Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à forma como é publicitado o prémio principal da Lotaria Clássica de Natal. Embora a publicidade mencione, através de um asterisco, que o valor divulgado corresponde à soma total das frações, tal nota surge com reduzida visibilidade e não permite ao consumidor perceber de forma imediata como se chega ao montante anunciado. O destaque visual continua a incidir essencialmente sobre o prémio total, enquanto permanece pouco claro qual o valor efetivamente atribuível a uma fração individual — que é a unidade de compra mais comum e, para muitos consumidores, a única realmente acessível. Acresce ainda que, na prática, é quase impossível ao consumidor adquirir todas as séries do mesmo número, seja em pontos de venda físicos ou plataformas online. Ou seja, mesmo que o comprador pretendesse obter o prémio total anunciado, não dispõe de mecanismos que lhe permitam fazê-lo. Este facto reforça, do meu ponto de vista, a necessidade de que a publicidade destaque de forma clara o prémio correspondente à fração, dado que é essa a experiência de compra realista e disponível. Recordo que o Decreto-Lei n.º 57/2008, relativo às práticas comerciais desleais, exige que a informação essencial seja apresentada de forma clara e não induza o consumidor em erro quanto às expectativas de benefício. De igual modo, o Código da Publicidade determina que a comunicação não deve criar falsas perceções relativamente às condições de obtenção dos prémios anunciados. Assim, considero que, além da indicação do prémio total, deveria ser obrigatório divulgar, com igual destaque, o valor correspondente a uma fração individual, para que o consumidor possa compreender, de forma imediata, o montante que realisticamente pode obter com uma compra de 15 €. Solicito, portanto, a avaliação desta situação e eventual intervenção da DECO no sentido de promover maior transparência e proteção do consumidor na publicidade à lotaria. Com os melhores cumprimentos, S.

Há anos que jogo online no euromilhões e totoloto. Acontece que em Setembro de 2016 acrescentaram ao euromilhões a obrigatoriedade de jogar np Milhão, o que acrescia em 1,80 a aposta semanal. Seria sorteada 4 ou 5 semanas por mês, o que dava as mesmas 4 ou 5 oportunidades de acertar. Neste momento pagamos o mesmo mas o resultado só é sorteado no último fim de semana de cada mês, pelo que o valor da aposto, que continua obrigatória, aumentou 4 ou 5 vezes mais... será isto legal?

Boa tarde, fui a um estabelecimento dos jogos santa casa (rosa da sorte - quarteira), com uma lotaria premiada, verificada no estabelecimento. Ao qual me foi recusado o pagamento de 100€. Pelos argumentos do funcionário, a lotaria não foi comprada naquele estabelecimento e por não ter fundo de caixa. Mandou me ir a outro estabelecimento para levantar o prémio.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia queria fazer reclamação pois fiz placard quinta feira dia 19,fui registrar dia 20 fico admirado quando vou corrigir resultados e vejo que alteraram as opções em 2jogos,um deles que falhei devido a essa alteração..

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar o não pagamento de uma raspadinha premiada, pelos medidores da santa casa, por esta, se apresentar rasgada. Agradecia se me pudessem ajudar. Cumprimentos.

Tendo-me dirigido a um mediador dos Jogos Santa Casa a fim de reclamar o pagamento do prémio contido numa raspadinha, foi-me dada a indicação de que não seria possível pelo facto de a mesma estar em sistema considerada como caducada.Tendo previamente percorrido todas as informações contantes da raspadinha premiada, relativa a um natal passado (jogo n.º 473), e estando a mesma em perfeitas condições de leitura e tratamento, não me foi possível vislumbrar em local algum qualquer indicação a algum tipo de data de validade ou de limite para reclamação de prémio ou pagamento.Sendo tal informação, aparentemente, relevante para efeitos do justo pagamento dos prémios, deveria a mesma obrigatoriamente constar da própria raspadinha, o que não sucede, traduzindo-se tal numa falha no dever de informação ao consumidor,Em face do exposto, venho pela presente solicitar que me seja pago o valor resultante da raspadinha premiada em referência.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente a uma situação que está a acontecer não só a mim mas a todos aqueles que realizaram a mesma aposta que eu. É deplorável que a aposta seja anulada porque a empresa se enganou a colocar a odd do jogo amigável no dia 22/07, entrw villareal e lyon, onde esta odd seria relativa à primeira equipa a marcar. A odd estava para 13 no caso de ser o lyon o primeiro a marcar, o que aconteceu. Por lapso, ou propositadamente enganaram se, mas como muita gente deu conta do erro, levou a cabo um elevado número de apostas. É lamentável que isto tenha acontecido, porquê de certeza que se tivesse sido o villareal a marcar primeiro não iriam devolver o dinheiro das apostas, visto que até lhes dava jeito. Não tenho palavras, seria uma casa que esperavamos ser de confiança, uma casa com nome e reconhecimento, mas desta forma não tenho mais nada a fazer se não uma reclamação e de certo que perderam uma cliente.

Venho por este meio reclamar pelo não pagamento de um prémio da raspadinha, por se apresentar no mediador como caducada. Li todas as informações constantes no bilhete e em lugar algum se refere que o pagamento do prémio tem uma validade e também não fui disso informada pelo mediador aquando da venda do mesmo. Considero-me, por isso, enganada. Sendo essa informação crucial para o pagamento dos prémios, deveria obrigatoriamente vir impressa no próprio bilhete e não ser só informação privilegiada para quem aposta online, que não foi o meu caso. Por isso, agradeço que indiquem como posso ver o meu prémio pago.

ola.qero comunicar um possivel fraude em jogos de santa casa-eu sou viciado em jogar raspadinhas.Gasto a volta de 300-400 euros mensais.Neste ano gastei estimativo de 3000-4000 euros em raspadinhas y nao ganhei nem 800 euros estimativo-cujo k nas parte detras ta escrito k tem k devolver ganhos 40%em premios SUSPEITO K OS RASPADINHAS TEM PREMIOS MUITO MENOS DO K ELES TEM K .TER -eles nao devolvam ganhos nem 20%. obrigadoespero repostacom respeito de Bekesi Jeno

Quando se adquire uma lotaria o valor do prémio anunciada na mesma é impossível de ser ganho com uma cautela. O valor real máximo que se pode ganhar está apenas mencionado em letras pequeninas na parte de trás da cautela e de uma forma não muito clara. Quem vende as cautelas muitas vezes anuncia, de forma errada, que com apenas 15€ poderá habilitar-se a 12.500.000, quando na realidade para ganhar aquele prémio ter-se-ia de comprar 10 cautelas (exemplo).