Reclamações públicas

Comuniquei a avaria dia 7-09-2023, que foi confirmada pelos serviços, agendaram a reparação para dua 11-09-2023, isto é fico 5 dias sem o serviço. Exijo uma compensação ou indemnização, pois tenho pessoal a trabalhar em tele trabalho

No seguimento de uma avaria no exterior da minha habitação, o serviço de internet foi interrompido por um periodo de 3 semanas impedindo desta forma a exerção das minhas funções em trabalho remoto. Após inumeros contacto com o apoio técnico, nunca foi dado um prazo para reparação da mesma e a alternativa foi atribuição de um hotspot móvel com 30GB. Este hotspot nunca funcionou de forma estável mas usei o plafond num outro dispositivo móvel que me permitiu continuar a trabalhar, mas de forma limitada. O plafond foi renovado duas vezes mas ao fim de 3 semanas com limitações decidi cancelar o serviço. Considero que a MEO não cumpriu o contrato de fornecimento do serviço tendo eu, assim, o direito de fazer cessar o contrato de fidelização mantido.Agradeço confirmação.

Mudei de residência e pedi para fazerem a alteração . Avisei com antecedência que queria alterar porque necessito da internet para poder trabalhar. Foi anotado e marcaram um dia para o técnico fazer a instalação. No dia da mudança e da instalação, esperei o tempo combinado e ninguém apareceu. Depois de ter ligado fui avisada que não havia nenhuma nota podia haver apenas um atraso. Esperei mais 1 hora mais 2 e ninguém apareceu. Voltei a ligar disseram que havia um problema na rede para esperar. Estive mais de 5 horas à espera ninguém apareceu nem se indignaram a ligar a dizer que não podiam vir. Há 3 vez que liguei foi dito que teria que ser feito um novo agendamento que seria 1 semana e meia depois, mas que a reclamação estava feita e o técnico iria entrar em contacto comigo para poderem vir mais cedo. Passaram ja 5 dias e ninguém ligou. Tive que andar sempre eu a ligar e isso várias vezes ao dia e todos os dias, a perguntar e só me dizem que vão ver mas que anotaram na reclamação. Tenho que me deslocar todos os dias para o trabalho que fica a 59km de distância. Estou a pagar a internet sem se quer poder usar. Cada vez que ligo dizem que foi anotado e para estar sempre a ligar e a insistir. Ninguém é capaz de ligar e de arranjar uma solução.O meu trabalho depende da internet e ninguém tem consideração por isso. Depois se várias reclamações já feitas ainda ninguém me contactou nem arranjam solução. Já insisti várias vezes e nada. Já vai há quase 1 semana e o meu problema não é resolvido. Estou a ter uma despesa enorme a conta disto, por ter que me deslocar para trabalhar.

No passado dia 03/09/2023, deixei de ter acesso aos serviços de televisão e internet que tenho contratados com a MEO. Tendo contactado nesse dia o serviço de apoio ao cliente para resolução da avaria foi-me agendada uma visita à minha habitação para o dia 05/09/2023 entre as 18H00 e as 20H00.Nesse mesmo dia fui contactado a informarem-me de que teriam de anular a marcação que iriam reagendar uma nova visita. Até ao momento e após novos vários contactos via serviço de apoio ainda não obtive resposta para novo reagendamento da resolução da avaria.Esta situação tem-me acarretado grandes prejuízos económicos e pessoais, logo pelo facto de estar impossibilitado de estar a laborar em teletrabalho.Atentamente,

Venho por meio deste comunica que existe uma dívida em meu nome mesmo sido paga não consigo fazer um plano de internet pois o sistema está constando um valor que foi paga gostaria de um posicionamento da empresa pois já entrei em contato com as central e nada preciso de uma posição

Venho por este meio reclamar sobre o acordado não cumprido da parte da MEO, todo mês minha fatura vem com valores diferentes, primeiro a loja que da MEO não me informou que seria débito direto no valor de 37,49€, mudei para fatura por e-mail, atendente disse me que valor continuaria o mesmo, mas o valor veio 46,96€, o outro mês veio 41,30€ esse mês 43,49€ e ainda cobrando-me 5€ de pack extra de canais, que na qual tenho certeza que não fiz. Estou sempre a me chatear com isto, cansada de sempre ligar e não me explicarem o que se passa com tanta falta de respeito. Estou a espera de alguém competente que resolva isto, pois é um abuso o que está acontecendo. Sinto informar mas não está me parecendo uma empresa séria. Aguardo resposta.

No dia 30/8/23 fiz uma nova chamada aos serviço de apoio ao cliente 16200 porque não conseguia fazer compras online através da Google play a atendente que me atendeu informou que o meu plafond tinha sido excedido e que se renovaria no dia 1/09/23 e que seria um plafond de 300€. Acabei por recarregar mais 100€ devido a informação errada dada, então gostaria que fosse devolvido visto que não poderei fazer uso dessa quantia. Volto a dizer que em uma chamada feito aos vossos serviços de apoio ao cliente me foi informado que o plafond seria de 300€ tendo gasto 150€ e baseado na informação errada da vossa parte, carreguei mais 100€ que quero que seja devolvido. Em relação as tentativas de contato, no bairro aonde vivo não tem rede dentro de casa e em algumas ruas. Mas isso vocês já sabem. Nehhh!

