Reclamações públicas

A MEO Empresas emitiu a fatura FT A/798611919 de 20.AGO.23 que inclui a subscrição de um canal Eleven Sports - Empresarial pelo montante de 33,868€. Esta subscrição NUNCA FOI FEITA nem sequer tal serviço foi alguma vez utilizado. A fatura será paga SOB PROTESTO. Pede-se à MEO a devolução da quantia em questão.

Fiz uma encomenda de um telemóvel , no dia 18 de Agosto ia viajar e precisava que o telemóvel chegasse antes desse dia , paguei entrega express de 5,99€ para o telemóvel chegar no dia 17 de Agosto , chegou o dia 17 e mandaram mensagem a dizer que o telemóvel chegava até às 19 H desse dia. Chegaram as 19H e voltaram a mandar mensagem a dizer que a entrega foi adiada para o dia seguinte . Conclusão tive de ir viajar sem o telemóvel e fiquei sem os 5,99€ que paguei para o telemóvel vir no dia 17 de Agosto. Não vir a tempo já é um problema mas também ficaram com o dinheiro de um serviço que não cumpriram .

Venho por meio desse informar que me ofereceram o serviço pra mudar de operadora e que tratariao do cancelamento e nada foi feito então estou a pagar por dois serviços e ainda tenho um contrato vigente com outra operadora

Venho, por este meio comunicar que estou super desgradada com o serviço da MEO. A minha instalação do equipamento foi feito por um profissional da MEO há mais de 1 mês, o mesmo afirmou ter deixado os canais sincronizados num quarto e nunca tive os canais no mesmo, reclamei e a resposta foi para técnico ir ai resolver terá de pagar 40€, como assim ? Ele não fez o trabalho dele e eu como cliente tenho de pagar para ele fazer o trabalho ??? Comprei um pacote que inclui telefone de casa + tlm + TV + NET, não me instalaram o telefone fixo e agora afirma que terei de comprar o telefone ou alugar um ?? Como assim, eu estou a pagar pelo serviço que inclui um telefone fixo, mais uma vez o cliente é que sai prejudicado?!!! Na instalação o técnico não voltou a tapar o tampo onde os fios da MEO fibra estão encaixados e portanto, tenho uma caixa com os fios da fibra à mostra pois o técnico mais uma vez não fez o seu trabalho e as soluções dados pela equipa da MEO são pagar para técnico vir fazer aquilo que deveria de ter feito logo à primeira ?!!!!!Este serviço é péssimo e é inacreditável, tenho muitos investimentos, utilizo sempr ea MEO em todas as nossas casas, em casa dos meus familiares, nos nossos hóteis e é este o tipo de tratamento que se dá ?!!!Não posso aceitar isto e exigo que esta situação seja resolvida o quanto antes e que seja alertado aos restantes consumidores para o roubo e falta de honestidade e transparência deste serviço. Aguardo o vosso prezado feedback. Muito obrigado.

Queria ajuda para resolver uma situação com a Meo eles estão me passando um dívida muito alta todos os meses e tento resolver mais nunca tenho respostas

Venho por este meio informar vossas excelências que iremos rescindir o nosso contrato por incumprimento da vossa parte. Como prova de chamada feita no dia 2 deste mês para fazerem uma instalação de mudança de casal qual até ao dia de hoje não se concretizou nem temos informações de nada sobre a situação da vossa parte ao qual estamos a ser prejudicados pela falta de serviço e pelo qual somos alheios a outras situações que a MEO tenha que resolver. Foram feitas várias reclamações por via telefone,uma em loja,outra por aqui e uma outra na provedoria do cliente MEO e ao qual até agora não obtivemos resposta nenhuma. Por essas razões e por estarmos a ser prejudicados pela falta de serviço desde o dia 2 queremos cantos serviços por justa causa. Obrigado

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

a MEO contactou-me telefonicamente para renovar o contrato e propos-me mais15€ do que estava a pagar. Depois fiz um contrato por telefone a partir de uma loja por menos 22€. Novamente me telefonaram a dizer que esse preço era só por 6 meses e que depois iria pagar o montante da primeira proposta. Agora dizem que nunca fizeram esses telefonemas e que foi a concorrencia para me enganar. No entanto na Internet esse número está associado à MEO... e querem que pague 329 de quebra de contrato.

Venho por este meio, expor a V/ Exas., o seguinteEm Março de 2021 adjudiquei sobre chamada gravada, um serviço Meo fibra para uma resistência em Lisboa. Contrato esse, com a promessa do comercial, que na portabilidade de serviço para uma nova morada, também sería fibra.A instalação foi feita em ADSL, de carácter provisório (2 a 3 meses). Sempre informado em contacto telefónico.Passados 2 anos, continuo com o mesmo serviço ADSL, sempre com a promessa de um novo contacto para a nova instalação que e ocorre. Desde o final do ano transato, até à presente data, há avarias mensais do serviço de Internet. Informam como externo, ou na central ou nas proximidades. Posto isto, sou lesada mensalmente a nivel profissional, por me encontrar em teletrabalho. Quando não tenho serviço, não tenho onde trabalhar.Em contactos telefónicos com vários assistentes da operadora, foi-me informado que a minha morada tem cobertura de rede fibra. Dito também por dois técnicos em trabalho externo, que do mesmo poste de onde sai o meu ADSL, sai um serviço fibra para outra resistência, do outro lado da rua.Tenho conhecimento de outras resistências nesta rua e muito próximas, com o serviço fibra.Opós vários contactos a reportar avarias, pedido de portabilidade para a fibra, nunca me foi concebido e nunca me deram uma explicação a meu ver, que fosse válida. Preciso garantir a minha estabilidade profissional e desta forma não é possível. Nenhuma outra operadora tem cobertura fibra a não ser a MEO.Pago uma mensalidade de 45,39€, por um serviço muito instável. Se estiverem 2 pessoas com os telemóveis ligados à internet e eu no computador, não consigo trabalhar. Gostaria que me ajudassem a resolver esta questão da portabilidade para um serviço digno e apurar a razão (pertinente) das avarias externas que ocorrem mensalmente.Muito obrigada. HN