Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio pedir a vossa ajuda na situação desesperante em que estou neste momento. Sou motorista tvde, tenho a minha própria empresa. Tenho um carro elétrico, um Nissan Leaf. Infelizmente o carro avariou, a bateria queimou, está na oficina desde o dia 11-05-2022. Na mesma semana em que entrou para a oficina, foi enviado o diagnóstico para a Nissan Iberia. O senhor da oficina disse-me que muito provavelmente o arranjo estaria coberto pela garantia porque os termos da garantia são 100 000km ou 5 anos. O carro já tem cerca de 140 000km e 3 anos, mas como existe um protocolo entre a Uber e a Nissan, muito provavelmente o arranjo está salvaguardado. Mas o que é certo é que até hoje não tenho qualquer resposta por parte da Nissan. Não posso estar sem trabalhar tanto tempo, isto está a ser um prejuízo enorme para mim. Como é que vou pagar as contas este mês? Ligo para a oficina, ligo para o stand da Nissan onde comprei o carro, ligo para a Nissan Iberia que é em Barcelona, envio reclamações também pelo site deles e ninguém me sabe dizer nada! Ninguém me sabe dizer em que ponto de situação está o meu carro, ninguém me sabe dar prazos de entrega e estou neste desespero porque não sei quando poderei voltar a trabalhar. Quando falo com a gestora do meu processo, Daniela, que está em Barcelona, ela diz-me que o meu processo está no departamento de garantias e comparticipação. Peço para falar com eles e ela diz-me que não posso falar diretamente com eles. Será que esta empresa ou estes serviços são assim tão “secretos” que ninguém consegue chegar a eles? Como é que é possível? Ela própria não consegue chegar até eles para me darem uma resposta mais concreta? Sinto-me completamente de mãos atadas, sinto que não sou ouvida nas reclamações que envio para lá e nos meus telefonemas. Outra situação: tenho uma deficiência e o meu carro está adaptado. Sei que tenho direito a um carro de substituição tanto da parte da minha seguradora como um carro de cortesia da parte da Nissan. Mas quer um quer outro não têm carros adaptados. Dei-lhes a sugestão de colocar as minhas adaptações no carro que me emprestarem. Recusam-se a isso! As minhas adaptações são apenas umas extensões nos pedais, ou seja, os pedais são um pouco mais compridos. As extensões prendem nos pedais originais com uns parafusos. Daí a recusa deles de eu colocar as minhas adaptações no carro deles porque terão que furar os pedais originais. Eu expliquei que apenas terão que furar a parte metálica porque os pedais são revestidos por uma borracha que dá para tirar e pôr. Não terão que furar a borracha, apenas a parte metálica. Sendo assim, quando eu entregasse o carro, colocariam a parte de borracha novamente e os furos ficariam tapados. E mesmo assim se não quisessem que os pedais ficassem lá com os furos poderiam sempre soldar os furos e assim soldando, os furos desapareceriam. Espero estar a fazer entender-me. Comecei aqui na minha reclamação por contar a minha situação desde o início para perceberem o que me está a acontecer. Reclamo da minha seguradora, que é a UNA, e reclamo duma empresa que contactei para alugar um carro, é a Drivfit. Quis uma explicação por me estarem a recusar alugar um carro nesta empresa e não me souberam dar, apenas me disseram que eram ordens superiores e como são uma parceria da Leaseplan, teria que falar com eles. Mas eu já tinha falado com eles e consegui falar lá com uma senhora muito simpática que disse que ia-me tentar ajudar de alguma maneira. Penso que percebeu o meu estado de desespero. Mas também até agora a senhora ainda está à espera de respostas. Ando a ver opções para ir trabalhando com outro carro enquanto estou à espera que me entreguem o meu. Porque como já disse, não posso estar tanto tempo sem trabalhar, as despesas continuam a cair na minha conta e não estou a facturar nada. E para evitar que a minha empresa vá à falência, que é o meu meio de sustento, pensei em alugar um carro, mas só tenho visto as portas a fecharem-se de todos os lados. Isto é surreal! Estou desesperada! Tenho que denunciar esta situação porque é inconcebível isto acontecer! Acredito que não devo ser a única pessoa com deficiência a conduzir em Portugal. Como têm resolvido estes processos de deficiente? Como a minha seguradora não resolve a minha situação em termos de carro, pedi uma compensação monetária, também falei disso à Nissan quando se recusaram a dar-me um carro de cortesia, foi tudo negado. Aliás, a minha seguradora propôs-me dar 20€ por dia. Achei absurdo porque o aluguer dum carro não é apenas 20€ por dia. A explicação que me deram para ser apenas 20€ era por ser um caso excepcional. Então e por ser um caso excepcional terei que receber menos do que as outras pessoas? Isto tem sido tudo surreal. Pergunto-vos se me poderão ajudar de alguma maneira. E pergunto-vos também se não será de certa forma um crime estarem a negar serviços a uma pessoa apenas por ter uma deficiência. Aguardo uma resposta vossa tão breve quanto possível. Grata pela atenção, com os melhores cumprimentos. Isabel Pereira

