Reclamações públicas

A Endesa Energia, S.A. Adulterou as leituras de consumo na fatura nº FAC0030312023/0013050777 referente ao período de 17 de Janeiro 2023 a 16 de Fevereiro de 2023, inflacionando os verdadeiros valores de consumo neste período. Nunca os valores de consumo atingiram os que constam nesta fatura. No mês anterior ,referente à oferta do contrato de adesão (???) de um mês de consumo anual (período 17Dez2022 a 16Jan2023), foram registados 84+50+5 KWH, no mês anterior a este (período de 17 Nov 2022 a 16Dez 2022) foram registados 89+100 KWH. O valor cobrado destas duas faturas, foi respetivamente de 0,00 € e 38,87 €. Na fatura acima identificada com o valor a cobrar de 93,43€ (quase três vezes mais que o normal) , esta Empresa, que continua a navegar com impunidade neste país de corruptos, faturou consumos que ultrapassam em larga escala todos os consumos anteriormente registados. No período de 17 Jan 2023 a 16 Fev 2023 foram considerados pela Endesa os consumos de 292+103 KWh fazendo coincidir estas leituras, inflacionadas, com o aumento de 0,137890€ para 0,174090€ -KWh-. A má fé, abuso de poder e abuso de confiança desta Empresa está bem patente neste comportamento, sem transparência, onde a autoridade reguladora deste sector de actividade (ERSE), pelos vistos não exerce os seus deveres de defesa das vítimas deste tipo de fraude. Pretendo desta forma reclamar os meus direitos de consumidor junto de quem tem o poder (?) de defender as vítimas deste tipo de fraude.

Venho por este meio expor o seguinte No passado dia 13/12/2022 recebi via mail a nova tabela de preços a vigorar a partir de 16/01/23. Hoje dia 27/02/2023 recebo a fatura nº acima mencionada com valores muito mais altos que passo a especificar: 1 - O valor do termo de energia a partir de 16/1 era de 0,121825. 2 - O valor que vem faturado é 0,169925 cerca de 40% mais alto. 3 - Pelo exposto gostaria que fosse feito o crédito da diferença de preços e que os mesmos se mantivessem até à V/ resposta.Sem de momento aguardo com urgência a V/ resposta.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao contacto porta a porta que é feito pela Endesa. Em 2018 fui vitima de burla numa situação de contacto porta a porta, com documentos em que foi falsificada a minha assinatura e em que não celebrei qualquer contrato, tendo, no entanto, visto o meu contrato da edp cessado e a endesa ter começado a ser o meu fornecedor. Tendo passado o prazo de 15 dias para rescisão do contrato fiquei numa situação complicada e que só se resolveu pela vossa intervenção, após terem recebido a minha reclamação, como poderão verificar nos meus registos.Desta vez, a situação foi muito idêntica, o comercial Tiago Montes apresentou-se como representante da E-Redes e falámos sobre os preços da eletricidade, a tarifa regulada e uma série de outros assuntos de uma forma informal. Viu o meu contador, pediu-me uma fatura. Passou-me o meu próprio telefone e falei com uma senhora que me pediu para confirmar várias informações. Nem sequer me apercebi bem do que estava a acontecer. A minha mulher chegou e interrompeu a conversa. Pediu o contacto desse senhor pata que fosse a minha filha a tratar de tudo, como é hábito. Ele deixou o contacto. Quando falou com a minha filha identificou-se novamente como representante da E-Redes e fez mais ou menos a mesma conversa, sem que ela tivesse percebido qual era a lógica de a E-Redes andar a apresentar a melhor tarifa regulada no mercado que seria a da Endesa e a da GoldEnergy e que me tinha apresentado a da Endesa por ser mais barata. Também disse que me cancelou os serviços funciona e fatura segura que tinha no meu contrato da EDP, que não é verdade sequer que tenha. Ela disse que eu já tinha sido vitima de burla pela Endesa, situação que muito complicou a minha saúde e que tinha sido muito dificil resolver, não fosse a vossa intervenção e que, portanto, nunca eu ou ela ou qualquer outra pessoa das nossas relações faria um contrato com aquela empresa, nem que fosse oferecida tarifa zero para sempre, porque não trabalhamos com gente que não é séria. E disse que, apesar de não estar a perceber nada a história que ele contava, se ele tivesse uma boa proposta da GoldEnergy poderíamos vir a conversar e analisar preços para o futuro quer para mim, quer mesmo para