Reclamações públicas

Exmos Senhores,No dia 4/01/2024 efetuamos (Fundação Medeiros e Almeida NIF:500998426) uma compra (encomenda nº 60882844)de um monitor cuja entrega foi registada pelos CTT no dia 5. Essa entrega nunca foi feita sendo a guia falsa. Contactámos de imediato a Worten e até hoje, apesar de vários contactos da nossa parte - os dois últimos em que solicitámos o reembolso - , nada foi feito. a resposta é sempre a mesma que estão a tratar do assunto, que têm muito trabalho, não dando qualquer baliza temporal para resolução. O processo tem o nº 11924789. A Fundação está lesada não só pela compra feita e artigo não entregue, mas também por se tratar de um instrumento de trabalho necessário e imprescindível.

Venho desta maneira reclamar a maneira como foi tratada em encomenda indicada no histórico ( 60419262-A).Efetuei o pagamento e o mesmo foi aceite tanto pela Worten como pelo vendedor.No dia seguinte e sem qualquer aviso ou opção de resolução de outra forma, a encomenda foi dada como cancelada/devolvida e o dinheiro retornado sem qualquer tipo de intervenção da minha parte.A minha convicção é que isto foi devido a erro na parte de colocação do preço do produto (3 euros) quando o mesmo está avaliado em muito mais. Portanto aguardo desde Novembro que os Srs. (a Worten) me enviem o artigo pelo qual eu paguei e pelo preço que estava declarado no vosso site ou arranjem uma solução pelo mesmo valor.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda referente ao seguinte.No passado dia 10 de Janeiro de 2024 me desloquei à loja worten no Gaia shopping para deixar um televisor para eles repararem, na qual o mesmo se encontra na garantia visto ter sido comprado em Fevereiro de 2023.A worten diz que qualquer televisão superior a 32 polegadas as reparações são vistas no domicílio.Até aqui tudo bem.No dia 12 de Janeiro de 2024 recebo uma chamada telefónica por parte de um suposto técnico de reparação da worten.Que ao chegar a minha residência vi-o o televisor em questão e após ligar o mesmo e tirar duas fotos do mesmo frente e trás me diz que o mesmo está quebrado.A minha questão é como é possível um técnico de reparação de televisores sem abrir o aparelho diz que está quebrado e não tem marcas de queda ou partido em nenhum lado.Depois a worten na sua linha de apoio ao cliente diz que devido ao relatório do técnico que visitou a minha residência que reparou que o televisor em questão está partido e não é reparado na garantia.Resumindo eu exijo à worten com podem dar como partido um televisor quando o mesmo não foi aberto?É neste sentido que solicito o apoio jurídico da Deco para avançar com um processo judicial contra a worten por recusar assumir a responsabilidade de garantia pós venda.

Venho por este email relatar insatisfação com a loja worten e o aparelho telefónico iphone 11 que comprei no mês 10 veio com defeito devolvi e ouve troca por outro aparelho iphone na mesma semana , também estava com defeito depois de 10 dias levei novamente para assistência , fui mau atendida. Ficou um tempo de 15 dias com mesmo defeito não houve reparação, mandei mais duas vezes para assistência que me gerou mais 30 dias sem aparelho. Me sinto lesada e desrespeitada pela falta te comprometimento pela compra. ate o dia de hoje não houve resposta e nem solução do meu problema e estou sem o aparelho. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. desistência da compra.

Venho por este meio comunicar uma problema com o Desktop Gaming POWERED BY ASUS PBAI5GTX1660#075 (Intel Core i5-10400F - NVIDIA GeForce GTX 1660 Super - RAM: 8 GB - 512 GB SSD) que comprei em Novembro de 2020Apesar de ter sido comprado há 4 anos atrás ,não consegui usufruir lamentavelmente do mesmo mais de um mês!Logo no mês seguinte após a compra, o computador teve um problema com a fonte de alimentação, visto que o mesmo ia a baixo no decorrer do uso, fazendo-me perder diversos documentos importantes! Os téncnicos disseram que isto acontecia porque a fonte não era suficientemente potente para aguentar os diversos componentes do computador, incluindo o processador. O que apresenta desde já, uma má construção deste desktop . Apresentava fraco sinal e apareciam pixels verdes no ecrã.Foi aberto então um processo na worten de Guimarães , sendo então o desktop enviado para o fabricante de origem.Entregram o computador depois do tempo útil de 30 dias da reparação e vinha com o mesmo problema.Dirigi-me então há loja e os técnicos deduziram que o problema era do monitor, sem efetuar qualquer ripo de teste ao desktop.O monitor foi então para o fabricante(hp) que me emitiu um novo .Em casa, liguei o monitor novo ao desktop e o problema persistiu .Fui então novamente há loja e abri outro processo e nem sequer questionaram, assumindo logo que a responsablidade era da hp, sendo que me foi novamente trocado o monitor e a situação continuava deplorável.O monitor foi-me trocado no total 3 vezes, e no decorrer dessas situações todas até agora foram abertos cerca de 5 processos de reparação, todos sem solução apresentada.No dia 24 Outubro, dirigi-me então há loja worten Guimarães shopping para descrever a situação e os técnicos decidiram enviar o desktop para o fabricante .Não obtive resposta durante 2 meses, disseram- me apenas para aguardar porque a marca podia ainda não ter visto.Em Janeiro , fui à loja e os mesmos limitaram-se a dizer que não tinham resposta por parte do vendedor sem apresentar qualquer outro recurso mas para aguardar que iria obter uma reposta em breve.Passaram-se duas semanas e nada foi comunicado, dado isto foi feita uma reclamação na loja de Guimarães no início de Janeiro à qual até hoje não obtive reposta.Não tenho computador em que foram investidos mais de 900 euros (incluindo o monitor) de 250 euros que não consigo usar por não tera torre.Nunca obtive solução para nada que acontecia com o equipamento, ou seja foi um desperdicío de tempo e dinheiro!Exigo desta forma, uma devida devolução da quantia monetária investida dado a minha atual situação.Agradeço resposta breve.

