Reclamações públicas

Novo funcionário da DPD, que presta serviço na região de Oleiros, dissimula entrega, menciona que liga ao cliente e que nunca recebe resposta. Diz que a morada está incorreta, tudo para não efetuar a entrega. No passado dia 20 de Abril recebi uma mensagem da empresa a mencionar que não faria a entrega devido a morada estar incorreta, liguei a mesma a esclarecer a situação e verifiquei que a morada estava correta. A assistente telefônica que atendeu foi super mal educada, colocou em causa a veracidade das minhas palavras, tentei explicar que o antigo entragador era impecável o Sr. Luís, nunca tinha tido problema com a morada ou em contactar-me. O fato é que na minha última compra, com a Zara Home os produtos foram devolvidos sem tentativa de entrega, o entregador da empresa DPD mencionou a mesma coisa, que a minha morada estava incorreta e devolveu os produtos. Fiquei lesada pois já não tenho os produtos disponíveis no valor promocionais.

Venho por este meio comunicar que não recebi nenhuma encomenda da Colissimo,CTT ou DPD!Já vão fazer três semanas que ainda não recebi a minha encomenda.Solicito reenvio da mesma!Serviços inadmissíveis!

Venho, por meio deste, reclamar de um serviço de entrega realizado pela DPD. Estou a trabalhar em regime remoto e aguardei durante todo o dia de hoje uma entrega por parte desta empresa. Acontece que não me contactaram e, ao ver o status da entrega, deparei-me com a recepção da minha encomenda em um local diferente da minha morada, por uma pessoa pela qual nunca ouvi falar. Não sei se trata-se de um pick-up point, mas não parece-me pelo descritivo do estado da entrega. Sinto que a entrega toda foi realizada com a intenção de realmente não chegar a minha morada, pois ninguém esteve por aqui e muito menos ninguém me contactou.

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a dpd que sempre faz a mesma coisa, indicando ausencia de destinatario.Já é a terceira vez que me fazem isto estando eu em casa como freelancer, como é possivel eu estar ausente.Pois bem desta vez deixo aqui uma reclamação por escrito, pelos vistos é pratica comum da DPD que as 17h disse que estava ausente, estando eu a espera da encomenda.Gostaria de saber onde está a minha encomenda que voltou para o armazem para o condutor da dpd acabar o seu turno e não entregar a encomenda pois provavelmente estava longe do local de entrega que lhe convinha

Pela segunda vez, porque da primeira nada foi feito. Venho por este meio comunicar que realizei um envio de duas encomendas, com destino a Berlim, Alemanha. Serviço solicitado à transportadora de mercadorias DPD, no dia 16.05.2022. As encomendas foram levantadas para envio, na morada registada, para o efeito, pelo colaborador da DPD. Após a entrega das encomendas é me entregue um número de rastreamento para cada uma das encomendas. Passado 5 dias úteis, dia 20.05.2022, site de rastreamento da DPD confirma a entrega das encomendas. Contactado o destinatário, este diz que nunca recebeu nenhuma encomenda. Contactei via email e telefone a DPD, no dia 21.05.2022, a solicitar informações e o estado das encomendas. Nunca me foi dada uma resposta concreta do estado das encomendas, porque teriam de pedir aos parceiros internacionais.. Após vários contactos, quer via email, como telefonemas, pedidos de preenchimento para solicitar diligências, etc etc.. As encomendas nunca apareceram, e nunca foi entregue qualquer prova de entrega, ao destinatário.No dia 12.07.2022, a técnica com quem mantinha contacto via email, e telefone, envia um email a confirmar que as encomendas se encontram extraviadas, e que iria enviar informação para o departamento de reclamação. No dia 13.07.2022, o departamento de reclamação, envia informação, via email, com parecer positivo de indemnização, de 10€ o quilo, cada encomenda tinha o peso de 9,5kg e 9kg. Segundo a empresa DPD, refere que, com base nas condições gerais de transporte..O valor das encomendas ultrapassam os cinco mil euros! As encomendas foram documentadas, e comprovadas via email com fotos, e referências. Duas caixas com algum volume, com um peso reduzido, que transportavam ligas de magnésio valiosas, que despertaram o interesse... Sem sentido de responsabilidade esta empresa pagou-se pelos serviços que eu solicitei, e depois de extraviadas, por não conseguir entregar as minhas encomendas, quer devolver-me o valor pago pelos serviços que obrigatoriamente deveriam realizar! Escondendo-se nos direitos das condições gerais de transporte da dita empresa.. Resultado fui lesado, burlado, Roubado por esta dita empresa! Já foi apresentada queixa na Policia Judiciaria. Aguardemos. Obs. Quem quiser ter problemas de burla, sempre pode requerer os serviços da dita empresa

