Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar que ontem 13/12 vim levantar o meu telemóvel na loja da Meo Norte shopping, fui abordada pelo vendedor Vitor , com arrogância, pediu meu Cartão de Residência com validade 08/10/2024 , o mesmo me disse que para imigrantes e estrangeiros esse cartão pela validade , só daria para parcelar a compra em 6x , sendo que no dia 03/12 estive na loja Meo do Norte Shopping , dei a entrada no valor de 600€ em um IPhone 15 Pro Max 1tb , e outra atendente me tratou super bem , sendo a melhor escolha por mim o parcelamento em 24x . O atendente Vitor me humilhou publicamente, ergueu a voz e foi arrogante. Venho através do Portal da Queixa declarar a minha insatisfação e humilhação que passei nessa loja . A atendente Pauline precisou mostrar para ele no sistema que era possível sim efetuar a compra com o meu título de residência. XENOFOBIA . Insatisfeita com esse atendente que não tem preparação e nem educação para atender . MEO NORTE SHOPPING vocês queimam a imagem da empresa com funcionário despreparado e mau educado .

Venho por este meio , informar vossa Excelência , que fui induzido a assinar um contrato hoje na MEO, mais queria era um plano uzo pós pago da uzo sem fidelização de 2000 min e 4 gigasPedi para cancelaram após ter notado que não era o pretendido , eles me pediram 80 euros para cancelar .Agradecia que me ajudassem a resolver esta questão .Com os melhores cumprimentos Erikson Trindade

Fiz um pedido de desvio de traçados no dia 11 de setembro de 2022 que continua sem ser feito. Não consigo contactar com as equipas responsáveis pelo assunto. O call center não consegue fazer avançar a situação, nem dar datas, nem passar chamadas nem dar contactos. Já fiz reclamções à MEO, Altice, provedoria do cliente, ANACOM e livro de reclamações. Todas sem sucesso. Já tive adiar nivelamento do terreno e contrução de muros. Vou ter de adiar o inicio da contrução da casa.

Gostaria de reclamar do mau serviço prestado pela MEO (ALTICE), que não quer reparar os cabos de cobre que me permitem ter um telefone fixo em casa, o meu único meio de comunicação com o exterior.Desde o dia 6 de novembro que não tenho telefone em casa, pelo que não posso comunicar com a minha família nem em caso de emergência. No sítio onde vivo, não há REDE MÓVEL (freguesia de Alte) e a MEO é o único operador que presta estes serviços aqui. Não sou a única com este problema, outras pessoas estão na mesma situação que eu. O Presidente da Junta de Freguesia de Alte, meu vizinho, também teve o mesmo problema e conseguiu que a MEO viesse reparar a linha de cobre. A unica solução que me propos a MEO foi de cancelar o contrato., não posso aceitar, pois ficarei sem possibilidade de comunicar com ninguém. Eu tenho 88 anos.

Venho por este meio reclamar a falta de resolução do meu pedido de desvio de traçados que fiz à Altice/MEO a 11 de setembro de 2022. Já contactei a linha de apoio ao cliente por diversas vezes. Já fiz reclamações em diversas entidades como a ANACOM o livro de reclamações ou o provedor o cliente. Não tenho forma de contactar nenhuma equipa ou depertamento responsável pela situação. Não me foi ainda dada qualquer data para resolução do pedido. Já tive de adiar por mais do que uma vez o nivelamento do terreno e a construção dos muros envolventes. Não vou conseguir ter o terreno pronto para o início da contrução que está marcada para janeeiro com a empresa de contrução que já alocou tempo e recursos para o efeito.

