Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comecei recentemente a receber comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a um dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2015. Nos e-mails enviados obrigam-me a pagar o valor de 691,63€. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o n.º 505658340. A fatura de Outubro com o n.º FT A/828183728 sem qualquer justificação vem com o valor de 86,92 € a pagar. Ou seja, cerca de mais 13,00 € do que costumo pagar mensalmente. Não adquiri qualquer produto, nem tive custos extra. Durante o mês de Outubro, estive duas semanas sem serviço de TV e sem internet em casa, solicito o cancelamento do meu contrato com a MEO uma vez que o período de fidelização já terminou e o serviço não estava a ser fornecido, e depois disto, vejo a minha fatura aumentada, sem me ser facultada qualquer justificação. Quando deveria ter sido exatamente ao contrário, deveria ter sido ressarcida por não ter dito o serviço durante 2 semanas. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já apresentei uma queixa há uma semana acerca da minha instalação e do serviço constantemente interrompido. Ocorreu uma interrupção no passado dia 14/10 e só no dia 22/10 o serviço foi parcialmente estabelecido, pois deixei de ter todos os canais HD (mais de 20) entre os quais os de Tv cine e o onetoro dos quais pago 25€ além do pacote base. Enviaram a fatura de Outubro para pagamento no montante de 110.44€- FT A/827431945 de 2024-10-20. Acontece que estive 14 dias sem qualquer serviço e estou desde o dia 12 sem canais HD, porque a reparação efetuada foi defeituosa , não garantindo o funcionamento correto e total do pacote que subscrevi e pago mensalmente. Assim solicito que efetuem o acerto de contas na fatura e rapidamente façam a reparação do cabo de acesso a minha casa para poder receber a totalidade do serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1258234370 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Continuo problemas enquanto vejo Netflix, com foto em anexo, mas se ligo cobram-me dois euros pela chamada como aconteceu na última fatura A\827256892. Já tentei na área de cliente My MEO e não me apresentam resoluções . A minha mãe com o número 916xxx666 não tem rede dentro de casa e com a operadora da NOS tinha, e eu também tenho locais onde não tenho rede e com a operadora da NOS tinha. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente a falta de rede e problemas de streaming. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/10/2024 efetuei uma compra on line no site da LOJA ONLINE MEO, comprei um aparelho de televisão, como após o pagamento verifiquei que não era o aparelho escolhido, solicitei o cancelamento, que foi em 18/10/2024. Porém já havia feito o pagamento no valor de 204,99 €. Recebi e-mail informando que a encomenda de número C002930014 registrada em 17/10/2024 havia sido cancelado. Questionei via e-mail como seria a devolução do valor pago, recebi e-mail informando que o pagamento já estava sendo processo. Porém após várias ligações sem sucesso, ainda não recebi o valor a ser reembolsado. Simplesmente a MEO apropriou indevidamente de 204,99€ que não lhes pertence. Lisboa, 29/10/2024. Cumprimentos. Mateus Milhomem de Oliveira Marra

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, formalizar uma reclamação referente à prestação dos serviços de telecomunicações contratados, solicitando a vossa intervenção urgente, para a regularização da situação. Após a alteração da morada associada ao meu contrato junto da operadora, a instalação do ponto de distribuição óptica (PDO) não foi realizada na nova morada ( colocado numa outra morada), deixando-me sem acesso aos serviços desde sexta-feira, dia 18. Esta situação tem causado sérios transtornos, particularmente à minha esposa, que exerce as suas funções profissionais em regime de teletrabalho e depende integralmente dos serviços de telecomunicações contratados. Além disso, o meu filho está impossibilitado de utilizar a PS5, uma vez que, por questões de segurança, a consola não se liga a uma rede hotspot. Como não basta-se reagendaram nova instalação dos serviços no dia 23/10/2024 após a chegada dos técnicos ( impecáveis) e de começarem os trabalhos dentro da habitação, verificaram que novamente o (PDO) ainda não tinha vaga para a instalação dos serviços, sendo assim continuo sem ter serviços de televisão e Internet na habitação. Tive que voltar a uma das lojas Meo para que me fornecessem um cartão de Internet a ser colocado num hotspot. As soluções provisórias sugeridas pela operadora – nomeadamente o aluguer de um hotspot ou a visualização de conteúdos televisivos através de aplicação móvel – são inadequadas e implicam despesas adicionais, o que considero inaceitável, dado que o problema decorre exclusivamente de uma falha de serviço por parte da operadora MEO. Adicionalmente, foi-me garantido que receberia um contacto até ao dia 21 do corrente mês, o que não aconteceu até à presente data, apesar de já ter apresentado reclamações tanto na linha de apoio ao cliente como numa das lojas físicas MEO. Esta falta de resposta tem vindo a agravar ainda mais os inconvenientes já causados. Neste contexto, solicito a vossa intervenção para assegurar a resolução célere e definitiva desta questão, sem encargos adicionais, e o imediato restabelecimento dos serviços contratados. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere que permita minimizar os impactos negativos desta situação. Com os meus melhores cumprimentos, Rui Moreira Nif 231906676. Contrato Meo com o nº de cliente nº 1256045571 e nº de conta 1415362894. Morada antiga Rua 1º de Maio Nº 86 2125-401 Granho / Nova morada Rua do centro Paroquial Nº7 3º esquerdo 2120-113 salvaterra de Magos. Tlm 968213038 / 912787596.

Exmos senhores, estou em frança proximo a fronteira com a suiça, nunca estive na suíça, recebi a cobrança de 50€+ IVA, como se eu estivesse andado na suíça. Estou em frança e nunca andei na suiça até a presente 27/10/2024, peço estorno desta cobrança. Logo apos o ocorrido entrei en contato com a operadora e ainda nao deram solução, apenas informaram que mesmo eu nao tendo andando na suíça teria que pagar.

Exmos. Senhores, Boa noite, é notória a falta de argumentos por parte da Operadora de comunicaçõe MEO, naquilo que é a resposta á minha reclamação. Depois de mais uma reclamação no livro de reclamação com o número ROR00000000045131326, a operadora responde com argumentos infundados, mencionando o interior de edificios, quando no momento em que enviei as fotos estava na rua, e dessa forma a MEO vai relativizando o caso em questão. Como consumidor pergunto de que forma estamos protegidos, para podermos rescindir um serviço, que está a ser de fraca qualidade. Pergunto eu? poderá um operadora, apresentar argumentos sem fundamento, por forma a garantir a permanencia de um cliente completamente insatisfeito pela péssimo serviço prestado. Aguardo a ajuda da DECO. Cumprimentos.

Me chamo Rodrigo de Azevedo Mendes e no dia 30/09/24 efetuei uma encomenda de um iPhone 16 pro max 256gb cor Desert Titaniuam na loja MEO do shopping arena em torres Vedras porem até agora não tive retorno. Me passaram que iria chegar em no máximo duas semanas mas não foi o que aconteceu.. Já faz um mês que efetuei a encomenda e isso não pode ser! Preciso do aparelho para trabalho e esse tipo de demora não é inadmissível. Já entrei em contato com o DGC e espero um retorno imediato dessa situação perante a MEO. Uma empresa desse porte fazendo os clientes de tolos é o cúmulo, já tomei todas medidas cabíveis diante essa situação e não quero repostas de esclarecimentos falando que a Apple é culpada. Eu não efetuei a encomenda na Apple e sim na MEO e se a empresa não está conseguindo gerir problemas de estoque isso não é um problema meu! PEÇO QUE ESSA SITUAÇÃO SE RESOLVA ME ENTREGANDO O APARELHO EM ATÉ 72HRS!