Boa tarde, exmos. Srs. Gostaria de formalizar uma reclamação sobre a taxação de canais extra do serviço MEO. Este serviço foi ativado a 16.03, mas só teve a visita dos técnicos de instalaçaõ no dia 20.03. Neste mesmo dia foram ativados canais da Eleven Sport. Eu nunca ativei quaisquer canais na box. Nunca foi solicitado qualquer ativação de canais de nenhuma forma. Quando dei conta que estes canais estavam ativos, desativei-os. Mais tarde, voltam a estar ativos num pacote anual e com a benfica TV. A box instalada é recente e funciona com a Hey Google, funcionando com comando de voz. Posso garantir que nunca subscrevi nenhum canal. Isto é completamente impossivel. Eu nunca ativei estes canais. Logo no próprio mês enviei um email para a comercial que tratou deste serviço, através da TAP Air Portugal, onde trabalho. SARA REGINA GOMES VAZ, onde não obtive resposta. Contactei os serviços da MEO que me encaminham para uma reclamação por escrito. A qual fiz no proprio site. Quero cancelar estes serviços imediamente. Não dei consentimento formal nem de nenhuma forma para isto, nem a box estava ativada para bloquear as subscrições, como tal, julgo ser coerente que não posso estar a ser lesada em mais 20 eur mensais até março de 2024, quando não dei consentimento para estas subscrições.Obrigada

Sera q u Meo moche,decha de roubarme .Ya diz q eu nao posso pagar mais esos veinte euros de plain q en cualquer momento tenho de fuyir da Madeira .Y q dechen de subir as tarifas como les da a gana.Si al menos pagara o mesmo,O q me ponhan a pagar so un euro por a linea .Na mesma en cualquer momento saigo da Madeira.U servicio melhoro .Obrigados.U dinheiro q pra tudu.

Paguei a Meo empresas a factura referente ao mês de facturação de Junho 2023, cujo vencimento ocorria em 06 de Julho 2023 através Multibanco em 04 de Julho 2023 pelas 16h24, assim de forma atempada cumprido a minha obrigação no prazo, conforme factura de Junho 2023 e talão multibanco em anexo. Recebi através de correio a factura do mês de Agosto 2023 ontem ou seja dia 04 de Setembro 2023 com data de vencimento em 06 de Setembro 2023 ( ou seja não cumprimento com a antecedência legal prévia de 10 dias sobre a data de vencimento,, nesta factura constatei que me havia sido facturado uma indemnização de 5 euros porque a factura de junho 2023 foi paga com atraso!Ora é falso que a factura de junho 2023 foi paga com atraso uma vez que foi paga através de multibanco em 4 de Julho 2023 sendo a sua data de vencimento 6 de Julho 2023. Face a tal liguei hoje 05 de setembro 2023 pelas 18horas para a linha 16206 e expus a ! situação e foi me dito que foi facturado a indemnização porque paguei por multibanco e o pagamento através de multibanco demora 48 horas e assim eu estava em atraso!!! Mais uma vez é falso,! o meu pagamento foi atempado e o talão de multibanco faz prova de pagamento, sendo certo que cumpri com a mina obrigação de forma atempada, sem atraso, sendo certo que eu nada tenho a ver ou ser responsabilidade pelas deficiências do sistema bancário quanto á entrega nas caixas da Meo empresa da quantia que eu paguei atempadamente. é ilícito responsabilizar o consumidor por facto que não é da sua responsabilidade e tendo este procedido ao pagamento de forma atempada. Aliás a data de vencimento era dia 6 de Julho 2023 e nada consta ou é imposto ao consumidor que pague pelo método de multibanco que tenha que proceder ao pagamento 48 horas antes do vencimento!!! conforme me foi ainda pelo assistente da Meo empresa, eu teria de pagar a factura 48horas antes do seu vencimento !!!! é ultrajante e ilícito! Nunca tive problema com a Meo com o pagamento por multibanco, sempre paguei atempadamente e até inclusive no própio dia do vencimento e agora do nada o consumidor que efectue pagamento por multibanco tem de pagar com 48 horas de antecedência a data de vencimento. É obvio que algo está mal mas em ultima instância esta prática de taxa de indemnizações de 5 euros porque o pagamento multibanco não foi efectuado com antecedência de 48 horas do vencimento é ilegal. Eu paguei atempadamente e dentro do prazo, a prova consta do talão. é ilícito responsabilizar o consumidor pelos atrasos e deficiências do sistema bancário. Fiz uma reclamação junto da Meo, mas a situação é preocupante porque a Meo está a actuar desta forma cobrando indemnizações aos seus consumidores que paguem as facturas através multibanco dentro do prazo de vencimento conforme supra exposto, responsabilizando o consumidor pelo funcionamento do sistema SIBS (multibanco) que pode demorar cerca de 2 dias a informar do pagamento! ora a Meo contratualizou com este sistema Multibanco aceitando que a informação do pagamento do cliente pode demorar 2 dias. Requer-se que a DECO verifique esta situação porque sem dúvida há milhares de lesados/consumidor que estão a ser vítimas desta prática ilícita.