Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu total desagrado pela situação inadmissível porque passei hoje, dia 11 de maio de 2023. No passado dia 28 de abril de 2023 fiz um contrato com a vossa empresa para fornecimento de gás. Qual não foi o espanto quando no dia da inspecção, já com o inspector de uma empresa particular em minha casa a terminar a inspecção, recebo um e-mail com aviso de fecho. Ligo para a linha de apoio no qual me dizem que foi cancelado por não ter dado acesso ao local, o que era impossível uma vez que já lá se encontrava o inspector. Por alguma razão a chamada vai abaixo e ligo de seguida onde atende uma outra funcionária, explico tudo novamente e a mesma diz me que não existe qualquer justificação para o aviso de fecho. Pergunto qual a solução uma vez que precisava do gás para finalmente habitar na casa, e a única hipótese que me põem e fazer um novo contrato e aguardar mais dias para ser agendada nova visita. Como é previsível, era impensável aceitar e de imediato desisti de fazer o contrato convosco. É imperdoável cancelarem um contrato sem qualquer justificação. Tentei que me dessem uma solução mas das duas vezes que liguei disseram que a única hipótese era fazer tudo de novo. Inadmissível e triste uma vez que já sou cliente Endesa há alguns anos. Neste momento ainda sou cliente com contrato de luz mas como e previsivel, será por pouco tempo.

Tenho um espaço comercial com 46 m, na Rua Padre Henrique Louro, N.22, Bairro do Bacelo, em Évora eRecebi para pagar em 6 Fev 2023 uma fatura de 72,09, que paguei a 3-02-2023.Dia 9 Março recebi outra fatura de 87,51 que paguei em 04 de Março.Em 23 Março nova fatura de 458,32 devido a acertos e troca de contador que paguei, em duas faturas de 200,01 e o restante noutra data, mas dentro do prazo.Em 10 Abril a fatura foi de 35,01, paga em 1-04-2023.Em 11 de Maio a fatura foi de 5,73 e 165,45. Nova fatura em 8 Maio de 159,72.Reclamei com a Endesa, mas alegaram que faltava pagar duas faturas de 15 de Março a 7 de Abril, no valor de 71,59. e outra de 8 Março a 14 Abril, no valor de 88,13, que nunca vi sequer. Em Março teria então para pagamento quatro faturas de eletricidade. Todas as faturas referentes a 2023. Paguei os 5,73 cujo prazo acabava hoje, mas acho que não devo pagar mais, uma vez que se trata de um T1, com 46 m e que está ocupado apenas ocasionalmente. Anulei o contrato com a Endesa e fiz novo contrato com a EDP. Até á data de hoje todas as faturas recebidas foram pagas, menos as de 71,59 e 88,13 que nunca recebi para pagar, e que nem faria qualquer sentido, uma vez que nesse mês já pagara, 458,32 e 87,51.Queria portanto uma revisão correta da fatura, porque ou se trata de um engano ou de uma burla

Venho pelo presente informar que pretendo fazer a reclamação de um montante no valor de 20 euros que me foram cobrados sem razão aparente. Na sequência de um pedido da inspeção do gás na minha habitação, quero salientar que entrei em contacto com a empresa Lusitânia Gás e com o respetivo técnico que foi selecionado para fazer o serviço de forma a informar que não iria ser possível realizar o mesmo devido à falta de água no local. O técnico deixou claro no relatório que foi entregue à endesa de que houve um contacto por parte do cliente (eu) a avisar que não ía ser possível realizar o serviço por causa de não reunir as condições necessárias na inspeção do gás. Por essa razão a respetiva taxa não devia de ser cobrada. Após N tentativas de contacto com a ADRA, tanto da minha parte como da parte do senhorio, as quais não foram bem-sucedidas, e uma vez que a ADRA falhou com a sua palavra, duas vezes, e só no próprio dia do agendamento da inspeção avisou que não iam colocar a água no local, não tive a possibilidade de avisar as entidades intervenientes antecipadamente.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa que faturou na morada Rua Manuel Marque nº12 9ºE, no mês de abril 202,76 euros, e no mês de maio até dia 9-05-23 - 437,65 euros. Mando sempre as leituras dos contadores para a empresa.Será porque mudei para a Iberdrola?obrigada Maria Pia Carvalho 917 217 101

A Endesa no mês de Março, enviou-me uma conta com um valor de 469,71. Achei o valor demasiado alto e fui verificar as leituras. Verifiquei que as mesmas não correspondiam com a realidade.Enviei, várias fotografias do contador de gás, em várias datas diferentes, abri vários protocolos no site da Endesa, contudo eles alegaram que a responsabilidade da leitura é da Port Gás, e que a mesma verificou as leituras, e que estas estavam corretas. Apesar de todas as reclamações e sem nenhuma verificação, nem da Endesa nem da Port Gás, ninguém esteve no local para verificar, fizeram o débito na minha conta, ainda quando tentávamos a resolução do problema. Não consigo entrar em contato com a Port Gás e enviar a resposta que tenho da Endesa, eximindo-se de qualquer responsabilidade e alegando que a leitura é da responsabilidade da Port Gás. Paguei por um valor de consumo que não usufrui, porque as leituras vêm sendo efetuadas de forma incorreta, além disso na fatura em questão é efetuada a cobrança de um valor que já havia sido efetuado no mês anterior.

