Reclamações públicas

é a primeira vez que utilizei as compras online no site e logo na primeira preciso de reclamar do pedido.Tenho a expor o seguinte:dirigi-me ao site para comprar uma prenda de natal.1º no site indicava que o dia 19 era o ultimo dia que garantiam a entrega antes do natal.2º verifiquei que o presente estava disponível3º efectuei o pagamento e concluí a encomendahoje à tarde (estando de férias, com acesso limitado ao email), verifiquei que recebi um email a cancelar o meu pedido.O que reclamo é:1º não se pode cancelar uma coisa que esteve sempre a indicação disponível até ontem2º a indicação que recebi no vosso call-center, é que só verificam a existência de stock no armazém na altura da expedição, pelo que a indicação no vosso site é tudo mentira.3º o produto que escolhi, que está esgotado em armazém, e não me podem entregar está disponível no vosso site hoje para entrega 1-2 dias (acredito que seja mentira e seja só para enganar parvos como eu.) 4º se ao terminar a encomenda tive de desembolsar de imediato o dinheiro (Visa), porquê que me devolvem o mesmo dinheiro em 3-5 dias uteis?A minha indignação é: nem prenda de natal... nem dinheiro para substituir por outra.Não se pode afirmar que existe em stock e disponível para entrega uma coisa que não têm em armazém. Sou um Cliente muito triste e desiludido.