Reclamações públicas

Venho por este reclamar que a eDreams, no dia 13 de outubro de 2023 tirou-me 54,99€ do banco para ser membro Prime sendo que eu não autorizei, não me deram escolha de recusar sequer. Agora minha última queixa deixa me mais furioso, pois hoje no dia 26 de outubro de 2023 tiraram-me 64,99€ no banco sem qualquer aviso de nada, vocês acham que podem tirar dinheiro às pessoas quando vos apetece.A última vez que viajei foi no dia 4 de agosto de 2023 de Porto para Londres.Quero a devolução do meu dinheiro imediatamente!meu email: figopereria@gmail.com

bom dia, tenho uma passagem comprada com a Edreams a qual a TAP fez o cancelamento do voo da primeira cidade e a Edreams propôs inicialmente outro voo um dia antes ao qual eu aceitei... no entanto eles vieram depois dizer que eu tinha que falar com o site da agencia online que fiz a compra que é a Edreams, a Edreams por sua vez não faz a troca e diz que esta aguardando a resposta da TAPmais os dias que se seguiram foram sempre com a mesma resposta pelo facebook messenger sac deles e pelo email dizendo que a Tap não estava respondendoe mandavam eu retornar depois ou falar com a propria tap o que ja é um absurdo, a Edreams está bloqueando e impedindo uma solução, não apresenta provas que a tap não esta respondendo, mais a TAP diz que tem o voo pra ser alteradomais a Edreams é que não esta realizando a troca do voo, e nessa história ficaram me jogando uma pra outra desde o começo de setembro, agora faltam 7 dias pra minha viagem e estou desesperadoeles não dão nenhuma resposta, a tap naõ atende e não responde, manda eu falar pra edreams falar com eles, e a Edreams fala que eles não respondemé um absurdo, não da pra acreditar que eles são capazes de fazer isso, eu preciso urgente do meu voo confirmado e alterado, tenho que retornar da minha viagem sem falta pois tenho trabalhonão posso ser lesado dessa maneira, preciso urgente de ajuda ... minha reserva é UEFSRN de Palmas a Frankfurt... se a agencia esta criando barreira vcs precisam me ajudar urgente, não tenho a quem recorrer

Venho por este mrio reclamar valor retirado da minha conta de forma indevida no dia 20 de Outubro de 2023 , valor de 64,99 euros , ja tentei reclamar com entidade e não obtive qualquer resposta!

Reservei um quarto de hotel, recebi 1 email da edreams a confirmar (320,17€). Recebi uma mensagem informando que o meu cartão Visa tinha sido recusado, por isso repeti o processo. Após análise do extrato bancário, deteto 2 valores debitados. Contactei o hotel através do booking.com e dizem que só têm uma reserva em meu nome.Tudo leva a crer que foi 1 atividade fraudulenta a partir dos dados inseridos na reserva.

Exmos SenhoresVenho comunicar que é indevido o débito de um valor extra pela reserva (12681748191) da minha viagem comprada no dia 18/09/2023 através do vosso site. Fiz por ser na altura o mais competitivo. Se tivesse a perceção de que seria cobrado mais o valor de 64.99€ não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas.Consideram que agiram de má fé, após um mês e no dia 18/10/2023, sem qualquer propósito cobraram utilizando os dados do meu cartão de crédito o valor de 64.99€, é crime.Sendo assim, solicito o reembolso do valor cobrado no dia 18/10/2023, por um serviço que não tinha conhecimento, nem que sabia que tinha de cancelar no prazo de 1 mês, assim como o cancelamento imediato do serviço edreams prime.Volto a dizer, que se soubesse desta informação antecipadamente não teria reservado os voos pela Edreams.Solicito a resolução desta situação, nomeadamente do reembolso do valor acima descriminado.

Exmos. Senhores,Venho pelo presente apresentar a minha queixa. No dia 12/10 ao longo do dia tentei fazer o check in através da aplicação da edreams e mesmo da Raynair, mas sem sucesso.Quando me dirigi ao balcão da companhia área para efetuar o check in foi-me indicado que só o poderiam fazer com o pagamento de 110€. Tal situação só se proporcionou por erro na aplicação da edreams.