A minha encomenda tinha como tempo estimado de entrega dia 9/09 das 11:50 às 12:50. Tive em casa o tempo todo contudo não recebi a minha encomenda. Fui ver o estado da encomenda e diz ausência do destinatário o que é claramente mentira, não deixaram nada no correio, nem ligaram?Gostaria de saber como é que posso resolver esta situação. Serviço péssimo, empresa péssima. Uma desilusão mesmo. Não sei como é que ainda é possível estarem no mercado, trabalho horrível!

Bom dia, No passado doa 19/07/2022 procedi à devolução de uma encomenda num ponto PickUp indicado para o efeito por parte do fornecedor da respetiva encomenda. Esta foi entregue à transportadora no dia seguinte, 20/07/2022. A devolução era suposto estar do lado do fornecedor, em Espanha, num prazo máximo de 15 dias, contudo, até à data não há qualquer informação adicional no rastreamento da encomenda, continuando apenas a ser visivel que foi entregue à DPS no dia 20/07/2022. Já tentei o contacto com a transportadora, que refere que a encomenda deverá estar com a SEUR em Espanha, resposta esta que não considero nada conclusiva, tendo inclusivamente falado com um superior, o qual apenas aconselha o envio de um e-mail a expor a situação, após 3 contactos com os mesmos. Esta devolução implica um reembolso de valores na ordem dos 65€ e pelo mau serviço da transportadora, eu cliente, continuo a aguardar que a devolução chegue ao destino, estando a ser penalizada pela consequente demora na resolução da situação e respectivo reembolso do valor da encomenda por parte do fornecedor da mesma.Pretendo assim que a transportadora verifique onde se encontra a devolução, da qual tenho prova, bem como que a faça chegar ao seu destino final com a maior celeridade, para que o processo possa ser finalizado e eu receba o meu devido reembolso de valores, ou caso a transportadora tenha perdido a minha encomenda devolvida, assuma o reembolso que me é devido.

Venho por este meio comumicar que estou desde dia 26 para receber uma encomenda que se encontra parada em armazem. Após várias trocas de e-mails e um contacto telefónico onde me foi garantido que a encomenda seria deixada no ponto de recolha perto de minha casa continuo à espera. Ando há 3 dias com promessas de entrega da encomenda (que é um presente de aniversário e é necessário que seja entregue até domingo) será entregue no dia seguinte e nada.Aguardo resposta URGENTE

Venho por este meio comunicar que realizei um envio de duas encomendas, com destino a Berlim, Alemanha. Serviço solicitado à transportadora de mercadorias DPD, no dia 16.05.2022. As encomendas foram levantadas para envio, na morada registada, para o efeito, pelo colaborador da DPD. Após a entrega das encomendas é me entregue um número de rastreamento para cada uma das encomendas. Passado 5 dias úteis, dia 20.05.2022, site de rastreamento da DPD confirma a entrega das encomendas. Contactado o destinatário, este diz que nunca recebeu nenhuma encomenda. Contactei via email e telefone a DPD, no dia 21.05.2022, a solicitar informações e o estado das encomendas. Nunca me foi dada uma resposta concreta do estado das encomendas, porque teriam de pedir aos parceiros internacionais.. Após vários contactos, quer via email, como telefonemas, pedidos de preenchimento para solicitar diligências, etc etc.. As encomendas nunca apareceram, e nunca foi entregue qualquer prova de entrega, ao destinatário.No dia 12.07.2022, a técnica com quem mantinha contacto via email, e telefone, envia um email a confirmar que as encomendas se encontram extraviadas, e que iria enviar informação para o departamento de reclamação. No dia 13.07.2022, o departamento de reclamação, envia informação, via email, com parecer positivo de indemnização, de 10€ o quilo, cada encomenda tinha o peso de 9,5kg e 9kg. Segundo a empresa DPD, refere que, com base nas condições gerais de transporte..O valor das encomendas ultrapassam os cinco mil euros! As encomendas foram documentadas, e comprovadas via email com fotos, e referências. Duas caixas com algum volume, com um peso reduzido, que transportavam ligas de magnésio valiosas, que despertaram o interesse... Sem sentido de responsabilidade esta empresa pagou-se pelos serviços que eu solicitei e burlou-me.

