Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que recebi uma fatura da empresa Vodafone no valor total de 121,01 euros, na qual consta uma cobrança no valor de 73,80 euros referente a 5 gb de internet móvel utilizado no Brasil. Solicito a revisão deste valor pelos seguintes motivos: 1. Eu jamais contratei um serviço internacional de Internet. O que ocorre é que, ao chegar ao Brasil, o meu telemóvel conectou automaticamente a uma rede de conexão local e gerou o valor mencionado acima. 2. O valor cobrado é extremamente fora da realidade econômica do país. 3. O valor cobrado é abusivo, tendo em vista que 5mb de Internet é extremamente pouco para navegação online. Solicito, portanto, a revisão da fatura. Cordialmente, Felipe A. Andrade.

Venho, por este meio, comunicar a Vossa Exe. que possuo um pacote com a vodafone de 40gigas em dados moveis para cada numero de celular sendo 4 no total, no pacote ainda contem wifi e tv. porem o Consumo de dados moveis composto no pacote de 40 gigas da minha filha acabou, e a vodafone ficou a acrescentar dados moveis , sem a minha autorização e colocando subsequente, ou seja acabava e colocava mais, mas repito tudo sem meu consentimento. Sendo eu o nome que consta nos contratos, que administra os pagamento. E ela sem respeito algum pelo seu cliente agiu. ela estava com as notificaçoes desativadas no telemovel porem em nenhuma delas a vodadfone perguntou se permitia ou consentia. gostaria que houvesse revisao da fatura do mes de agosto.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que de há uns meses para cá, a Vodafone está a cobrar-me indevidamente um valor por 1 dia extra de comunicações.Já tive este problema há anos, e com ajuda da operadora a situação foi resolvido e sempre que não tinha saldo para o pagamento semanal, as minhas comunicações eram paradas.A Vodafone alterou o comportamento e passou a cobrar o valor de 1 dia adicional sem me informar e sem o meu consentimento.Sinto-me lesado, e considero este um comportamento abusivo peor parte da operadora, pelo que peço um reembolso do valor indevidamente cobrado.

Na fatura do mês de agosto foi feita uma cobrança indevida no valor de 160,99€, entrei en contato com o apoio ao cliente, pois esse valor faz me falta , expliquei a situação, pediram-me que através do site enviasse um comprovativo de IBAN para procederem a devolução, no entanto passado 2 semana recebo um mail com a fatura do mês de setembro sendo que o valor de 160,99€ está em crédito que irá descontar nas mensalidades, 160,99€ não são 16€ faz falta na maioria das famílias, este mês vou ao mercado ou pago a conta da luz com o crédito em fatura da Vodafone? Já tentei contactar simplesmente disseram que ainda não tiveram resposta do departamento em questão e que simplesmente tenho que esperar entrarem com contacto comigo. Preciso do dinheiro EM MINHA CONTA BANCÁRIA pois tenho mais despesas

O meu serviço de Internet e televisão avariou no passado dia 6 de Setembro. No mesmo dia reportei a situação à Vodafone, que me marcou uma visita técnica. O técnico deslocou-se à rua e informou-me que o problema era na caixa exterior (poste rua) e que teria de reportar. Desde esse dia até hoje, tenho recebido várias mensagens da Vodafone a informar que a avaria está em resolução, algumas com prazos de solução de 1h, e no passado dia 11 fui, pela primeira vez, contactado por um técnico da Vodafone, por telefone, a informar de que a avaria seria resolvida até ao final do dia 12/09. Não foi. Estou há 7 dias sem serviço de internet e telefone, vitais ao ao meu trabalho, e sem respostas por parte da Vodafone.

Deveriam ter VERGONHA por enviarem a fatura FT 101/060552884! Para vossa informação e como bem o sabem, o serviço/contrato foi rescindido no passado mês de maio. Já não havia nenhuma fidelização e os equipamentos foram devolvidos à Vodafone em 07/06/2023. Após reclamar ontem via internet, responderam que iriam anular a fatura. Hoje recebo um email da Intrum Portugal, Lda aexigirem o valor da fatura!Exijo um pedido de desculpas e o fim de envio de faturas sem qualquer nexo.

Bom dia,O cartão SIM que comprei online na Vodafone não chegou. A Vodafone não se responsabiliza pela falha na transportadora Via Direta que a Vodafone contratou. A Vodafone diz que eu é que terei de resolver a falha na entrega com a transportadora Via Direta.Ontem, dia 12 de Setembro, eu telefonei à transportadora Via Direta que me respondeu que a encomenda iria chegar nesse dia. A encomenda não chegou até ao fim do dia.Ao fim do dia o site da transportadora Via Direta indica que a encomenda já foi entregue, como se vê no site do tracking https://www.viadireta.pt/en/tracking?tracking=5208652845 Obrigado,Vítor Barata

Venho por este meio reclamar de uma situação que está a ocorrer desde o inicio do contrato. Fiz um contrato com oferta de todas as boxes (5 na totalidade), contudo desde o inicio do contrato que tem vindo a ser cobradas.No mês de julho fizeram nota de credito da situação. Em agosto veio fatura novamente com as boxes, contactei a contactei a vodafone no dia 8 de agosto, ficaram de realizar nota de credito que não foi efetuada. No dia 7 de setembro voltei a contactar a solicitar a resolução da situação, tendo ficado de contactar com resolução da situação até dia 11 de setembro. No dia 12 como não obtive resposta voltei a contactar tendo sido mal atendida pelo operador, o qual me desligou a chamada e não resolveu a situação. (12.09 pelas 19h47). Informo que irei cancelar o débito direto até resolução da situação. Aguardo uma resolução breve e devolução do dinheiro já pago indevidamente. Se a situação não ficaram resolucionada até ao fim do mês irei cancelar o serviço.

Senhores, por este meio, comunico a V. Exas. que a empresa Vodafone praticou, através da fatura de Agosto/2023, valores abusivos sem aviso prévio ao contratante. O que ocorre é que na fatura com vencimento em 28/09/2023 está sendo cobrado o valor abusivo de 73,80 euros referente a apenas 5 MB de Internet. Este valor foi utilizado no Brasil durante a minha viagem ao mesmo porém eu não fui informado previamente sobre o valor praticado. Além do mais, o valor cobrado é abusivo para o serviço entregue. O valor cobrado é totalmente incompatível não só com a minha realidade financeira (uma vez que a assinatura do meu plano não chega a 30 euros mensais), bem com a realidade financeira de Portugal. Portanto, por favor, solicito auxílio deste respeitado órgão de proteção ao consumidor para que esta situação seja resolvida. Agradecido.

Bom dia eu tentei comprar uma tv através do clube viva que estava no site da Vodafone e continua apesar de não terem stock e o modelo é este Xiaomi Smart TV 4K P1E