Encomenda não recebida Falcon Outlet

Fiz uma encomenda no dia 08 de junho, realizei o pagamento e informaram que a entrega iria demorar entre 10 a 15 dias. Até agora, não recebi qualquer atualização sobre o estado do meu pedido e não sei sequer se chegou a ser enviada. Realizei o envio de vários e-mails aos quais não obtive resposta gostava de obter informações concretas sobre a situação da minha encomenda, pois não sei o que esta a passar pois já se passaram mais de 20 dias. Podiam ser mais transparentes do que se está a passar ou então temos aqui um causo de burla.