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Sem encomenda e sem possibilidade de contactar

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. L.

Para: Correos Express

13/12/2024

Exmos. Senhores, Nº encomenda: 6330008067516274 Fiz uma encomenda no dia 27/11/2024. Esta encomenda foi entregue para distribuição à transportadora Correos Express. Fui notificada por esta empresa, informando que no dia 03/12/2024 receberia o meu pacote. Não aconteceu e no rastreio desse mesmo site dizem que "Não identificada a morada de entrega. Teria uns segundos para revisá-la?" Verifiquei e a minha morada está correta, está completa e com todas as informações necessárias. Até com complemento de informação mais detalhada do local. Até à data de hoje (13/12/2024) o status da encomenda continua sempre igual: "NO ARMAZÉM DESTINO. Seu envio está nas nossas instalações de destino e estamos a classificá-lo. Será entregue na data prevista", está assim à 10dias uteis. Sendo que a data prevista era 03/12/2024. Não consigo entrar em contato com a transportadora. E não tenho qualquer informação adicional. Quero resolver o problema, mas não tenho como contata-los. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 16 dezembro 2024

Correos Express

Para: I. L.

19/12/2024

Bom dia Estimado/a Cliente , No seguimento da Vossa exposição efetuada a qual mereceu a nossa melhor atenção informamos que o envio6330008067516274 foi entregue no dia 18/12 Informamos que os nossos contatos se encontram disponíveis na nosso web site :s:www.correosexpress.pt/ -------------- Indicamos ainda que o nosso cliente que foi quem nos solicitoucontratualizou e pagou pelo serviço tem como dar instruções e outras funcionalidades disponíveis pelo portal . Lamentamos efetivamente o atraso na entrega do envio , sendo que nestaépoca do ano potenciado pelo aumento das compras on-line , e mesmo após o reforço logístico e humano que diariamente é levado a cabo pela CEP, não está a ser possível efetuar as entregas no tempo de transito estimado . Muito gratos e sempre ao dispor, Cumprimentos/ SaludosBest Regards, Serviço Apoio a clientes Correos Express Portugal Telf: +351229762810 Rua de Santo Ovídio, nº21 4425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGAL O conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia). Mensagem original -------------- De: [] Enviado: 13-12-2024 17:15 Para: clientespt@correosexpress.com Assunto: Sem encomenda e sem possibilidade de contactar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00Db00Ykj6.!500J509qxv0:ref


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