Assunto: Dano na Encomenda EnviadaReclamação DPD Nº: [Ticket #X7QJVLG4J] Processo de reclamação nº S20388 referente à guia de transporte nº 097624611196720.Exmos. Senhores,No passado mês de Maio de 2022, realizei uma encomenda na moviflor de um resguardo de banho. O transporte foi realizado por transportador próprio da empresa, e chegou nas devidas condições de acondicionamento e preservação.Ao chegar à morada de destino, e abrir o pacote recebido (sem remover o mesmo da embalagem) constatamos que o produto não correspondia ao por nós idealizado, pelo que entramos em contacto com a marca e articulamos a devolução do mesmo.Refiro, a encomenda que não foi removida da caixa de transporte autorizada e permitida pelo fabricante do produto (porque nos foi possível perceber que a encomenda não era o que queríamos efetivamente, sem remover da caixa). A caixa de transporte mantinha o papel plástico com bolhas de ar (para proteção entre- vidros), e 1 camada de esferovite entre a caixa e os vidros (de ambos os lados), sendo posteriormente fechada com fita adesiva larga (própria para encomendas e da mesma forma que vinha selada pelo fabricante). A empresa escolhida e paga (pelo montante de 36,78€) foi a DPD, a qual aceitou realizar o transporte, incluindo, na pós observação da embalagem, tendo levado a mesma para a moviflor.Durante o percurso, e após ausência do estado da encomenda no site da DPD, foi-nos dito que a encomenda estava em análise, por ter sido danificada durante o transporte (pelo que percebemos pelas imagens rececionadas, os vidros foram quebrados).Fizemos reclamação, e pedimos devolução do dinheiro do resguardo, uma vez que os principais culpados teriam sido os trabalhadores da transportadora, ao que nos responde que a culpa tinha sido nossa, porque não tínhamos condicionado a embalagem corretamente (E VOLTO A REFERIR QUE A EMBALAGEM FOI EMBALADA DA MESMA FORMA DE COMO FOI RECECIONADA, ou seja, como o fabricante recomenda). A verdade é que o dinheiro não me foi restituído, e para além disso fiquei sem objeto por mim comprado com um custo de 189.00€.Vários foram os emails trocados, e constatações realizadas:- O trabalhador da DPD, poderia ter recusado transportar o objeto se visse que a embalagem não estava nas devidas condições de transporte- A DPD tinha descrito, aquando a solicitação e pagamento de transporte, que se tratava de um resguardo de banho (incluindo as dimensões do mesmo), pelo que deveriam ter tido em consideração as especificidades do transporte- A DPD simplesmente enviou imagens após abertura da embalagem (com o vidro já partido, em que mostra claramente as más condições da caixa, que em nada correspondem as fotos por mim tiradas antes do transporte (tenho imagens tiradas momentos antes do envio da encomenda da minha casa, para a sede da moviflor).A situação não foi agradável, o descontentamento foi enorme, e o único penalizado fui eu (que para além da encomenda não chegar ao destino e ter pago para tal acontecimento, não obtive o dinheiro de algo que não foi quebrado por mim).Exijo apenas a devolução do dinheiro daquilo que era meu, e por isso demonstro o meu descontentamento.Sem mais assunto de momento,Com os melhores cumprimentos,-- Diogo Gonçalves