Boa tarde,
Acusamos a receção da reclamação apresentada relativamente à encomenda
69239.
Após verificação interna, confirmamos que a encomenda foi realizada no dia
09/06, encontra-se registada, paga e foi expedida.
Identificámos contactos anteriores associados a esta encomenda. No entanto, estivemos temporariamente indisponíveis entre os dias
22 e 28 por motivos de força maior, o que causou atraso na resposta a alguns emails. Desde então, estamos a responder por ordem de receção, tendo já dado seguimento aos contactos mais recentes, embora ainda não tenha sido possível responder a todos com a rapidez pretendida.
Relativamente ao estado da encomenda, segundo a informação disponível no rastreamento dos
CTT, o envio consta como entregue no dia 01/07 às 11h55, para o código postal 4815-593.
O código de rastreio associado é:
0082800082909724230943001
Informamos ainda que o nosso site se encontra temporariamente indisponível devido a uma questão técnica da plataforma utilizada. Esta situação não interferiu com o envio da encomenda.
Desta forma, de acordo com a informação apresentada pelos CTT, a encomenda foi entregue e o processo de envio encontra-se concluído.
Cumprimentos,
Equipa Falcon Outlet
escreveu em qua., 1/07/2026 às 01:00 :
