Reclamações públicas

Bom dia! Prezados, Fiz pedido de Order #47706 na data de 13/05/2024 no Uber Eats e tive o desprazer de não receber a comida e não atendimento ágil por parte da Uber em resolver o assunto, acabei por ficar sem jantar. Por isso, além do meu descontentamento, desejo a devolução do valor pago, uma vez que foi recebida a encomenda. Desejo o valor devolvido no cartão, já que não usarei mais o serviço dessa empresa, assim que resolvido a minha situação deixarei de usar todos os serviços oferecidos pela empresa em questão, prezo por um atendimento que seja eficiente e humanizado.

Venho por este meio reclamar de uma encomenda que fiz na Uber eatsNa aplicação não mencionava que oa estabelecimentos estavam fechados (2h da manha) fiz um pedido pela plataforma da Uber eats e como entretanto na finalização da compra dizia que o estabelecimento estava fechado eu anulei a compra isto dia 22 /04 Entretanto passou estive em casa estes dias, quando dia 24 por volta das 13h da tarde verifico ao entrar na minha conta bancária que me foi retirado 40, 74€ da Uber eats com.uma entrega feita às 5h da manhã Logo fiz a reclamação que queria ser reembolsada e dizer-me que já passou 48h do tempo de reclamação ...isto tudo por mensagem penso que até automática... ja escrevi varias vezes a pedir para ser contactada ou reembolsada mas o discurso é sempre igual das 48hSerá normal eu pagar uma coisa que nao consumi quenao tenho chamadas de nenhum estafeta inclusive liguei ao restaurante em questão e disse que era impossível uma entrega ser feita nesse horário que nao funciona de.maneira nenhuma Aguardo algim esclarecimento Cátia Ferreira

Venho por este meio, reclamar a Uber eats, porque fiz um pedido, foi-me cobrado mas no fim não recebi o pedido. O estafeta não estava na morada correta, e eu estive na rua em frente à minha casa, o estafeta o que fez foi dar como entregue e foi embora. Tentei contactar a uber eats a pedir ajuda, e o que me dizem é que não podem reembolsar porque o estafeta deu como entregue. Agora fiquei sem dinheiro sem compras. Por favor, preciso de ajuda.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com a uber eats Portugal. Realizei um pedido no dia 20.04 em que o cancelei, segundos depois de o ter submetido porque me enganei na morada. No entanto, a uber refere que o restaurante em questão (justsushi) já tinha começado a preparar o meu pedido, e que me vão cobrar o valor da refeição. É impossível terem começado a preparar o pedido, uma vez que eu o cancelei SEGUNDOS depois.Não obtive refeição e cancelei-a em tempo últil, portanto, quero reembolso.

Venho por este meio informar que realizei um pedido hoje dia 27/03/2024 na aplicação Uber eats, cerca das 2H, para ser entregue no meu local de trabalho. Acompanhei a encomenda do gps. O estafeta demorou bastante tempo a levantar a entrega e a realizar a entrega, no entanto achei que seria devido ao mau tempo (chuva) que se fazia sentir naquele momento, mas até aí, sem problema. Chegou a um momento em que vi o estafeta parado no mesmo sítio alguns minutos, e desde logo entrei em contacto com ele, através do chat da Uber eats. Após alguma insistência, ele apenas perguntou onde eu me encontrava? Ao qual eu respondi que estava no hospital Egas Moniz que era a morada mencionada no pedido. Ele a partir desse momento, deixou de responder. Tentei desde logo entrar em contacto com o apoio ao cliente mas a chamada era desligada. Passado 10 minutos recebo uma mensagem em que me informa que eu não atendi a chamada do estafeta e que este dava a encomenda como entregue. “Supostamente” a encomenda foi deixada em frente a uma porta de um prédio. Mesmo assim tentei entrar em contacto com o estafeta um sem número de vezes, no entanto sem sucesso. Posto isto recebo uma suposta fotografia do local de entrega que não corresponde à verdadeira morada. Em primeiro lugar o hospital não tem um portão verde, em segundo esta noite esteve a chover torrencialmente em Lisboa, portanto o chão estaria todo molhado, bem como a encomenda que se encontrava no chão. Sinto me defraudada pela Uber eats que nada fez para solucionar o problema. Fiquei sem os alimentos e fiquei sem o dinheiro. Em segundo lugar eu gostaria que a pessoa que fez esta fraude, não voltasse a enganar outras pessoas. Gostaria ainda de enviar a foto, que corrobora a minha afirmação.

