Reclamações públicas

Cumprimentos,Venho por este meio comunicar que no dia 20 de Setembro de 2021, eu comprei pela Edreams, 2 bilhetes de Lisboa para Luanda (viagem de escala que partiria de Lisboa a 21 de dezembro do mesmo ano). A viagem tinha 2 escalas e uma delas foi cancelada pela companhia aérea, cuja referência deste bilhete é a 7936313800, e então eu pedi o reembolso total do valor do bilhete, que custou 602,38€, sendo que 557,04€ pertenciam à companhia aérea Lufthansa e 45,34€ à Edreams. O que acontece é que desde então espero pelo reembolso do valor, quase 2 anos!!! Eles mandaram para mim apenas 45,34€ que corresponde à taxa Edreams e o resto (557,04€) não me foi devolvido até então. Eu tenho ligado pra eles insistentemente, vezes sem conta e sempre que atendem dizem-me para esperar mais 15 dias, pedem sempre os dados da minha conta e nada acontece. A verdade é que estou nesse processo de espera a quase dois anos, inacreditavelmente!!!! eu quero processar essa empresa horrível e pedir o meu reembolso e uma compensação por essa brincadeira e falta de respeito que têm pelo cliente. Caso este reembolso não se processe brevemente, eu irei até as autoridades competentes e farei uma queixa contra essa empresa, iremos até os tribunais e não será nada agradável. Solução pretendidaReembolso: € 557,04Compensação

adquiri um voo à edreams de ida e volta para barcelona e o produto bagagem de 25 kms. chegada ao aeroporto, transmitiram-me que a edreams não tinha adquirido o produto bagagem à operadora e por isso tive de pagar a bagagem no aeroporto para barcelona.de barcelon apara lisboa comprei online.ou seja paguei um serviço à edreams que não me foi facultado.assim, solicito que a operadora me devolva o dinheiro das bagagens adquiridas online, bem como o agravamento do custo no aeroporto que não gastaria.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado em relação ao valor da vossa taxa de mediação. Utilizei pela primeira vez a aplicação e Dreams para compra 2 passagens de avião Lisboa- Madrid ,sintobme roubada pela cobrança de 220€ de taxa de mediação....Mais de metade do valor das passagens!!!Jamais voltarei a utilizar esta aplicação.

Serve a presente para reclamar da atuação do serviço de apoio da edreams estou há vários dias tentando contactar o serviço de Apoio eDreams customerservice@edreams.com, pelo chat e é impossível obter qualquer resolução ou da vossa parte. Assunto não se trata de uma reserva, mas sim de uma subscrição nunca por mim realizada, mas por vós realizada andando assim procedendo a cobranças fraudulentas no valor de 54,99€ após compra de uma viagem de Lisboa para Brasília respostas automáticas não resolvem situações fraudulentas.jorgedleusa@gmail.com

NIF:254428681Número da fatura: 2022-SAL7-007068485Data da fatura:23/09/2022Exmos. Senhores,À data de 23/09/2022 foi emitida a fatura supramencionada para uma reserva efetuada na eDreams de um voo que a 16/10/2022 acabou por ser cancelado.Como tal, vi-me obrigado a procurar um voo alternativo, ainda que mais dispendioso, uma vez que a reserva foi cancelada a sensivelmente 1 mês deste acontecer.Procedi também, de imediato, ao pedido de reembolso na plataforma eDreams, como me foi informado que deveria ser feito pela companhia aérea em questão.Há 7 meses que aguardo o reembolso do valor do voo respetivo (250,98€), sem ter recebido qualquer email sobre atualização do estado do mesmo.Venho por este meio exigir o reembolso do valor em questão de forma mais célere possível.Seguem abaixo detalhes da reserva:Referência da reserva eDreams: 10360833415Referência da reserva da companhia:U9DMKFVoo cancelado:KL1715Passageiro 1: Filipe FernandesPassageiro 2: Ana MadureiraFatura:2022-SAL7-007068485Cumprimentos,Filipe Fernandes

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a empresa eDreams. Fiz a reserva de uma viagem para duas pessoas e na altura em que me foi possível solicitar os bilhetes de embarque solicitei e os mesmo não me foram entregues, a única indicação que aparecia na aplicação da eDreams era que nos devíamos dirigir até a companhia da nossa viagem que neste caso era a Ryanair para mais informações, posto isto tive que pagas 55€ por cada bilhete para conseguir embarcar no voo tudo isto porque a eDreams não me atribuíu bilhetes de embarque a tempo do voo

Venho por este meio comunicar que me foi feito um débito de 64.99 € penso , sem eu ter autorizado ! Sendo que só andei uma vez de avião , e não me foi dito que iam fazer nada disto ! Agradeço sff o mais rápido possível , o reembolso pois eu não assinei nada nem fiz contrato com nada. Obrigado

Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a situação, eu reservei bilhete para dia 04/04/2023 com a eDreams, do qual foi cancelado o voo. Era uma viagem urgente devido a uma perda familiar. Foi cancelado o voo e pelas indicações de e-mail que me foi dado tentei pedir reembolso dos bilhetes e não me foi dada nenhuma resposta, tentei enumeras vezes solucionar a situação e não me foi dada resposta. Hoje liguei de novo para um número da aplicação da eDreams e me foi dito que não teria solução devido a não ter informado do cancelamento do voo, do qual eu não tinha conhecimento da obrigação, sendo que tinha sido a primeira vez que tinha feito a reserva e nunca me tinha acontecido tal coisa. E enviei vários e-mails a qual achava que era para o destinatário certo e não o foi. Com isto não tenho o direito a reembolso ou pelo menos uma remarcação do voo ou um voucher com o valor. Extremamente desiludida é sentida com este roubo. Obrigada pela atenção.

Venho, por este meio apresentar a seguinte reclamação: Em 2022 subscrevi um período experimental de 30 dias na EDreams Prime por 30 dias que foi renovado automaticamente por um ano e que não consegui cancelar tendo pago a quantia de € 54,99. Este ano, a Edreams voltou a cobrar-me a mesma quantia pelo mesmo serviço quentão pretendi utilizar apesar de ter tentado cancelar o mesmo no site da EDreams seguindo as instruções que a EDreams me foi dando. Todavia tal revelou-se impossível uma vez que no site não existe a possibilidade de cancelar a renovação anual do serviço, como é anunciado pela EDreams. Pretendo, por isso, efectuar o cancelamento da subscrição anual uma vez que não autorizei inicialmente a mesma nem autorizo ou autorizei a sua renovação. Com os melhores cumprimentos. Atentamente. Carlos Camara ManuelSolução pretendidaCancelamento imediato da subscrição anual

Venho por este meio reportar a V.Exas E dreams que hoje no extrato do cartão de crédito verifico um débito de 64,99€ efetuados por v. Exas. de uma subscrição de serviço não efetuada: Prime.Agradeço a regularização urgente deste pagamento indevido por reembolso do mesmo.