas do Brasil pela página dele no Instagram e ele me enviou uma só camisola de outro time e de um tamanho errado. A pois reclamar por várias vezes ele nunca me enviou o produto certo e nem fez o estorno da compra, após ser contacta-do várias vezes ele nunca resolveu esse problema. Não responde as minhas diversas mensagens e quando responde ele não toma nenhuma atitude, mesmo assim eu enviei a camisola de volta após ele me dizer que iria me enviar o que eu tinha comprado e ele não foi recolher no correios a encomenda assim alegando que não iria me enviar o produto que comprei porque ele não conseguiu ir buscar a camisola que eu enviei mesmo tendo combinado com ele.

Efetuei uma encomenda online à empresa Falcon Outlet, no dia 15-12-2022 e efetuei o pagamento, nesse mesmo dia, através de entidade e referência. A informação era que o artigo poderia demorar entre 15 a 20 dias a ser entregue.No dia 18 de janeiro, enviei uma mensagem através da página de Instagram e responderam que o envio seria feito entre 1 a 4 dias. Continuando sem receber a encomenda no prazo indicado, nos dias 26 e 27 de janeiro, tornei a questionar quando iria receber o artigo. Responderam que iam falar com o responsável das encomendas e não disseram mais nada.No dia 30, tornei a questionar sobre a entrega da encomenda e solicitei a devolução do valor pago, caso não tivessem o artigo para entrega. Como resposta, perguntaram se eu já tinha enviado o comprovativo de pagamento (relembro que o pagamento foi feito através de entidade e referência).Enviei o comprovativo para o e-mail indicado, informei do envio através de mensagem e perguntaram qual o e-mail de onde enviei... Através de mensagem, enviei o pdf do comprovativo e, em resposta, disseram Faça outra encomenda com as mesmas coisas que confirmo.Recusei-me a fazer nova encomenda e solicitei, novamente, que me enviassem o artigo ou fizessem a devolução. Responderam que não tinham culpa de eu só agora ter enviado o artigo.Ontem, dia 2-02, eu disse que um pagamento com entidade e referência não pressupõe o envio de um comprovativo, fiz um resumo das trocas de mensagens e disse que a conclusão a que tirava é que não tencionam enviar-me o artigo, nem reembolsar-me o valor pagado porque se trabalhassem com seriedade já há muito que teriam resolvido a questão.Não obtive mais nenhuma resposta. O valor da encomenda são 20€ e 6€ de portes. Não é um valor elevado mas, naturalmente, que eu pretendia receber o artigo ou que me devolvessem o valor pago.Embora com pouca esperança na resolução desta situação de uma forma favorável, considero pertinente a denúncia destes casos.CumprimentosAna Carvalho

Venho por este meio informar que no passado dia 13/12/22 realizei uma compra no site falconoutlet e continua a aguardar o envio da mesma.O serviço pós venda responde de forma esquiva, quase telegráfica, sem adiantar concretamente o que se passa para o produto não ter sido envia. Os canais de comunicação são apenas o e-mail outletfalconshop@gmail.com e a pág de Instagram falconoutlet. Acredito que pela demora e tipo de resposta tenha sido burlada. Ex.: Qd questionei sobre uma previsão de entrega, responderam em breve.Não me parece uma empresa fidedigna.Na impossibilidade de enviarem o produto, pedi o reembolso do valor pago (30€), não obtive qualquer resposta.

No passado dia 11-05 fiz uma compra no site https://www.falconptoutlet.com com o nr. de encomenda # 44b638-971. Encomendei umas sapatilhas Adidas Originals Superstar Slip-on Pretas no tamanho - EU 36 2/3, no valor de 73,30€ (incluindo portes de envio).No dia 31/05 enviei uma mensagem pelo formulário de contacto do site, a perguntar se era habitual a demora. Como não obtive resposta enviei um e-mail para o único endereço disponível (geraldyrmertqb@gmail.com) que me respondeu:“I am very sorry for this busy season and delay on the shipping information.Thanks for ur order on our website! We have shipped the order out already and the tracking number is: LZ857855159CNPls check the detailed info through https://www.17track.net/enafter some days for the shipping company also needs time to update it's website. The shipping speed depends on the shipping company..Hoping you can understand this crazy season and wait with more patiently.I will call the shipping company to update the website asap.Any questions, pls let me know. ThanksCustomer Service”No dia 21/06 recebi uma encomenda de umas sapatilhas Adidas, vindas da china, que além de não corresponderem ao modelo comprado, são nr. 38.Enviei novamente um mail a explicar a situação e a resposta que obtive foi a mesma da enviada anteriormente. Voltei a enviar um e-mail a explicar novamente a situação, que a encomenda tinha chegado mas estava errada e a resposta que obtive, hoje, foi:“Hi, friend. Pls no worry. The tracking number is correct and I also have told you that pls check the info after some days later for the shipping company also needs time to update its website and arrange different shipping line for all package. Hoping you can wait with more patiently. Thanks for your time.”Sendo que no site não encontro mais nenhum contacto, começo a achar que não vou obter resposta a esta situação.