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contacto enganoso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: Endesa Energia, S.A.

11/06/2023

No passado dia 8, pelas 16h00, tocaram à porta da rua, na R. Tomás da Anunciação 128, 2º Esq, em Campo de Ourique, referindo vir efetuar leitura do contador de eletricidade. Estranhei, mas abri a porta. Subiram 2 homens jovens, um com fala brasileira e outro expressando-se em português de Portugal e vestindo blusões com a referência de e-Redes. Referiram estar a efetuar esclarecimentos sobre as vantagens da tarifa regulada e pediram para mostrar faturas dos meus locais de consumo, tendo eu mostrado 3 (o da própria morada, o de casa da minha mãe no bairro do Alvito em Lisboa e outra no Monte da Lezíria em Santo André. Referiram estar apagar mais do que o devido pela tarifa regulada e pretendiam tratar da alteração. Eu respondi que eu trato disso sem essa ajuda, mas começaram a ser insistentes , chegando um deles a dizer, com agressividade, que se eu não lhes desse essa iniciativa, teria de ir a uma loja para tratar do assunto. Continuei a recusar e por fim deram-me um papel para assinar uma declaração relativa a tratamento de dados pessoais, onde verifiquei que vinha mencionada a ENDESA, a qual me recusei obviamente a assinar, pois nunca até aí me tinha sido referido o nome dessa comercializadora. Pedi para se retirarem, ao que o individuo com fala portuguesa retorquiu com agressividade crescente e cheguei a ameaçar com a chamada da polícia para se retirarem da escada. Finalmente saíram mas creio dever denunciar publicidade dissimulada e enganosa de que qualquer pessoa menos avisada poderia ser vítima.

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Endesa Energia, S.A.

Para: J. P.

15/06/2023

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