Assunto: DUAS vezes foi me cobrado o serviço PRIME - EDREAMSEm setembro do ano passado havia feito um teste para ver se iria ter benefícios ao assinar o Prime da Edreams. Mas, no entanto, não há vantagem alguma...hoteis mais caros que a concorrência e voos também. Por essa razão, decidi cancelar ANTES do prazo de teste. Entretanto, para a minha supresa fui taxada em Out/2022. Tentei falar com a empresa por telefone (SEM SUCESSO, PIOR ATENDIMENTO DE CUSTOMER CARE...INEXISTENTE!!), mandei email e escrevi na deco proteste (https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01634153-91).E nada, sem sucesso. Naquela altura já havia cancelado a assinatura para o próximo ano. PARA A MINHA SURPRESA, SOU COBRADA NOVAMENTE ESSE ANO APÓS CANCELAR A ASSINATURA.Isso é um absurdo!!!!!!Preciso de uma posição da empresa. Não consigo falar pelo telefone.

Venho, por este meio, pedir ajuda para cancelar a subscrição da Edreams Prime. Aquando da aquisição de 2 bilhetes de avião aderi automaticamente , sem me dar conta, ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias. Só quando me debitaram o montante da subscrição é que percebi. Contudo já tentei cancelar o serviço, mas não consigo. Na app ou no site na área privada do cliente não aparece a opção cancelar subscrição Prime. Já contatei empresa pelo chat mas apenas obtenho respostas automáticas, que remetem novamente para o chat. Já enviei inclusive um email para customerservice-en@contact.edreams.com a pedir o cancelamento, mas sem resposta. Caso a situação não seja regularizada, a Edreams continuará a debitar a subscrição. Peço, por favor, que esta situação seja regularizada com maior brevidade. CumprimentosOlanda Vilaça

Venho por este meio, pedir o a devolução do valor cobrado indevidamente na minha conta por esta empresa, é impossível contactar a empresa por telefone por e-mail ou pelo apoio supostamente prestado no site da mesma, nunca fiz qualquer tipo de compra no site deles , e eles estão a cobrar me um suposto serviço prime anual, que por sua vez até foi cobrado 2 vezes este ano, agradeço que me seja devolvido o valor em questão uma vez que nunca acedi ao site deles anteriormente.

Em Setembro de 2023 fiz uma reserva, através da edreams, de uma viagem de ida e volta para o Porto com saída da Ilha Terceira (aeroporto das lajes).Após a viagem pedi a fatura à Edreams para solicitar, junto dos CTT, o pagamento do subsidio de mobilidade atribuído pelo governo da Região autónoma dos Açores.Ao receber a fatura percebi que a mesma não estava completa uma vez que contempla apenas os gastos de mediação recebidos pela agência. De seguida, mandei e-mail a pedir a fatura completa em que constasse na mesma, detalhadamente, os gastos relativos à companhia aérea (SATA), o número de contribuinte do passageiro, o código da tarifa de viagem, etc. Os customer services da Edreams respondem-me dizendo que só podem enviar a fatura dos gastos de mediação e que a fatura referentes aos gastos do voo tinha que ser pedida junto da companhia aérea. A companhia aérea (SATA) diz que não consegue emitir qualquer fatura dado que o pagamento da viagem foi feito à agência Edreams e que só emitem fatura de viagens compradas num balcão TAP ou através do seu site.Tendo em conta que no vosso site já existem reclamações do mesmo género seria importante articularem entre a vossa equipa de apoio técnico e as companhias aéreas a melhor forma de resolver este assunto.Dados solicitados pele Edreams:. Código da reserva: 12568525715. E-mail: marcovieira80@gmail.com. Nome completo do passageiro: Marco Henrique Rocha Vieira. Nº de Contribuinte: 229135226Fico a aguardar a fatura.