Venho por este meio comunicar uma situação relacionada com a compra de um 1 x Desktop Gaming POWERED BY ASUS PBAI5GTX1660#075 (Intel Core i5-10400F - NVIDIA GeForce GTX 1660 Super - RAM: 8 GB - 512 GB SSD) .Comprei este computador em 2020 ou seja há 4 anos atrás e não ocnsegui usufruir do mesmo mais de um mês seguido sem dar problemas.No primeiro mês após a compra o mesmo começou a ir a baixo e dar fraco sinal durante o uso o que me fez obviamente perder diversos documentos de trabalho. A fonte não aguentava a sobrecarga dos componentes e ia abaixo demonstrando uma má combinação dos componentes.Foi mandado para marca do desktop e o problema perisistiu.Fui há loja e trocaram-me o monitor deduzindo que era esse o problema sem fazer qualquer teste ao pc reclamando apenas ao fabricante do monitor (hp). Quando o voltei a ligar já com o novo monitor o computador inciou e passado bem pouco tempo começaram a aparecer uns pixels verdes no ecrã e o computador começou a ir abaixo ,ou seja, o problema persistiu .Fomos novamente à loja e em questionar nem testar absolutamente nada novamente mandaram outra vez o monitor para a hp e assumiram que esse er ao problema sendo que o monitor foi testado noutro dispositivo eletrónico e não apresentou qualquer anomalia.Ou seja, já tenho cerca de 4 processos abertos neste loja e para nenhum deles foi apresentada uma solução.Foram feitas inúmeras deslocações há loja e em todas as vejass foi somente dito que aguardavam resposta.No dia 24 de Novembro de 2023 desloquei-me lá novamente e foi aberto outro processo com amesma descrição.Os téncios decidiram enviá-lo para a marca e até ao dia de hoje não obtive resposta.Por isso mesmo apresentei uma reclamção por escrito na loja no início de Janeiro e até agora não obtive uma única resposta.Estou sem o computador e sem os 900 euros que foram pagos à loja.Fiz uma utilização breve de um euipamento que foi comprado há 4 anos que até então só me apresentou inúmeros problemas.Exigo uma resposta e uma devolução do dinheiro dado a minha situação atual .

Bom dia, venho por este meio solicitar a devolução de uma máquina de lavar e secar roupa, comprada dia 6-1-24 na wortem do Barreiro. a mesma quando foi entregue, dia 9 -1 -24 não ficou no sitio instalada, porque os técnicos da Wortem, diziam que a mesma não cabia na lavandaria. Acontece que nesse espaço já lá estavam mais 2 máquinas, eu concordei para que a maquina ficasse no corredor, mas nunca me foi dito que a mesma estava travada e que antes de ser usada teria que ser destravada, caso contrario não teria concordado com a entrega. Quando nessa noite a usei, a máquina ao centrifugar fez um barulho hórrivel e pulava.desliguei e no dia seguinte fui a wortem contar o sucedido. Pedimos a assistencia e nunca me foi dada.50hrs após esse pedido fiz reclamaçao no livro, o caso continua em aberto pod o técnico da wortem no passado sabado, foi fazer a verificação de instalaçãodeixou-a travada pois disse-me que iriam proceder com a troca ou devolução.Já fiz 3 quixas no livro de reclamações e até agora nada foi resolvido.Continuo com uma máquina nova em casa, mas travada, tenho estado a fazer lavagens de roupa e secagens nas máquinas automaticas de rua.

Venho por este meio informar que fiz uma compra online na empresa Worten na qual fiz o pagamento para adquirir uma ventoinha de arrefecimento, ventoinha thermaltake riing 140mm ao qual o meu espanto recebi outro tipo de ventoinha que não corresponde á verdadeira encomenda, encomenda essa que seria enviada por outra loja de serviço com a Worten de nome Servelec electrónica lda, ao qual não estou obtendo resposta para resolução do problemaAgradecia o mais rapidamente o contacto para resolver esta situaçãoObrigado

Fui a Worten da tapada das mercês para comprar um smartphone chegando lá o vendedor me informou que não tinha em estoque e fez o pedido pelo site da loja informando que o prazo para entrega seria de 2 dias corridos, chegaria no sábado, hoje segunda feira recebo uma mensagem da Worten informando que não tinha o aparelho em estoque. Fui fazer o reembolso do mesmo e depois de 4 días de espera ainda me informaram que tenho que esperar mais 48 horas para ter o reembolso do dinheiro. Uma total falta de responsabilidade pois agora estou sem o dinheiro e sem o telemovel

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelos serviços da Worten Resolve .Pois foi colocar uma Película de Proteção do meu Telemóvel e não pós qualquer problema no Preço e acabei por colocar uma pelicular de Gel que foi a Recomendada a outras pois já la foi três vezes mostrar o meu desapontamento e estão sempre a disser que não tem qualquer problema ,pois a primeira vez tinha uma bolha foi trocada por outra ,a segunda ficou com um risco ao meio a verse foi reclamar foi me dito que tinha que aguardar 72 hora que ia sair que não aconteceu .foi la outra vez la andou a Senhora com uma espátula para sair o risco mais umas marca que tinha que não saíram ela disse que era assim que não me convenceu esta na mesma. isto foi numa loja no Centro Comercial Parque Nascente