ela. Ele disse que lhe ia enviar por whatsapp os preços que me tinha dado, mas que ficasse descansada porque o processo ia ficar suspenso. Junto envio cópia das mensagens que trocaram sobre o assunto. Hoje a minha filha ligou para a E-Redes e perguntou se esta operação estava mesmo a acontecer e, logicamente, disseram que não, nem para esta, nem para outra operadora qualquer. Enviei hoje as minhas leituras para a EDP e o contrato está ativo. Não estamos muito certos de que o processo tenha sido suspenso e que eu não seja surpreendido como fui há quase 5 anos.Feita uma pesquisa na internet com as palavras Tiago Montes Endesa, apareceram alguns resultados (envio alguns em anexo). O que mais nos preocupa é que existem queixas de idêntico procedimento desde 2017 e essa pessoa continua a fazer a mesma coisa para a mesma empresa. Por muito que seja uma situação de empresas que trabalham com a Endesa e que os comerciais não são mesmo funcionários, não acho possivel que seja o mesmo individuo a fazer consecutivamente este tipo de contacto e contrato e que a Endesa possa ser alheia a este assunto. Pelo que lemos as situações são muito idênticas e já nem sei, porque não me lembro, se este não terá sido o mesmo individuo que me visitou em 2018. Se tudo for como foi, não tarda receberei um contrato ou uma fatura. Não celebrei nenhum contrato, mas pelo que ele disse à minha filha parece que sim. Mas também já vi que ele diz às pessoas que suspende o contrato e depois isso não acontece. Á cautela estou a apresentar esta reclamação para que possam tomar alguma iniciativa por um lado para garantir que não tenho qualquer ligação comercial com aquela empresa e por outro para poder fazer com que esta pessoa seja denunciada. Pondero uma queixa crime e surpreende-me que nunca tenha sido feita ou, tendo sido, que ainda continue a fazê-lo impunemente. Por idiota que pareça, acho melhor enviar um email para a Endesa a declarar que não tenho nem terei qualquer contrato com a empresa após o contacto de 19/01/2023. Não sei se é o mais acertado, mas pelo menos recebem uma comunicação antes de decorridos os 15 dias. Aguardo o resultado das vossas diligências.

Exmos Srs, no início de Janeiro, mais precisamente apartir do dia 5,após vários pedidos de mudança de comercializadora de energia, foi sempre recusado por ter uma dívida na Endesa. Após reclamação no livro online, na Erse, Portal da queixa e por aqui, consegui que me fosse feito um plano de pagamentos em 12 vezes. No dia 17 recebi um SMS com entidade e referência para pagamento da primeira mensalidade, até dia 26 de Janeiro. No dia 24 de Janeiro, e após consulta do meu contrato, venho a saber que procederam à rescisão do mesmo e cancelamento do plano de pagamentos. Não recebi nenhuma notificação/aviso de suspensão do serviço. Tentei que me fosse ativado o serviço, o qual foi recusado, segundo a Endesa por falta de cumprimento no acordo de pagamentos. Ora vejamos... Se o primeiro pagamento era para ser feito até dia 26 de Janeiro, não houve nenhum incumprimento. Contactei a E- Redes que me informou que não tenho o contrato ativo em nenhuma comercializadora. Ao mesmo tempo, tenho outra reclamação a decorrer tb contra a Endesa por me terem dito que tinham procedido ao corte de energia e ao fim de mais de uma semana sem luz, venho a constatar que a E- Redes nunca procedeu a corte no dia 5 de Janeiro, mas que o problema sempre esteve no contador externo ao apartamento. Todas estas situações me estão a causar diversos transtornos, principalmente financeiros, pelo fato de ter ficado sem electricidade por mais de uma semana. Desejo ser indemenizada por todo o transtorno causado pelo mau serviço prestado pela Endesa.E hoje, recebo outra mensagem a informar novamente do plano de pagamentos, com data limite da primeira mensalidade no dia 6 de Fevereiro. Mesmo tendo uma dívida, considero esta situação, no mínimo inadmissível. Cancelam o contrato e as prestações e após a minha reclamação telefónica, voltam a ativar o plano de pagamentos, mas não o contrato. Cumprimentos, Luísa Cassagne Informação AdicionalPT0002000126167248CS