Venho por este meio comunicar o acontecido no dia 30 de Novembro pelas 22 horas na MEO do Odivelas estrada. Nesse dia dirigi-me à loja para comprar o Iphone 15 Pro, e colocação de uma película para este novo equipamento.Uma funcionária realizou a colocação da película com a ajuda de uma pinça pontiaguda e após o procedimento entregou-me o telemóvel com com bolhas. A funcionária esclareceu que essas bolhas da película iriam desaparecer após 5 horas e colocou o telemóvel na caixa. Quando cheguei a casa as bolhas permaneceram, mas esperei até ao dia seguinte para ter certezas de que iria ter de trocar.No dia seguinte, dia 1 de dezembro notei que além das bolhas o telemóvel tinha pêlos infiltrados dentro da película e um risco na zona dos sensores que correspondia exatamente ao diâmetro da pinça que tinha sido utilizada para a colocação da película. No mesmo dia 1 de dezembro dirigi-me logo à loja para reclamar o facto de ter um risco no telemóvel causado pela funcionária e pelo facto da película estar lastimável. Fui atendida por outro colega, expliquei-lhe a situação do risco, e o senhor procedeu à retirada da película para ver melhor e quase sem palavras disse pois, não devia riscar com tanta facilidade, realmente é mesmo um risco , e não deu nenhuma solução para o problema que tinha sido causado dentro da loja, trocando -me somente a película. Recorri também ao portal da queixa para fazer uma reclamação, visto que fiquei com um telemóvel de 1300€ riscado.Hoje, no dia 12 de dezembro dirigi-me de novo à loja para reportar novamente a situação, e fui atendida exatamente pela funcionária que me colocou a película e que riscou o aparelho.A funcionária referiu que nem se lembrava de mim e negou o facto de ter usado uma pinça no manuseamento da película e disse que provavelmente o aparelho já veio com este defeito ou teria sido o colega dela a fazê-lo.Perguntei à funcionária sobre a troca do equipamento visto que eu reclamei logo no dia seguinte à compra do equipamento, ao que a senhora me responde que seria quase impossível a troca, visto que as trocas são feitas 24 horas após a compra. Respondi à senhora que eu reclamei com o funcionário acerca do risco no ecrã antes das 24 horas após a compra e que não me tinham dado nenhuma solução, apenas a troca da película, e ainda referi que as camâras poderiam confirmar tudo.Realizei hoje uma queixa por escrito, porque acho impensável não se responsabilizarem pelo dano, e ainda referirem que a troca só é feita nas 24 horas após a compra sendo que de acordo com o Decreto de lei nº84/2021, 18 de Outubro afirma que Em caso de não conformidade do bem, o consumidor tem o direito à reparação da conformidade, através da reparação ou substituição do bem , afirma ainda que quando esteja em causa uma falta de conformidade que se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega do bem Exigo portanto a substituição do equipamento visto que eu reclamei dentro das 24 horas após a data da compra e voltei a reclamar hoje dia 12 de dezembro no prazo dos 30 dias previstos na lei, se houver falta de conformidade.

Há 1 ano atrás quando contratei o plano M4 da MEO no Alma shopping, o vendedor informou-me que poderia comprar uma Televisão a prestações de 36 meses na adesão do plano (assim o fiz) e após 6 meses poderia comprar outro equipamento. Após o período acordado, sem atraso de faturas, e com pagamento sempre em débito directo tentei comprar um PS5 em prestações (12 meses) e estão a solicitar novos documentos. Sendo que o acordo não foi esse, estou a cumprir a minha parte e eles a faltar com a deles.

Olá, Já fiz o cancelamento do meu serviço Meo, fazendo o aviso com 30 dias antes, e fiz o pagamento de todas as faturas devidas. Mas continuo a ser informado que minha fatura está pendente, mas quando vou consultar pelo site não consigo visualizar essa fatura em atraso.

tendo em Novembro feito um contrato com a meo 38 euros mensal e oferta deslocação. Tenho fatura para pagamento 57,23

Nif 308590449N de cliente: 142 463 65 27Exmos. Senhores,Após solicitar a mudança de morada no dia 26/09/2023, foi agendado para o dia 30/09/2023, o mesmo foi cancelado via mensagem, o motivo seria “Motivos técnicos” e que seria contatada o mais breve possível. 15 dias depois entrei em contato para saber sobre minha instalação e fui informada que ainda não seria possível, pois teria que ter autorização do síndico para acessar o prédio, autorização da polícia e câmara municipal para extensão da fibra que não tinha. Eu continuei a não ter o serviço. Nesse tempo de espera eu liguei inúmeras vezes a cobrar pelo serviço 14/11, 16/11, 24/11, 27/11, e mesmo com toda insistência nada foi resolvido. Durante essa espera foi cobrado as mensalidades normalmente como se estivesse a usufruir do serviço. No dia 07/12 fui até a Loja da Meo solicitar o cancelamento do serviço já que eu não estava a tê-lo por mais de dois meses. A atendente solicitou que eu fosse contactada e na ligação falei com 4 atendentes que me passam informações diferentes o 1• não tinha autorização para acessar o prédio, 2•que já tinha autorização para instalar a internet que iria transferir para agendar, 3•que não teria fibra ainda no prédio, então pedi pra falar com um superior que foi o 4• expliquei toda situação desde o início e que por falta do meu serviço da parte da Meo eu queria que ele cancelasse o contrato, que não iria aguardar mais de 2 meses por uma instalação, estava a me cobrar normalmente por um serviço que não estavam a me dar. Então o supervisor disse que se eu cancelasse iria me gerar um valor aproximado a 350€, porque estaria a quebrar o contrato. Estou a mais de 2 meses sem o serviço em casa, estou a pagar por algo que não recebo e a Meo ainda quer me cobrar 350€ para cancelar um serviço que ela não consegue me fornecer. Isso vai contra o artigo 132º da nova LCE que estipula que esta é uma “situação onde não podem ser cobrados custos de rescisão antecipada”. Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos,Andréia da Silva Goma