Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei a compra pelo aplicativo too good to go, ao chegar a loja no horário do fim do recebimento a loja Sabores do bairro Arco da porta nova não sabia da encomenda e disse não poder fazer nada por estar fechando. Porém, o valor foi cobrado e nunca retornado. A plataforma não se pronúncia nem reponde e a loja também não o fez. Continuo com a cobrança e sem produto algum. Apenas uma péssima experiência e sem produto e tendo pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acabei de efetuar uma compra e respetivo levantamento do produto no hotel Vila Galé em Braga. Quero efetuar avaliação do produto , mas a aplicação não permite. Cumprimentos.

Bom dia, Dia 05/09/2024 comprei uma dose de sushi no Auchan, que acabei por não recolher. Por erro tinha comprado esta dose para o próprio dia, quando na realidade pretendia uma dose para o dia seguinte. Inclusive, ainda no final do dia 05/09/2024, voltei a encomendar uma dose idêntica para o dia seguinte como pretendia desde o inicio, de forma a corrigir o MEU ERRO. Questiono se e quando fazem a devolução do valor da dose comprada e não levantada? Até ao momento, passados 5 dias ainda não o fizeram. Nota: ID DO PEDIDO: wxrmdhpfkrrh0 Questiono ainda como posso obter as faturas de todas as encomendas que tenho feito na Too Good To Go? Atentamente, Luís Pacheco

Venho por este meio, no seguimento dos contactos anteriores via email com o vosso serviço de apoio, desde o dia 8 de março de 2023, onde descrevi o meu cumprimento da respectiva campanha e pela qual nunca fui ressarcido do valor de 10€ a que tenho direito, que por erro informático dos vossos serviços nunca me foi creditado, solicitei apoio na resolução desta situação há associação Deco Proteste na resolução desta situação.

Ao utilizar a APP de toogood to go efetuei o pagamento de 2,99 para adquirir bens de uma pastelaria para ajudar no combate ao desperdicio e no fundo tudo associado a esse tema.Ao abrir em casa o dito magic box, que não passava de um pequeno saco de plástico, me deparo com um bolo todo desfeito e uns pães pequeninos duros, que pareciam pedra.Reclamei e informaram me que seria reembolsado no prazo de 5 dias, mas tive que voltar a reclamar e informaram me que só ao final de 10....está a fazer hoje 1 mês e nada!Aguardo resposta e regularização do reembolso.

Dia 27 junho 2020 comprei pela 1ª e unica vez, na aplicação TOO GOOD TO GO, que dizia para levantar nesse mesmo dia das 22h às 22h30 na Pastelaria Flôr do Império. Eu às 22h estava à porta do estabelecimento, os empregados nem queriam abrir a porta, mas insisti e lá veio um individuo e abriu a porta, disse-me que o estabelecimento fechou às 20h porque foi lá a Policia Municipal, eu não tenho culpa disso, disse que tinha a compra feita no telemóvel, mostrei ao empregado, que me respondeu para voltar amanhã às 20h, mas eu não comprei para o dia seguinte! Além disso nem poderia voltar no dia a seguir, SOLICITEI O SUPORTE ATRAVÉS DA APLICAÇÃO TOO GOOD TO GOO NESSE MESMO DIA, DISSERAM-ME QUE SERIA REEMBOLSADO EM 5 DIAS E ATÉ HOJE NADA 07/10/2020. Contactei directamente com a Dona da Pastelaria FLOR DO IMPÉRIO, que disse que resolviam o problema, que iam devolver o meu dinheiro. O Suporte da Aplicação Too Good To Go não resolveu nada, bem como não me disseram mais nada até hoje 07/07/2020. Ou seja nem o meu reembolso nem mais nenhuma informação. Como paguei através de CC se o dinheiro entrar, saberei logo no momento, mas nada.O mais engraçado é que na aplicação diz o pedido foi entregue.Foram 2.99€ mas podiam ter sido 29€ ou 299€, para mim é igual o que conta é a forma de resolver os problemas quando eles surgem. Espero que a situação que se passou comigo sirva de exemplo para os demais consumidores que venham usar os serviços da aplicação Too Good To Go, de qualquer maneira não abdico dos meus 2,99€ que são meus por direito.