Hola. He escrito al apoyo al cliente y no solucionan. Me han cobrado un producto que no han entregado. Valor 7.01. Tengo todas las pruebas. Devuelvan mi dinero

Somos clientes assíduos da Uber com várias contas. Fiz uma compra e chegaram produtos totalmente descongelados (camarão cru) improprio para consumo por razões óbvias. Reclamei enviando fotos para me ser devolvido o valor e poderem levantar o produto.RESPOSTA: A Uber valoriza bastante o feedback e sugestões de todos os seus utilizadores e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência Uber Eats.É aquela conversa da treta que não resolve os problemas e chuta para canto as anomalias para ver se passa e o cliente esquece. No meu caso pessoal JAMAIS irei abdicar dos meus direitos como consumidor e cidadão pagante e cumpridor como regra.

Sim senhores infelizmente dessa vez ocorreu comigo! Solicitei um pedido pelo Uber eats com entrega prioritária pois estava cheio de fome, o pedido demorou demasiado e nunca foi entregue quando me apercebi recebo uma mensagem da Uber eats dizendo que o pedido após tentar me contactar foi entregue a minha porta! Abri a porta não havia ninguém lá, olhei chamadas recebidas e não havia qualquer chamada, tentei contacto com o suporte que disse que não podem me fazer o reembolso mesmo eu lhes dizendo que a foto que o estafeta tirou não era da minha porta e no fim ficaram com o meu dinheiro e eu sem comida, e realmente amigos o suporte se resume a você ser lançado de uma página para outra sem qualquer solução e por fim sem o seu dinheiro, o suporte é quase inexistente e o chat não resolve nada, então é um serviço de péssima qualidade quando não se propõe resolver o problema de forma eficaz e rápida, na secção da aplicação que diz que há uma foto de onde o estafeta deixou o meu pedido não há foto nenhuma,está vazia! Se o pedido foi entregue a minha porta porque não há registo? a foto também dá morada não é minha e mesmo assim fiquei sem qualquer chance de resolver o problema me sinto impotente!

Venho por este meio reclamar de uma serviço. No dia 25 de Fevereiro por volta das 16h30 fiz um pedido através da aplicação da uber eats (que já sou cliente habitual). às 18h11 o parceiro de entregue enviou-me uma mensagem a dizer que já tinha chegado. Fui até à porta e não estava lá ninguém. Enviei várias mensagens a perguntar onde estava e nada. Tentei telefonar pelo menos umas 10 vezes e o tefefone estava sempre indisponível... esperei, esperei e tentei telefonar novamente e nada, nem ninguém. O pior de tudo é que esse parceiro de entrega que dá pelo nome de Shohag deu o pedido como entregue e cobraram-me os 25,23€ mesmo eu não tendo o meu pedido comigo. Infelizmente a aplicar não oferece qualquer tipo de ajuda para resolver o meu problema. Tenho prints de todos as mensagens trocadas com este parceiro de entrega e espero que me ajudem a resolver esta situação.

Bom dia, venho por este meio reclamar sobre um pedido feito na app da Uber Eats, pedido n.º 4F8F8, na sexta-feira dia 9 de Fevereiro de 2024 por volta das 21 horas, pedido esse cuja Uber Eats me cobrou 53,28€ pela comida do restaurante Taberna Londrina em Coimbra, juntamente com entrega, mas nunca foi entregue, apesar da estafeta dizer que sim e fiquei sem o dinheiro e sem a comida.A Uber Eats diz que a LIDIA (que foi a estafeta (i)responsável, me tentou contactar para entregar, o que não é verdade e que esperou 10 minutos (não sei onde), à porta, mas seguramente a ser verdade, terá sido num endereço errado. Eu tentei ligar à estafeta, à tal de LIDIA que nunca me atendeu. Recebi um telefonema que era uma gravação, inteligência artificial e ao ligar de volta nunca me atenderam na mesma. A Uber Eats só responde de forma automatizada e repete sempre a mesma resposta, que a estafeta tentou entrar em contato, o que não é verdade e que esperou 10 minutos, sendo que essa espera não faço ideia onde terá ocorrido... Naõ sei como reclamar porque a Uber Eats não tem número para contacto telefónico e os emails de resposta dizem sempre a mesma coisa... agradeço a vossa ajuda. Cumprimentos Messias Baptista