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade, efectuada pela Endesa. Em Julho esteve na minha casa um comercial da Endesa, identificando-se como estando ao serviço da EDP, tinha um crachá desta empresa e nunca se identificou como Endesa. Pediu para ver uma factura recente, para verificar se tínhamos direito a uma tarifa mais barata. Nós, na boa-fé mostramos uma factura da EDP, essa pessoa tirou uma fotografia para conseguir ler melhor e foi embora porque verificamos que não tínhamos direito a nada, até porque o nosso quadro eléctrico é trifásico.Qual é o nosso espanto quando em Setembro recebemos, por carta, um aviso de corte por parte da Endesa, para um dos contratos que tínhamos com a EDP (referente ao CPE - PT 0002 0000 0429 3315 DT). Nesse mesmo dia ligamos para a EDP para perceber o que estava a acontecer e foi-nos dito que já não tínhamos nenhum contrato com eles, que tanto o acima referido, assim como o CPE- PT 0002 0000 0600 4867 LF, tinham sido cancelados em Julho. Como é possível a EDP fornecer os nossos dados e os contratos a outra empresa sem nos contactar primeiro a perguntar se autorizávamos isto?De seguida ligamos para a Endesa a perguntar o porquê do aviso de corte de fornecimento de energia e, ao qual nos dizem que não tínhamos pago a factura que tinham enviado para o email fornecido na assinatura de contrato. Ora, se nós não assinamos nenhum contrato, nem sequer foi falado pelo comercial que esteve em nossa casa, como é que isto acontece? Perguntei qual era o email que estava associado ao contrato o qual me foi dito que era humbertopontes1745@qualquer coisa (já não me lembro ao certo). Aqui está um grave erro e se vê a conduta desta empresa e dos seus comerciais, porque o meu nome não é Humberto, é Humbertino Guerreiro Pontes, e no aviso de corte vinha o nome Humberto (assim como no contrato continua a figurar este nome), que foi o mesmo nome que usaram para forjar um email em nome do titular do contrato. Durante a conversa que o meu filho teve com o operador do apoio ao cliente da Endesa conseguimos alterar o email para um verdadeiro e criamos uma conta no myEndesa para termos acesso às facturas dos outros contratos. Aqui verifiquei que estava um telemóvel, que eu não conhecia, associado ao meu contrato. E aqui percebi realmente o que se passa com a angariação de novos contratos por esta empresa: primeiro roubam os dados pessoais do titular, depois sem o seu consentimento e conhecimento pedem a anulação dos seus contratos com a EDP (ou outra empresa), de seguida fazem um contrato com a Endesa. No meu caso, enganaram-se a copiar o meu nome e criaram um email falso com o nome errado, e ainda usaram um numero de telemóvel, que presumo fosse do próprio comercial, para receber o SMS e enviar a palavra ACEITO. Eu já tenho 84 anos de idade e não sei ver as mensagens e muito menos enviar SMS, tenho que pedir ajuda ao meu filho, como é o caso desta reclamação que estou a fazer. Eu dito e ele escreve, nunca aprendi a ver os SMS e não era agora que ia aprender para enviar mensagens para a Endesa.Como já passou os 14 dias para anular o contrato da Endesa e voltar para a EDP com as mesmas condições que tinha anteriormente, terei que fazer um novo contrato e ficar a pagar muito mais do que aquilo que pagava. Porque como já referi nunca recebemos qualquer factura, só ficamos a saber que já não pertencíamos à EDP quando recebemos o aviso de corte, dois meses depois da suposta assinatura de contrato. Tinha uma ligação de mais de 40 anos com a EDP, sem qualquer tipo de problemas e sem razão alguma para mudar de fornecedor.Aquilo que exijo à Endesa é um pedido formal de desculpas, a anulação dos contratos que fez em meu nome e sem o meu consentimento, o reembolso de todo o dinheiro que já paguei em facturas de contratos que nunca quis nem fui informado, e que a Endesa reponha os meus contratos tal como estavam com a EDP, exactamente com as mesmas condições e com os valores que tinha. Se tal não for possível, a reposição de condições e valores, que seja a Endesa a pagar o excesso enquanto eu tiver contrato com a EDP.Estou num fornecedor de electricidade que nunca quis estar, fui vitima de roubo de identidade por parte dessa empresa, agiram de má-fé, assinaram um contrato sem o meu consentimento, criaram contas de email e números de telemóvel falsos de modo a cumprir os seus intentos de angariarem mais um cliente, não olham a meios para atingir o fim. São desonestos e não merecem estar a operar no mercado.

