Boa tarde, Deixo em seguida a reclamação deixada no site da ENDESA após o contacto extremamente inadequado e insultuoso por parte de um funcionário que me contactou por parte desta empresa:Venho por este meio realizar uma reclamação relativa a um funcionário que, ao contactar-me para fazer publicidade aos serviços Endesa por via telefónica, teve uma postura, reacção, linguagem e tom extremamente agressivos e de estrema má educação para comigo. Ao ser informada que tipo de serviços estaria a publicitar, fiz questão de, educadamente, informar o vosso funcionário que não possuo qualquer conta de electricidade a meu cargo, tendo em conta que resido com os meus pais. Pedi gentilmente que retirasse o meu contacto da vossa plataforma, porque não faria então sentido contactarem uma não potencial cliente. Aquando do meu pedido, enquanto se mantinham tentativas de interromper o meu discurso por parte do funcionário, informou-me então que ligava mais tarde para que eu pudesse passar a chamada aos meus pais. Ora, a minha resposta foi para que atendesse o meu pedido de me retirar da lista de contactos sendo que, caso os meus pais tivessem interesse em alterar o serviço que têm no momento, eles próprios deviam contactar. É importante referir que eles próprios, os meus pais, recebem inúmeras chamadas da parte da Endesa exactamente com o mesmo fim. Numa tentativa de proferir esta última frase escrita, fui então interrompida com sucesso pelo vosso funcionário que, elevando o tom de voz, assegurou-me (atente-se, não me conhecendo) que o motivo de não querer ser mais contactada era não ter interesse acerca de qual valor pagariam os meus pais na factura da electricidade porque não era eu a pagar. Ora, tal calúnia acompanhada de todo o discurso anterior, fez com que, sem que eu respondesse a essa ilação insultuosa, perguntar o nome da pessoa com quem estava a falar. Nesse mesmo momento a chamada foi desligada abruptamente. Exijo uma resposta EXCLUSIVAMENTE via email (que foi deixado neste formulário para reclamação) com a identificação do funcionário que me contactou e me insultou em representação do vosso nome. Exijo ainda que retirem o meu contacto (934667255) da vossa plataforma de contactos IMEDIATAMENTE. Informo que esta mesma reclamação seguirá para a Deco e que me irei informar que mais caminhos possa tomar. Carolina Oliveira
