Reclamações públicas

Exmos. Senhores Correo Express Recebi um e-mail da vossa parte a referir que iria receber a minha encomenda ontem, dia 25 de Novembro de 2024. Hoje, dia 26 de Novembro de 2024, recebo um email a dizer que não teria sido entregue por falta de documentação e que se encontra no armazém em Madrid. Falta de documentação, como assim? Que tipo de documentos vos faltam e, se realmente faltam, porque não os pedem? Tenho urgência na encomenda e, por vossa causa não vou receber a tempo. Ainda assim, paguei e gostaria de ver a situação resolvida. Cumprimentos. Inês Oliveira

Número de caso - 11401827 07/11/2024 Saudações, A minha encomenda da Amazon ES, 9396441060363686 foi dada como entregue, no entanto, foi para o endereço ERRADO. Os dados da morada estão corretos. Por favor, aguardo o contato mais rapidamente possível. Já se passou UM MÊS desde a suposta entrega da encomenda… Cordialmente, Carla Alves Número da fatura: 9396441060363686

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda da AMAZON ESPANHA que estava prevista chegar no dia de ontem mas a mesma não chegou. Tentei entrar em contacto mas o atendimento automático não me leva a lado nenhum. Preciso da encomenda com muita urgência e ontem disseram que entregavam até às 20h, o que não aconteceu. Não existe nenhum contacto para falar com uma pessoa real disponível. Aguardo o contacto Número encomenda: 63178611069512201999992 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É a segunda vez que há uma "tentativa" da entrega da encomenda. Ligam-me durante uns segundos e quando não vou a tempo de atender colocam que o cliente não se encontra disponível para receber a encomenda. Quando ligam com o número de telemóvel visível e ligo de volta desligam-me a chamada, isto quando não ligam em número privado. Estou há dois dias em casa à espera da encomenda e nada. Nem tocar à campainha fazem. Se não sabem tocar à campainha que não sejam distribuidores. Isto é uma falta de respeito para as pessoas que estão à espera de uma encomenda e deixam de fazer coisas importantes para poderem receber a encomenda. É um serviço pelo qual paguei por isso espero o mínimo de decência e esforço. Quero isto resolvido. Devia ter recebido a encomenda no 11 de novembro e nada. Eu também trabalho e tenho uma vida, não consigo estar sempre a escolher os dias para ficar em casa. Agora só poderei receber a encomenda na sexta-feira. 6330008011588807 Oeiras 2780 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda foi dada como entregue no dia 7/11 às 12h mas não foi entregue, entrei em contacto por email e me foi dito que foi entregue num café no dia 8/11 sem ter havido uma tentativa de entrega em minha residência. Algo não está certo. Peço que tentem reenviar a encomenda para a minha residência e entrem em contacto comigo por telefone, pois o número de telemóvel é incluído na encomenda exatamente para que possam entrar em contacto comigo caso não consigam efetuar a entrega.

Saudações, A minha encomenda da Amazon ES, 9396441060363686 foi dada como entregue, no entanto, não recebi nada. Os dados da morada estão corretos. Por favor, aguardo o contato mais rapidamente possível. Já se passou UMA SEMANA desde a suposta entrega da encomenda… Cordialmente, Carla Alves

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca de uma encomenda realizada que seria entregue por esta transportadora no dia 25/10/2024, e que a mesma diz como entregue por volta das 10h50. Acontece que essa entrega é falsa e nunca aconteceu qualquer contacto comigo ou outra pessoa que está em casa. Mais informo que é necessário estar atento a esta transportadora que se encontra a lesar os portugueses em milhares de encomendas, tendo em conta da quantidade de críticas deixadas na sua conta Google, com quase todos os comentários a serem idênticos a esta situação acima descrita. Cumprimentos. Lúcia Rocha

Bom dia, A minha encomenda de ITX PORTUGAL - CONFECÇÕES, S.A. já tinha previsão de entrega para dia 15-10, chegou dia 14 às 12:08 ao armazém. Hoje supostamente saiu para entrega e nada de chegar. Ainda por cima a linha de atendimento é péssima pois não nos permite sequer falar com um assistente. Ao colocar queixa online, vem uma resposta automática com um e-mail. Enviei e-mail e não obtive qualquer resposta. Hoje quando acedi à página do tracking dizia que não foi entregue por “incidência logística”, o que bastou ir ao Google para perceber que é sempre a mesma desculpa. Quero saber quando vai ser entregue a minha encomenda? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Amazon, hoje era o dia de entrega quando recebo um email a dizer morada incompleta ou incorreta, pra fazer a atualização, tenho ir ao site, aplicação ou ligar para o número nada funciona, o que é certo é que faço inúmeras encomendas com a minha morada, e nunca deu incorreta até a data. O número de envio é 9396441059423995 agradeço que resolvam o problema rápido (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Filipe Almeida

Olá. Eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês, que era suposto chegar no dia 11/9/24. Isso já faz mais de 12 dias, NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue. Já fiz uma queixa aqui e vocês me disseram que eu tinha que falar com a Packlink, que foi quem eu contratei, mas todos os dias eles me mandam mensagem a dizer que não conseguem me dar atualizações porque VOCÊS não respondem. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, com todos os meus itens pessoais de uma vida inteira e estritamente necessários para eu estar aqui, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. Gostaria que alguém dessa empresa pudesse colaborar na resolução do meu problema. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.