À EndesaNo dia 7 de setembro de 2022, um vosso colaborador esteve em Odivelas-Ferreira do Alentejo(Rua do Poço, nº 20, 7900-394 Odivelas). Onde contatou com o meu pai António Rocha Guerra, idoso de 81 anos, com surdez quase total, sem discernimento para tratar dos seus assuntos. Sendo eu a filha Delfina Maria Carracha Guerra a tratar todos os seus assuntos.Esse Senhor quando falou com o meu pai, ele não entendeu o que o vosso colaborador estava a transmitir. O meu pai disse que não queria aderir a nada(sem saber que era da vossa empresa/Endesa)e que era a filha que lhe tratava de todos os seus assuntos.O vosso colaborador solicitou-lhe o telemóvel e disse que lhe ia lá colocar o telemóvel dele para a filha entrar em contato com ele.Acontece que eu não resido na mesma localidade que o meu pai. No sábado dia 10 de setembro desloquei-me à residência do meu pai, fui ver o telemóvel dele.Nele constava uma mensagem de um número vosso (927911317), a convidar a aderir à Endesa, tendo o vosso colaborador, ele próprio respondido no telemóvel do meu pai afirmativamente à resposta de adesão. Pois como devem calcular um idoso de 81 anos não sabe enviar mensagens.Assim informo, que já denunciei a situação à GNR de Ferreira do Alentejo, para efeitos de procedimento criminal, exigindo que me forneçam a identidade do vosso colaborador, e mais exijo que considerem nulo qualquer contrato do meu pai com a vossa empresa, pois é considerada burla o que o vosso colaborador fez.O meu pai tem contrato com a EDP e pretende mantê-lo.Informo que irei até às ultimas consequências a nível judicial.Com os melhores cumprimentos.Delfina Maria Carracha Guerra

Venho por este meio reclamar de uma situação em que foi feito um pedido no dia 23/08 à Empresa Endesa da qual ainda nada foi feito até à data de hoje 29/08. Foi efectuado um pedido de mudança de contador de trifásico para monofasico no dia 23 às 21h e no dia 26 a E-redes desloca-se à minha habitação para fazer uma alteração de potência! Potência que não foi pedida,( tenho 6,9 que é o suficiente para um contador monofasico), foi pedido uma alteração de contador de trifásico para monofasico, tenho efectuado cerca de cinco chamadas diárias para a Endesa para pedir que me façam o envio desse pedido para a E-redes para eles fazerem a marcação para a alteração do contador e nada. Sempre que ligo a resposta é sempre a mesma, está pedido e esse pedido está noutro departamento da empresa! Já perguntei inúmeras vezes do porquê de o pedido não sair para a E-redes e não me sabem responder. Passaram oito dias! Oito dias em que não se consegue ter uma vida normal dentro da minha própria casa pois o contador está sempre a ir a baixo.. Para tomar banho temos de desligar tudo em casa, para ligar a placa para cozinhar temos de desligar outros aparelhos, temos uma vida familiar em casa e da qual tem sido regida por esta situação. Tenho um processo aberto na Endesa com o número CA-72283743 do qual me estão sempre a dizer que tenho de aguardar que seja visto pelo departamento e para entretanto ir vendo na aplicação da mesma como está a situação do processo e este nem sequer aparece na aplicação! Diz que tenho os meus pedidos todos em dia! É como se nem existisse... Não existem pedidos em aberto. As chamadas estão todas gravadas tenho os nomes de todos os funcionários que já falaram comigo,não existe mais nenhum contacto nem nos é facultado outra maneira de resolver toda esta situação, não é justo que façam este tipo de desprezo, desrespeito aos clientes. Não existe qualquer tipo de resposta.. Preciso da minha situação resolvida rapidamente, estamos a falar de uma casa onde é tudo eléctrico e com três pessoas a trabalhar em casa e a tentar viver com uma corrida ao quadro constante. Só peço que seja feita a mudança. CPE PT000200006529041QB

