Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a Vossas Excelências que fiz uma compra no site tradeinn que foi enviado pela DPD e depositado num locker (armário no Alma Shopping) para levantamento. Hoje dia 28 de Agosto recebi os códigos para poder abrir o armário e tirar a encomenda mas não funcionaram. Entrei em contacto com a transportadora que confirmou que os códigos estavam corretos e não entendiam o motivo de não funcionar. Disseram que fariam uma reclamação interna. Contudo continuo sem a minha encomenda e não sei qual será o desfecho da situação. Reclamo indemnização pela falha do sistema de entrega ao qual sou alheio e consequentemente prejudicado.

Boa tarde, mais uma vez venho por este meio informar que a empresa DPD serviços de transporte de encomendas recusa-se a devolver-me o valor de uma encomenda de uma Etiqueta para um serviço a qual por problemas informaticos nao enviou por mail, tive de o fazer por telefone ficando este valor de 24,25€ por devolver. De salientar que nao so me deve quase desde o inicio do mes como se faz comigo tambem o faz com dezendas de milhares de € por dia, ou seja um equeivalente a obter emprestimos por 3 semanas sem pagar taxas ou juros. A DECO PROTESTE deveria fazer ma denuncia ao Bando de Porugal. Esta situação repete-se ao longo de todo o ano. Obg. Nuno Reis.

On July 7th 2023 I used DPD services to pick up a parcel from Tavira Portugal to Ivry sur Seine France. Today August 23rd my parcel has still not been shipped. The customer service has been sooo bad in particular Sonia Esteves from DPD which have been so unhelpful to solve issues.Do not use DPD services as they only make mistake after mistake.

Boa tarde vim reclamar que a empresa DPD está a me ameaçar que vou presa se não fiz um pagamento do PSC mas não tenho como pagar e foi assim tenho um sofá a vender no Facebook e houve um senhor que está interessado e me mandou mensagem que queria e que para ir buscar tinha que ser o serviço DPD e ele disse que ia pagar os transportes e tudo e me meteu meu nome e deu os meus dados para essa empresa DPD sem a minha autorização agora estão a me ameaçar que tenho de fazer um pagamento de de 100€ ou de 50€ se não vou presa mas não tenho como pagar por favor me ajudem por favor eu tenho uma casa para sustentar e uma mãe para ajudar

Bom dia, venho informar vossas excelências de mais um atraso da minha encomenda n. 096250240049549, pela transportadora DPD. Sendo assim, exijo o reembolso a que tenho direito. Não pretendo que a encomenda me seja entregue, mas sim o dinheiro gasto de volta. Cumprimentos

Ola, para se enviar um transporte pela DPD tem de se pedir para enviar a etiqueta pela net, a DPD quase nunca envia justificando problemas informaticos todos os dias, ora a 20€ por cliente todos os dias fica com dezenas de milhares de € na conta por 2 semanas, ou seja o equivalente a emprestimos sem pagar juros nem taxas usando o nosso dinheiro. Esta situaçao devia ser reportada ao Banco de Portugal. Obg.

Boa tarde, venho informar que estou a ficar um pouco saturado dos atrasos da transportadora DPD com a minha encomenda. Trata-se de um presente que era para entregar na semana passada, dia 10 de agosto de 2023, como presente de aniversário para um familiar meu. Acontece que tenho recebido constantemente mensagens no telemóvel a dizerem que será entregue na data X e na hora X, mas nunca aconteceu. Exijo que me seja dado um esclarecimento o quanto antes e a respetiva encomenda, assim como um pedido de desculpas. Quem trabalha sabe que deve fazer as coisas com tempo. Isto só envergonha e humilha a transportadora DPD. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências um novo atraso da encomenda n. 096250240049549, que seria transportada pela empresa DPD. Recebi uma nova mensagem no telemóvel, da DPD, na qual diziam que a encomenda seria entregue ontem, 14 de agosto, entre as 16:02 e as 17:02, mas não aconteceu. É a quarta vez numa semana que tal acontece. Gostaria de saber por que motivo demoram tanto em enviar a encomenda para minha casa. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Comprei um artigo na aplicação Vinted e selecionei a transportadora DPD para realizar a entrega da encomenda. O número de seguimento da encomenda foi gerado pela empresa SEUR e a mesma notificou-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no cacifo do ponto Pickup seleccionado. No entanto, em momento nenhum, recebi um email ou sms com o código para abertura do cacifo. No próprio dia em que recebi a notificação de entrega da encomenda (11/08/23), ainda antes das 19h, tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da empresa e nunca fui atendida. Hoje, sábado dia 12/08/23, voltei a ligar inúmeras vezes entre as 9h e as 13h para o contacto disponibilizados no site da DPD e nem por uma vez consegui que a chamada fosse atendida. Enviei 2 emails, um ontem outro hoje pela manhã, até ao momento sem qualquer resposta. Caso a situação não seja resolvida antes do retorno da encomenda para o remetente pretendo deslocar-me pessoalmente à sede da DPD em Lisboa para realizar uma queixa formal no Livro de Reclamações. Acho inadmissível uma empresa de transportes executar mal a função para a qual está designada (entregar uma encomenda num cacifo Pickup e não fornecer o código de acesso ao mesmo, o que na prática inviabiliza a minha possibilidade de ter a encomenda o que me vale do mesmo como não ter sido entregue) e posteriormente não haver qualquer tipo de possibilidade de atendimento telefónico por parte do apoio ao cliente, ainda para mais com chamadas pagas.

Venho por este meio expressar o meu desagrado com a DPD. No dia 17 de Julho de 2023 vieram a minha casa recolher uma encomenda com destino à Hungria, com promessas que chegava em 5 dias úteis. Esperei mais de uma semana e nada, liguei. Depois de um bom tempo em linha em espera a pedido da colaboradora foi constado que perderam a etiqueta da encomenda, pediram me para lhes ditar novamente e para enviar um email com os dados novamente e a etiqueta e assim fiz ( em anexo ).Depois disso esperei... Esperei e desesperei por ver a encomenda a dar entrada todos os dias em armazéns diferentes ( pelo tracking), várias vezes que liguei e disseram que já devia estar para sair e aguardar e que iam meter como urgente( o que não acredito)...Na Quinta feira dia 9.08.2023 voltei a ligar em que a senhora que me atendeu foi muito mais simpática e a ÚNICA que se importou mais e pediu os dados todos de novo... Mas o que é certo é que a encomenda ainda não saiu de Portugal e eu estou a ficar cansada porque são roupas para a minha sobrinha e ela já nasceu e metade já não vai servir! Quero saber quem se vai responsabilizar por este dano também! Garantem e não garantem nada e só brincam com as pessoas!! Quero a encomenda na Hungria com urgência e não querem saber...