Ola Boa tarde, tenho o seguinte problema: No dia 22/10/2021 o meu veiculo que estava estacionado, na Rua de Gondarém e sofreu um acidente depois de 2 veículos tem embatido entre eles, depois um deles veio embater no meu . Desde esse dia que tento que resolvam a minha situação e sem sucesso,fui enganada desde os peritos da seguradora UNA,. o meu carro galgou o passeio dado o forte impacto na minha traseira. enviaram me email pra fazer peritagem na Renault, e o que deram, foi ordens pra reparar o para-choques traseiro, recusaram a peritagem de danos ocultos na frente, insistindo em dizer que a própria marca não tinha como o fazer, (coisa que é mentira) eu própria confirmei na Renault que não foi solicitado qualquer serviço de danos ocultos.com emails e telefonemas pra la e pra ca e com muita insistência minha na UNA, foi marcada a tal peritagem de danos Ocultos na Renault no dia 08/02/2022, continuo na insistência em falar com a seguradora e o que me dizem é que esta em analise e não podem dizer mais nada. Como já fiz receber alguns email á Seguradora UNA, sobre as condições que o meu carro se encontra entre barulhos, perda de direção, alinhamento da direção, entre outros, não deixo de dizer mais uma vez o perigo que o carro se encontra. E também não posso deixar de dizer que a Seguradora UNA esta a enganar me e não quer reparar o meu veiculo.

Exmos Senhores,Contratualizei com a companhia de seguros, Una Seguros, SA, um seguro multirisco para o meu alojamento local. Face a diversas intempéries confirmadas pela E-Redes, causou diversos estragos nos equipamentos da piscina, bomba águas residuais e em 2 televisores. Após comunicação dos danos à companhia, esta declinou alegando desgaste dos equipamentos. Tanto desgaste dos equipamentos num momento só?As consequências são as seguintes:A fossa de águas residuais está cheia, os aparelhos da piscina não funcionam e, por esse motivo, a piscina foi esvaziada, lavada e reenchida com recurso a materiais e manutenção manual. Pagamento de honorários técnicos por todos estes trabalhos extra. Os televisores não funcionam e a sua reparação é quase o equivalente ao valor da sua aquisição.As diligências efetuadas logo que verificados os danos foram a participação do sinistro à Companhia de Seguros , receber dois peritos e pedir a reanálise do processo por achar que declinaram por razões pouco fundamentadas. Após este pedido de reanalise responderam que, reanalisado o processo, estão impossibilitados de alterar a decisão pois pela análise do quadro eletrico, se houvesse sobretensão de corrente elétrica, o quadro teria de ficar igualmente afetado.Na minha opinião é uma companhia que não é séria e, por isso, nada recomendada!

Impossivel obter atendimento pelos numeros disponibilizados, apenas se escolhe as opções disponibilizadas no atendimento automatico e depois fica-se a ouvir musica eternamente.