Exmos Srs.A minha madrinha de 84 anos de idade, moradora numa pequena aldeia.No passado dia 24/07/2022 recebeu uma carta com um contrato de eletricidade e serviço de OK eletrodomésticos, com data de assinatura de 19/07/2022, Refª 771003-101 e data de entrada em vigor em 23/07/2022. É cliente da EDP e apesar de ter sido contactada pessoalmente por 3 senhores da Endesa, negou sempre a alteração do seu fornecedor de energia e não assinou nenhum documento/ contrato com a Endesa mas mostrou-lhes uma fatura da EDP ( alguém deve ter tirado uma fotografia) e com esses dados devem ter feito a transferência do contrato.O contrato que recebeu, foi produto de uma fraude e abuso de confiança contra a sua vontade. Pretende denunciar esta situação e anular de imediato o contrato que não celebrou, e reposto o fornecimento de energia com a EDP. De acordo com a carta recebida, os dados do contrato são:Contrato Endesa: CUI/CPE: PT0002000028550987WDNº de cliente: 709084Origem do contrato: D2D DDMM 2ENERGIECAE: 99921 - DomésticoEu, já fiz reclamação no livro de reclamações online, tentei fazer também na Endesa mas sem sucesso, as dificuldades de acesso são muitas.Peço indicação de como devo proceder para anular este contrato o mais breve possível e reverter a situação para a minha madrinha voltar a ser cliente EDP como sempre foi.Grata pela vossa atenção e fico a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos

No dia 7/4/2022 pedi a resolução do contrato com a Endesa Energia no balcão da empresa da Loja do Cidadão.Fui informado que entrariam em contacto telefónico comigo para combinar o agendamento de visita técnica a fim de desactivarem a Luz e o Gás. No mesmo dia (7/4/2022) recebi SMS da E-Redes a informar que no dia 12/4/2022 iriam proceder à desactivação dos serviços contratos remotamente e que a minha presença NÃO era requisitada.No dia 12/4/2022 recebi nova SMS da E-Redes a informar-me que o processo de desactivação tinha sido concluído com sucesso.Ainda no dia 12/4/2022 recebi SMS da GAS NATURAL a relembrar-me de uma visita técnica supostamente agendada para o dia 13/4/2022 no período entre as 8 e 10 horas. Não requisitaram a minha presença para a visita técnica.Até receber esta SMS da GAS NATURAL do dia 12/4/2022 não tinha recebido qualquer SMS ou telefonema da Endesa a fim de combinar comigo qualquer agendamento de visita técnica nenhuma tal como me tinham dito que iria acontecer no balcão deles na Loja do Cidadão. Nem tão pouco nenhuma informação a requerer a minha presença obrigatória sob pena de ter de pagar multa.Não obstante, liguei no próprio dia 12/4/2022 às 15:38h para o apoio telefónico da Endesa e pedi reagendamento da visita técnica da GAS NATURAL/LISBOA GÁS.Fui informado que NÃO era possível reagendar, o que estranhei visto que aquando da ligação do gás recebi SMS da Endesa a informar-me do agendamento, indicando que tinha até às 17 horas do dia anterior à visita técnica para reagendar atráves do telefone de apoio ao cliente.Para satisfazer as minhas dúvidas, perguntei o que aconteceria se não estivesse presente e se a minha presença era obrigatória. APENAS fui informado que assim não poderia confirmar a contagem do contador de gás. NÃO me informaram de multa nenhuma NEM me disseram que a minha era obrigatóra.No dia 13/4/2022, às 08:15 recebi nova SMS da GAS NATURAL a informar-me que o serviço não tinha sido desactivado por alegada ausência do cliente. Acontece que eu estava presente no prédio no período entre as 8 - 10 horas. Haviam vizinhos no prédio que podiam abrir a porta. E a porta do prédio estava mesmo aberta. O contador encontrava-se fora do apartamento junto aos elevadores. O técnico, a ter ido, não foi às horas marcadas.No dia 22/4/2022 recebi a factura FAC 0200312022/0045043718 onde cobram 20€ por Compensação do Cliente (vulgo multa).Venho por este meio contestar essa multa/factura e lembrar a Endesa do Artigo 4º alínea C do contrato que assinei com esta empresa: Visita combinada: o Cliente tem o DIREITO a que as visitas às suas instalações sejam combinadas por ACORDO com o Comercializador.Não combinei/acordei nenhuma visita técnica com a Endesa como tenho direito. Estava presente no prédio, assim como os meus vizinhos e a porta do mesmo estava aberta.No dia 11/4/2022 recebo resposta da ENDESA à minha reclamação n.