Reclamações públicas

Bom dia, A minha encomenda de ITX PORTUGAL - CONFECÇÕES, S.A. já tinha previsão de entrega para dia 15-10, chegou dia 14 às 12:08 ao armazém. Hoje supostamente saiu para entrega e nada de chegar. Ainda por cima a linha de atendimento é péssima pois não nos permite sequer falar com um assistente. Ao colocar queixa online, vem uma resposta automática com um e-mail. Enviei e-mail e não obtive qualquer resposta. Hoje quando acedi à página do tracking dizia que não foi entregue por “incidência logística”, o que bastou ir ao Google para perceber que é sempre a mesma desculpa. Quero saber quando vai ser entregue a minha encomenda? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Amazon, hoje era o dia de entrega quando recebo um email a dizer morada incompleta ou incorreta, pra fazer a atualização, tenho ir ao site, aplicação ou ligar para o número nada funciona, o que é certo é que faço inúmeras encomendas com a minha morada, e nunca deu incorreta até a data. O número de envio é 9396441059423995 agradeço que resolvam o problema rápido (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Filipe Almeida

Olá. Eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês, que era suposto chegar no dia 11/9/24. Isso já faz mais de 12 dias, NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue. Já fiz uma queixa aqui e vocês me disseram que eu tinha que falar com a Packlink, que foi quem eu contratei, mas todos os dias eles me mandam mensagem a dizer que não conseguem me dar atualizações porque VOCÊS não respondem. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, com todos os meus itens pessoais de uma vida inteira e estritamente necessários para eu estar aqui, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. Gostaria que alguém dessa empresa pudesse colaborar na resolução do meu problema. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Na segunda-feira realizei o envio de 2 encomendas com a correos express. A data prevista para entrega das duas encomendas era ontem, dia 11 de setembro, no entanto uma encomenda está desde o dia 10 constando como "entrega prevista para o próximo dia útil" e até então nada, e pior, a outra encomenda foi marcada como entregue hoje e não a recebi. Estive em casa literalmente o dia inteiro e não tocaram a campainha como não recebi nenhum telefonema da empresa. Como pode constar que foi entregue se não recebi nada? Nem sequer uma ligação?

Exmos senhores! Há mais de 1 semana fiz uma compra na Zara que deveria ter sido entregue no dia 1 de Agosto, coisa que não aconteceu, sendo assim a Zara no dia 2 de Agosto mandou-me um mail a dizer que seria feita uma nova data de entrega (5 de Agosto, 6 de Agosto) e reembolsou os portes que paguei. Hoje é dia 7 e não recebi nada, vou ver o rastreamento da encomenda e diz que está em Vila Real e que não foi possivel entregar por uma incidência lógistica. Já ando cansada disto, ligo e nem assistente há tanto em Portugal como Espanha. Parece que perderam a minha encomenda e não têm coragem para resolver com a Zara. Acho inadmissivel marcarem datas as pessoas estarem a espera e nada. Já escrevi no portal da queixa a minha revolta e não querem saber. Andam a brincar com as pessoas? Nem uma chamada fazem ao destinatario a explicar a falha. Que incompetência que nunca vi. Aguardo uma resposta rápida.

Estimados Senhores, Informo que aguardo a encomenda n°464738376549. No estado refere morada incorreta mas ja verifiquei e esta tudo certo, nunca houve problemas deste âmbito. Nem um contacto telefónico houve a tentar verificar esta situação. Aguardo a minha encomenda o mais breve possivel.. Atenciosamente, T.C.

Bom dia, Venho por este meio reclamar a não entrega de uma encomenda que fiz, a qual a transportadora veem assinalada no anexo desta mensagem. Hoje estamos a dia 12, a entrega não se processou na data devida e não consigo obter nenhuma informação adicional sobre quando será entregue , embora no site da empresa continue a aparecer a mensagem datada de ontem ás 18.22. " Em redistribuição. Não foi possível entregar o seu envio por avaria no nosso veiculo . Foram tomadas as ações necessárias e será entregue na data prevista". Obviamente trata-se de uma informação falsa na medida em que não foram tomadas as tais medidas e pior não tenho e não consigo informação de quando a encomenda será entregue. Obrigado

Exmos. A minha encomenda está presa em madrid desde a passada segunda feira quando já deveria ter sjdo entregue, não consigo obter informações de lado nenhum, não há apoio ao cliente, ninguem me diz nada. Quero recuperar a minha encomenda tenho muita urgência. 63122032640065501044709 Cumprimentos.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da minha encomenda (63178610993483001999998). Efetuei uma encomenda na quarta-feira, 26 de junho de 2024, com data prevista de chegada na quinta-feira, 27 de junho de 2024. No entanto, fui informado que a entrega não foi realizada porque supostamente não me encontrava em casa. Reagendaram a entrega para sexta-feira, 28 de junho de 2024, e novamente, a mesma justificativa foi dada, afirmando que eu não estava em casa, o que não é verdade, pois estive em casa em ambos os dias mencionados. Devido a esta situação, registrei uma reclamação no Livro de Reclamações e entrei em contacto com o suporte, que me garantiu que a entrega seria feita na segunda-feira, 1 de julho de 2024. No entanto, mais uma vez, a entrega não foi realizada. Fui informado que "Sua remessa não foi entregue devido a um impacto logístico em nossa distribuição. Já gerenciamos sua remessa e a receberemos na data de entrega agendada", sendo que a data de entrega agendada referida é de 27 de junho de 2024. Estamos a 1 de julho de 2024 e a encomenda ainda não foi entregue. Considero esta situação inadmissível e uma falta de respeito para com o cliente. Estive presente em casa em todos os dias que foram mencionados para tentativa de entrega, e sinto-me lesado pelas mentiras reiteradas de que não me encontrava disponível. Este atraso e a falta de profissionalismo no serviço de entrega são inaceitáveis. Exijo uma resolução imediata desta situação, com a entrega da minha encomenda o mais rapidamente possível. Solicito também uma explicação detalhada sobre o que ocorreu e quais medidas serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro. Aguardo uma resposta urgente e a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, PL

A entrega não foi efetuada, pois segundo o Correo Express a morada está incorreta/incompleta, portanto, voltou ao armazém central. Através do próprio website, tentei utilizar a opção "Organizar Nova Entrega", mas recebo um erro em que o meu número de telemóvel está incorreto. Não consigo entrar em contacto por nenhum número de telefone, o suporte não funciona, e não consigo de forma alguma utilizar a opção "Organizar Nova Entrega".