Reclamações públicas

Fiz uma compra de 01 óculos de visão com grau ao shopping Cascais pois estava a residir lá e mediante está compra não fui informada de seguro nem nada por quem me vendeu para possível danos futuros.Em janeiro de 2018 fiz minha mudança para o Porto e para minha tristeza tenho problemas com o óculos quando fui a mesma loja no Bolhão ao Porto perguntar oque poderia ser feito, a atendente me diz se tinha seguro eu fico perplexa?!Que Seguro?Então ela me explicou muito bem atenciosa e explicou que deveria ligar a loja de Cascais e reclamar disto, então o que me disseram foi que eu poderia ir em qualquer loja ao Porto e levar o óculos que concertariam sem custo algum. acontece que me trocaram a armação e 1 semana depois me quebra ao mesmo local e estou indo trabalhar sem óculos ou seja...Que produto é este que vcs fabricam?Estou em Tondela e liguei a loja de voces cá e a moça me diz que não tem está armação a loja nenhuma como assim?Que falta de respeito está Não?! Ou seja eu compro uma coisa na loja que a curto prazo quebra por má qualidade de materia prima e sou obrigada a fazer e ter gasto com outra armação ?Vocês não tem o devido respeito de se ter ao menos um estoque uma armação das que fazem de reserva de tantas vendas que fazem para dar respaudo a um cliente?Ou sou a minoria?Eu não vou pagar por outra armação nova quero o modelo da qual eu fiz , e exigo tal é direito meu!

Adquiri uns óculos progressivos na Multiópticas do Centro Comercial de Portimão em 20-07-2015 e agora as lentes começaram a apresentar problemas no tratamento, mas a loja não assume que seja um problema no tratamento, dizendo que são riscos. Eu já observei as lentes à lupa e já levei os óculos a outras lojas que confirmam que é o tratamento das lentes que está a estalar. Na loja onde adquiri os óculos dizem que são riscos e que a garantia não cobre, o que podiam fazer era um desconto de 35% na aquisição de novas lentes, o que eu não aceitei. No dia 31-10-2016 estive na loja a levantar os óculos, vindos da central para onde foram para serem analisados, e a conclusão era que apresentavam riscos e nada mais, o qual eu não concordo. Nessa altura apenas a lente esquerda apresentava estaladuras no tratamento, mas agora a lente direita apresenta também uma falha tipo pinta. Neste momento as duas lentes já apresentam problemas e eu já estou a ter dificuldades em utilizá-los porque já me provocam desconforto e provavelmente agravamento no meu problema de visão. A loja recusa qualquer responsabilidade, alegando má utilização. Eu já uso óculos há mais de 40 anos e nunca me tinha acontecido uma situação destas. Será que eu deixei de saber cuidar dos meus óculos, como sempre fiz, ou será que o tratamento que as lentes receberam não foi aplicado correctamente ou não tinha qualidade ??? O que devo fazer para provar que o problema das lentes dos meus óculos (que me custaram quase 500€) é da responsabilidade da óptica e não um problema causado por má utilização???Melhores cumprimentosPaula FranciscoSócia: 1903465-34