º CA-11069311 basicamente informando-me daquilo que eu já lhes tinha informado a eles: o apoio telefónico da Endesa disse-me que não era possível reagendar a visita técnica do dia 13/4/2022.Ou seja, a resposta à minha reclamação deixou-me na mesma: sem resolução. Aliás, teve um benefício: confirmou a minha versão dos factos -- que eu tentei reagendar, em tempo útil, para um período que melhor me conviesse, como tenho direito, e o mesmo foi-me recusado. Mesmo assim, estive presente à espera do técnico e fui agraciado com uma multa.Acabei por eu mesmo voltar à Loja do Cidadão para agendar nova visita técnica para o dia 19/4/2022 entre as 10 - 12 horas, recebi SMS a confirmar e a indicar o telefone de apoio ao cliente caso quisesse reagendar até às 17 horas do dia útil anterior à visita. No dia 19/4/2022, fiz questão de esperar à porta do prédio pelo técnico da GAS NATURAL/LISBOA GAS que me disse que quando o cliente não está ou não lhe abre logo a porta ele toca à porta dos vizinhos e que o cliente não faz lá falta nenhuma.Esta empresa agenda visitas técnicas arbitrariamente sem saber ou querer saber da disponibilidade dos clientes. E estes são supostamente obrigados a estar presentes quer possam, quer não possam, sem poderem reagendar ou queixarem-se. E têm de estar presentes à porta do prédio para ter a certeza que o técnico que faz a visita toca mesmo à campaínha e não lhes vai marcar como ausentes. Se não, é-lhes cobrada multa, sem apelo nem agravo.Agora, peço que não me venham dizer que quem está a cobrar a multa é a GAS NATURAL/LISBOA GAS, porque quando lá foram ligar/fazer inspecção do gás tive de lá estar DUAS vezes pois na primeira vez a ENDESA não tinha mandado lá ir o técnico da inspecção. E aí ninguém me cobrou nenhuma multa por não ter sido possível fazer a activação/inspecção do gás nem me pagaram a manhã de trabalho perdida.Resumindo e concluindo, foi-me negado um direito, mesmo assim estive presente no dia e hora indicada, perdi mais uma manhã de trabalho e é-me facturada uma multa.Pretendo o cancelamento imediato da factura FAC 0200312022/0045043718 no valor de 20€ e a resolução efectiva deste assunto. Mais informo que continuarei a reclamar até fazer valer os meus direitos.

Em março veio uma menina à minha loja a dizer que a Endesa tinha uma promoção que me faria economizar muito mais na minha conta de luz!Disse que eu estava a pagar muito caro(minha conta mensal no meu Salão de Beleza dava sempre menos de 50 euros),disse que na Endesa seria mais de 10% a menos!Aceitei e ela me fez logo o contrato!Na minha primeira conta o valor veio quase o dobro (85,11) e conta essa que não veio para o meu endereço é,sim,para o prédio do lado abandonado!Quando fui tentar contactar a menina da Endesa chamada Joana que fez o contrato,vi que havia um número faltando e só então percebi que foi proposital tanto a falta do número quanto o número errado para onde a conta foi(moro na Rua Mártires da Liberdade,336 e puseram 332 , que é o prédio abandonado)!Ao ligar para a Endesa para saber o que aconteceu disseram-me que não havia nada de errado com a conta e que o valor do kw da Endesa era superior ao da Iberdrola minha companhia anterior e que eu assinei o contrato e a culpa era minha de ter confiado na tal Joana que trabalhava para a Endesa!Ou seja,caí num golpe sujo praticado pela Endesa da maneira mais suja que se pode haver,com mentiras e fraudes praticadas por essa companhia!Já cancelei o contrato e voltei para Iberdrola onde perdi 23% de benefícios do contrato anterior por causa disso e ainda paguei quase o dobro de luz!Logo,se essa empresa conseguiu aplicar esse golpe à mim,imagina o tanto de pessoas mais velhas que eles estão a literalmente roubar e enganar com esse golpe!Solicito revisão desses valores pagos por mim e a imediata interrupção desse golpe sujo praticado por essa empresa!