Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho um plano com o Sorriso Mais (sorrisomais.pt) que renova automaticamente em outubro. Eu já não estou em Portugal, regressei ao Brasil há uns dias e gostava de cancelar esse seguro e não ter de pagar as mensalidades que faltam até outubro. Não considero correto isso, pois não irei usufruir desse seguro aqui, como é óbvio. Contactei o Sorriso Mais e deram-me 2 opções: 1 - cancelar imediatamente o seguro e pagar as mensalidades todas até outubro; 2 - manter o seguro ativo, pagando as mensalidades, e pedir o cancelamento no próximo verão, antes da renovação automática. Em ambas as opções tenho de pagar por algo que não utilizarei. Não será esta uma situação abusiva e de pouca compreensão por alguém que já não está em Portugal? Obrigado Kaio

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao contrato de seguro estabelecido com a vossa empresa. O contrato foi efetuado via telefónica, e, apesar de eu ter solicitado o cancelamento do seguro posteriormente, este pedido foi recusado devido ao prazo estipulado. Gostaria de salientar que nunca utilizei o seguro e, na altura da contratação, encontrava-me num estado psicológico fragilizado, o que me levou a sentir que fui, de certa forma, manipulada a aceitar o contrato, sem que estivesse devidamente informada sobre todas as condições envolvidas. Além disso, sendo estudante e não possuindo rendimentos fixos, o valor que me está a ser solicitado é incomportável para mim neste momento. Não tenho recebido qualquer tipo de apoio por parte da empresa para encontrar uma solução que seja viável, como um plano de prestações. Mesmo estando disposta a evitar um incumprimento judicial, não me foram fornecidas informações sobre possíveis formas de pagamento, o que considero uma falha de comunicação. Solicito que esta situação seja devidamente registada por escrito e que me informem das alternativas disponíveis para resolução deste problema. Agradeço que esta comunicação seja também respondida por escrito, de forma a haver um registo formal de todas as interações. Aguardo a vossa resposta e a resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Maribel de Lasallete Garcia Massunga AG23094282-01 964620764 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde 2021 que tenho tentado o cancelamento do seguro, e todas as vezes que ligava falavam que renovavam automaticamente, total sem meu consentimento, até que por fim após uma chamada para a linha de apoio em 2022 fui orientada a enviar um e-mail com uma carta assinada a solicitar o cancelamento, e novamente não cancelaram fizemos o cancelamento no débito direto, e constantemente tenho recebido da Intrum a cobrar 585€ para fazer pagamento à agilidade, sms ligações e-mail, me sinto atacada constantemente , o seguro nunca foi usado, e não é justo uma coisa que já pedimos o cancelamento não ser cancelado ficar renovando o contrato automaticamente, e ficarem a cobrar, não há condições para ficar a pagar esses valores, uma vez que já há músicas tentativas de cancelamento, poderiam me ajudar por favor na resolução desse assunto ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através desse site expor a situação que essa empresa está a fazer com a minha pessoa e acredito que há mais... Solicitei o cancelamento do plano através do telefone e pediram para eu enviar um email pedindo o cancelamento e assim o fiz. No entanto, continuaram a cobrar a mensalidade que era por volta de 13€ no banco e eu fui e cancelei o débito automático. Na altura eu estava com bebé recém nascido e não estive atenta que continuaram a cobrar mesmo eu pedindo o cancelamento e não utilizando o plano mais... Para minha surpresa, agora uma empresa chamada INTRUM tem me feito cobranças de 558€ em nome da Agilidade,S.A Enviei novamente email para sorriso + e responderam que nunca receberam um pedido em carta registada A.R para procederem ao cancelamento, e é óbvio que respondi-os com os emails que haviamos trocado pois em nenhum momento me pediram para enviar carta registada. Me sinto lesada por essa empresa pois se eu continuasse a utilizar o plano até vos dava razão, mas não uso há mais de 6 anos. Já vi aqui uma reclamação parecida,ou seja, essa empresa gosta de BURLAR as pessoas. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho comunicar que fiz a reclamação e não fui contactada pela SORRISO MAIS, para resolver . Quero aqui ver com os demais clientes que se setem lesados por esta empresa , para nos reunirmos para fazer uma reclamação no canal de televisão para obtermos uma resposta, quem quiser podemos nos juntar e mostrar que somos burlados, vou deixar meu contacto para tomarmos uma providencia. 926304734 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa noite, Conforme solicitado anteriormente, gostaria de obter a gravação da venda do plano. Durante a chamada, não fui informado sobre o período de permanência obrigatório no plano em nenhum momento. Inclusive, fiz questão de perguntar se havia tal período e fui claramente informado de que poderia cancelar a assinatura a qualquer momento, sem qualquer penalidade. Devido a essa falta de transparência e ao fato de ter sido mal informado, estou insatisfeito com a situação e desejo cancelar o plano imediatamente, sem penalidades pelo cancelamento. Também gostaria de reiterar que não desejo a renovação automática do serviço. Adicionalmente, gostaria de destacar que a rede de atendimento não oferece redução significativa no preço das consultas, é difícil conseguir agendamentos, e as unidades disponíveis são distantes da minha residência. Isso torna o plano ainda menos vantajoso para mim. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida para resolver essa questão. Atenciosamente, Nicolas Souza

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a sorriso prime.No dia 4 de setembro de 2023 fui contactada via telefone para aderir a um plano de tratamento dentário. No momento da ligação a pessoa me disse que teria várias clínicas em armação de pêra e albufeira mas só tem em faro e Portimão e também nunca chegou contrato na minha casa, nem cartão para utilização do plano. Eu liguei a senhora me disse que foi enviado sim e sugeriu que eu estava mentindo. Eu não recebi nem por email nem por correio. E não tem qualquer prova de que eu recebi NUNCA ASSINEI CONTRATO e nem recebi nada do CTT e a senhora disse que não envia com registo de recebimento. Mas eu jamais recebi. Não quero mais o plano me sinto enganada.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a sorriso prime, agradeço que procedam ao CANCELAMENTO com efeitos imediatos.

Olá, ano passado recebi uma ligação para adesão ao plano dentario da Sorriso Mais. Ok, aceitei, mas dentro de 15 dias liguei e pedi o cancelamento, e fui informado que tinham cancelado, após isso comecei a receber cobranças, e sempre pedindo o cancelamento, agora no mês de Fevereiro, fui demitido do meu emprego, e não tenho como pagar as mensalidades, e eles negam o cancelamento, agora estou preso a essa merd de plano ... SOCORRRRO

Estimad@s boa tardevenho solictar junto da vossa organização se é legalmente admissivel que eu tenha firmado um contrato de prestação de serviços dentários por telefone apenas, e que para rescindir contrato seja obrigado a com uma antecedencia de 30 dias do terminus do mesmo de os avisar por carta registada com aviso de receção, o que se me afigura excessivo, alem de que não tive qualquer alerta de que o prazo iria terminar a 21 de setembro ultimo, para poder execer o meu direito de rescisão, e se não tivesse feito o cancelamento do debito direto nada se passaria, agora não pretendo ter mais um ano de uma prestação que na realidade nunca usei.Já enviei mail a solicitar arescisão para o geral , para AGILIDADE, S.A. contribuinte 510164897 que a empresa titular do contrato, e no site do MYsorriso mais.Aguardo a vossa douta opinião.ObrigadoJorge Machado Dias