No seguimento da mudança de operadora de telecomunicações, enviei no dia 11/11/2022, para o endereço ptpedidosportab@telecom.pt, conforme indicações do comercial da MEO, o pedido de denúncia do contrato e portabilidade com a anterior operadora (NOS). Fui à loja da NOS em Santarém e expliquei que tinha apresentado o pedido de denúncia do contrato na MEO, pelo que desconhecia que esta empresa não tinha enviado esse meu pedido para a NOS. Na loja da MEO em Santarém, foi-me comunicado que estava tudo correto da minha parte, e, que a situação se iria resolver entre as duas operadores. Fui depois contatado pelo telefone por uma funcionária da MEO que me disse que no pedido de denúncia não tinha indicado os serviços que pretendia denunciar, facto que não me foi possível confirmar no momento do telefonema. Quando verifiquei o pedido de denúncia do contrato, (documento que tenho no meu email), efetivamente, estão lá indicados os serviços que pretendia denunciar, pelo que a funcionária mentiu no contato telefónico que teve comigo.Voltei à loja da MEO em Santarém e voltaram a confirmar-me que estava tudo bem da minha parte, facultando-me inclusivé uma cópia do documento de pedido de denúncia de contrato e portabilidade que tinham em poder deles, o qual eu tinha enviado no dia 11/11/2022, sendo bem visível neste a data e os serviços que pretendia denunciar. Recebi no domingo dia 04/06/2023, um email da MEO, a comunicarem que no momento de adesão não foi devolvido o impresso para dar início ao pedido de cancelamento junto do outro operador. (GRANDE MENTIRA, pois tenho comprovativos do contrário, sendo em loja também confirmado que enviei o pedido de denúncia corretamente com indicação dos serviços a denunciar). O facto, é que continuo a receber contatos da NOS a pedirem-me o supostamente em dívida, sendo o último contato efetuado através do escritório de advogados a solicitar o pagamento sob pena de a situação ir para contencioso. Agradeço ajuda na resolução deste assunto.
