Venho por este meio reclamar pela faturação excessiva e pela documentação incorreta das faturas emitidas.No dia 21 de Abril de 2023 recebi 3 e-mails com faturas, 2 com data de emissão de 20 de Abril 2023, uma referente à faturade gás no valor 25.66€, uma referente à luz no valor de 76.42€, e finalmente uma fatura com data de faturação de 20 deMarço no valor de 78.25€, fatura essa em que o valor real pago foi de 116.46€.Entrei em contacto com a linha de apoio da Endesa nesse mesmo dia e questionei toda a situação, ao que foi respondidoque tinha existido um erro de faturação no meu contrato e que deveria ignorar essas faturas e aguardar uns dias que iriareceber a fatura correta. 1 semana passou e nada recebi. Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio e foi-meexplicado que tinham feito a cobrança excessiva de 38.21€ no mês de Março e que esse valor tinha sido descontado nafatura do mês de Abril, por isso as faturas foram enviadas em separado e que o valor real a pagar é de 63.87€. Expliquei quenão tinha nenhuma recebido nenhuma fatura com esse valor nem com entidade e referência para pagar ao que o Sr.automaticamente criou uma e enviou por sms para o pagamento ser efetuado. Pagamento esse que informei que não o fariaaté receber por email a fatura correta e o Sr. mencionou que o iria enviar. No dia 22 de Maio voltei a contactar a linha deapoio mais uma vez por ausência de resposta e voltaram a mencionar tudo novamente e que iriam enviar a fatura. No dia 23 de Maio de 2023 recebi a fatura referente ao mês de Abril no valor de 70.19€ onde está incluído uma taxa de juro de atrasode pagamento no valor de 3.85€ e nessa mesma fatura menciona que o valor da fatura do mês de Abril que se encontra em atraso é de 63.87€, fatura que á data de hoje não recebi. Mais informo que no dia 26 de Maio recebi 2 cartas a informar quea potência poderá ser reduzida e que se não for regularizada que irá ser feito o corte do serviço.
