Exma. Sra. Joana Gomes,
Em resposta à reclamação apresentada na DECO com a referência , lamentamos desde já a situação que descreve e esclarecemos que o pagamento em numerário de prémios de valor igual ou inferior a 150,00 euros faz parte das responsabilidades dos nossos mediadores, podem, no entanto, surgir situações em que o pagamento não é possível no imediato.
Nestes casos, sugerimos agendar com o seu mediador uma hora ou data posterior em que possa reclamar o seu prémio.
Na eventualidade de verificar alguma dificuldade neste processo, solicitamos que nos faculte o número da mediação em questão ou em alternativa o nome e morada do estabelecimento, de forma a podermos analisar esta situação.
Poderá identificar o número da mediação no fundo do seu recibo de aposta, na linha acima do VIRN com o formato XX-XXXXX.
Neste sentido, pedimos a sua compreensão e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.
Agradecemos o seu contacto. Ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através da Linha Direta Jogos, 808 203 377 das 7h00 às 24h00 todos os dias da semana.
Luís Polido
Jogos Santa Casa, uma boa aposta!
Departamento de Jogos da SCML
Av. da Liberdade, 194 - 1269-275 Lisboa
808 203 377
E-mail: jogos@jogossantacasa.pt
Site: www.jogossantacasa.pt
Para cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, informa-se que a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - Departamento de Jogos vai recolher e tratar os seus dados pessoais, nomeadamente, o nome, o contacto telefónico e o e-mail. Esta recolha destina-se, exclusivamente, a responder às questões, sugestões ou reclamações colocadas no âmbito da execução de contrato jogo ou de diligências pré-contratuais, sendo os dados conservados apenas pelo período necessário a esta finalidade. É-lhe garantido o direito de acesso, retificação, alteração, apagamento e portabilidade dos seus dados pessoais, mediante pedido presencial no Departamento de Jogos – Av. da Liberdade, nº 194, em Lisboa ou Rua de Aleixo da Mota, nº 86 (Largo do Calém), no Porto; por escrito, através do e-mail:
dadospessoais@scml.pt; ou por via postal para Largo Trindade Coelho, 1200-470, em Lisboa. Informamos que tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados. A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, sediada no Largo Trindade Coelho, 1200-470, em Lisboa, e o respetivo Encarregado de Proteção de Dados pode ser contactado através do email dadospessoais@scml.pt.[THREAD ID:1-9C0Q5D]