Apenas no mês abril a Endesa me cobrou 690,00 euros de gás.É um valor absurdo dado o meu histórico de consumo.Obviamente paguei o valor pois sou honesto e tenho familia, filhos pequenos em casa.A empresa claramente cometeu um erro absurdo nesta cobrança.Graças a Deus tenho o dinheiro para pagar.Mas também tenho a condição de denunciar esta cobrança abusiva.

Olá Bom DiaExmos Srs.Venho por este meio reportar a seguinte sintuação:No dia 24 de Janeiro de 2023 via telefone fiz um contrato de água e gás com a empresa Endesa..que ao que até ao dia de hoje o que aconteceu foi um engano de morada de instalação,ao qual só agora recentemente me deparei com o sucedido , constatando de que o serial number do contador em minha casa é o seguinte:1650041223 CPE PT 0002000002693963TE ao qual corresponde á seguinte morada Praceta António Gonçalves Correia nº2D, 2E, 7800-270 BEJAE o contador que consta no contrato convosco tem o serial number :Acaba em 21 CPEPT0002000002693941TT com a seguinte morada Praceta António Correia 2º2DB-7800-270-Beja...não obstante de que esteve presente uma equipa dia 18 de Abril de 2023 que tirou fotos e certificou que na realidade existe um engano,elaborando um relatório.Entretanto chegam me facturas para pagar de um serviço contratado por mim, mas que foi instalado na casa do vizinho.Agradeço especial atenção a esta situação.Ana Cristina Gonçalves LimpoNIF 238548783964181649Atenciosamente,Ana Limpo

Venho por este meio pedir â empresa da endesa uma verificação da minha factura do gás e luz ..pk mudei para a empresa endesa no incio do ano no qual que estava na edp comercial no k pensei em sair da edp pk achei k estava a pagar mto na sequência de uma chanada pela parte da endesa mudei de companhia pk me falaram k ia ter descontos nas minhas facturas no k no primeiro mes a primeira factur a foi elevada mas cmo era ainda inverno achei k podia ter de eu usar aquecimento luz ..e gaz caldeira mas mesmo assim 168 euros na segunda 268euros ..nunca dei leituras nem na edp ..nao paguei pk me esqueci mas cmo ja era uma facturA mto elevada achei estranho..vivo num T1 nao uso gás so pra banho e veio uma facturA de 392.43..cmo é possivel?no k na minha factura tenho 780kwh de 7 de marco a 21 de abril...gostava k voce verificada está situação...impossível este consumo ....agradeço uma resposta e o meu reembolso caso se justifique está situação relato so utilizo gás pra tomar banho apenas n cozinho e durante o dia n se encontra ninguém em casa pk estou a trabalhar.

Exmos senhores,Venho solicitar a vossa ajuda para saber como proceder perante esta situação.Nos último 3 meses recebi facturas da Endesa sendo:Fac-23020310142461399 - 66,98€Fac-23030310129097899 - 51,98€Fac-23040310132136299 - 123,38Liguei para o apoio ao cliente, no qual as respostas sao sempre as mesmas, sao acertos.Agradeço explicação para essa diferença de valores no gas.

Sou cliente Endesa desde março/2022 e no momento de adesao foi me oferecido o Serviço OK Eletrodomésticos com Código Plano Amigo: 310580315 e Apolice Nº: 460235 onde pagaria um valor por mes e teria o serviço de reparação e troca de peças gratuitos e de acordo com o contrato a partir do momento eu que fosse comunicada a avaria eu seria contactado em ate 24 horas para agendar a visita tecnica.Durante um ano nao precisei acionar o serviço, mas em 27/04/23 minha arca deixou de gelar e entrei em contacto com o serviço e expus a situação e foi me dito que entrariam em contacto comigo e isso nao aconteceu, estou ate agora a espera, há exatamente 192 horas, oito vezes o prazo dado no contrato, isso é totalmente inadmissivel e um enorme desrespeito ao consumidorPassei por varios transtornos por causa desse incumprimento, entre eles a perda de todos os alimentos que estavam armazenados na arca, pois tive que deitar ao lixo por nao ter espaço para guardar.Entrei em contacto varias vezes com a Endesa atraves da linha 800101033, e a unica resposta que souberam me dar é que eu tinha que aguardar ou entao ligar para a empresa que faz a reparação, o que fiz tambem, atraves de varias ligações ao numero 800919199, onde fui muito mal atendido e maltratado, a unica coisa que sabiam me dizer era que tinha que aguardar.Como consumidor me sinto lesado, pois não tive o serviço como contratado, passei por muitos aborrecimentos e transtornos e exijo uma resolução da parte dessa empresaResolvi expor minha situação aqui, para servir de alerta a outros consumidores, que não venham a passar o mesmo que eu, é mesmo muito desgastante, não tive ate o momento uma boa experiencia com esse seguro e não recomendo a ninguem, não cumprem o prometido, a endesa não assume a responsabilidade, fica um ping pong entre endesa e o Serviço OK Eletrodomestico, e eu como consumifor no meio disso tudoSó quero o que me foi prometido no momento de adesao ao serviço: que um tecnico venha a minha casa reparar o eletrodomestico citadoAgradeço a atenção e aguardo uma resposta o mais breve possivelCom os melhores cumprimentosMario Tito Caetano