Reclamações públicas

Venho por meio desta continuar a minha reclamação iniciada em 23 de março/23, pois esta empresa venderam produtos que não tinham e até agora não devolveram o meu dinheiro.Não há resposta, sumiram! Já são 3 meses com o meu dinheiro. O que devo fazer, entrar com um processo judicial?

Boa tarde,Após realizar o pedido de uma encomenda a esta empresa e efectuar o respectivo pagamento, a encomenda nunca chegou, pelo que solicitei o reembolso em 22-03-2022.Após várias insistências da minha parte, não só ainda não reembolsaram o valor em causa como não respondem aos e-mails nem atendem o telefone.

Encomenda feita a 20/12 de uma colcha Reversível. 15,10€ + 4,99€ de portes.Dizem que fizeram 2 tentativas de entrega ( nas datas e horas que referem eu estive sempre no local da entrega)... disseram que para a entregar de novo teria de pagar novos portes... ou então devolviam o valor sem os portes... já enviei mais uns 15 emails a pedir o reembolso e até hoje nada... não é pelo valor é mesmo pela atitude. Esta empresa não merece qualquer credibilidade e espero mesmo que em breve têm o que merecem ( que é mesmo fechar portas). Podemos falhar com os serviços agora não respeitar o cliente é que é mesmo muito mau.

Venho por este meio apresentar reclamação pelo péssimo serviço efectuado pela empresa Decorei.pt cujos artigos pagos nunca foram enviados, tendo até a data já passado 3 meses, sem qualquer resposta por parte da empresa. Tratou-se de uma encomenda de um móvel no valor de 304,99 euros, cuja entrega prevista seriam 10 dias úteis e que até á data de hoje nada foi recebido. O pagamento foi efectuado por transferência bancária internacional.As tentativas de contacto com a empresa telefonicamente não são possíveis. Por email respondem apenas através de resposta automática. Após todo este tempo de espera apenas esperamos o reembolso do dinheiro pago indevidamente. Sem outro assunto, fico a aguardar vossa resposta. Rui Pinto

Exmos. Srs.,Fiz uma encomenda à Empresa (DECOREI.PT) em 22/02/23, da qual nunca me forneceram nenhuma informação!!!Nome do Artigo Encomendado:Aro de Luz Selfie com Pinça de Suporte Lumahoop InnovaGoods13,16 € (Valor Pago de 8,17 € + 4,99 € Transporte)Para melhor entenderem a situação gerada, aqui vos deixo a respectiva cronologia dos factos registados:Dia 22/02/23 - Encomenda efectuada, tendo solicitado que me fosse enviada a respectiva FACTURA (tendo-lhes dirigido um mail no próprio dia)Dia 07/03/2023 - (Cerca de 15 Dias após a Encomenda) enviei um mail a solicitar que me informassem sobre o estado e entrega da Encomenda realizada, dado que nunca me enviaram nenhum detalhe relativo à entrega (?!?!).Dia 08/03/2023 - Responderam-me a referir que a sua preparação demorava 1-3 Dias úteis a preparação, até 5 Dias úteis a entrega para encomendas pequenas (que é o caso) e até 10 dias úteis encomendas de grande porteDia 09(03/2023 - Respondi a esse mail referindo que, para mim, não fazia nenhum sentido os argumentos apresentados, visto que os prazos apontados já estavam mais do que ultrapassados.Dia 27/03/2022 - (passados quase 1,5 meses), enviaram-me um mail a dizer que artigo tinha chegado e se ainda estaria interessado...?!?!Dada a morosidade na entrega, optei por comprá-lo num outro fornecedor, tendo respondido a solicitar o respectivo CRÉDITO da compra realizada a 22/02, situação que até hoje (08/05) ainda não foi regularizada.Nota: É impossível falar com alguém desta Empresa já que tenho tentado ligar INCESSANTEMENTE para o o Nº de Apoio ao Cliente (304 503 132) e invariavelmente a msg. telefónica é sempre a mesma de momento, todos os operadores estão ocupados, o que torna impossível a qualquer cliente saber informações de qualquer ordem...!!!Desaconselho vivamente qualquer tipo de relação comercial com esta Empresa, até porque o Produto que deu origem à Encomenda em causa, era um artigo vulgaríssimo, existente em outros Fornecedores concorrentes e que não justifica a anomalia do comportamento verificado...!!!Melhores Cumprimentos,Luís Filipe Pinto (91 466 36 16)

Bom dia,Venho por este meio reclamar do site decorei.pt que é gerido por uma empresa com sede na Estónia e que tem um representante cá chamado Rodrigo de Jesus Nunes, tem número portugês mas nunca consegui mais detalhes (empresa chama-se nx7biz e têm também o eletrodomesticosbaratos.pt).Fiz uma compra dia 2 de Janeiro para um movel de televisão, no valor de 451 euros. Passado duas semanas disseram que não tinham stock e que ou davam crédito na loja ou devolviam o dinheiro. Hoje dia 3/05 ainda não recebemos nada. O tal Rodrigo está sempre a empatar com informações falsas, a loja deixou de responder e chegaram até a enviar um suposto agendamento de transferencia falso pois não recebemos nada. Todos os dias caiem reclamações de ambos os sites no portaldaqueixa e ainda nenhuma entidade portuguesa fechou qualquer um dos sites. Isto é muito grave, todos os dias estão pessoas a ser burladas e nada acontece. Este tal Rodrigo continua cá fora e com todos os seus contactos disponíveis, como se de uma pessoa honesta se tratasse. Peço por favor que façam alguma coisa, já nem peço o dinheiro de volta mas sim que os sites fechem e que não seja enganado mais ninguém.Obrigado, qualquer dúvida não hesitem em contactar.Bruna Ribeiro

Boa tarde Fiz no dia 6 de Março de 2023 a encomenda com a referência #4082DER, a mesma nunca foi entregue e o numero de tracking na Seur dava erro. Tentei por várias vezes entrar em contacto com a vossa empresa tanto por e-mail como telefonicamente mas nunca consegui uma resposta.Peço a devolução imediata do valor pago pelos bens que nunca recebi.Com os melhores cumprimentos,José Miguel Correia

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que efetuei uma compra online no dia 29/12/2022 e que após ter passado o prazo de entrega entrei em contacto com a empresa. Que só após o meu contacto via e-mail me informa que os produtos encomendados se encontravam sem stock. Sendo me dada a possibilidade de cancelar a encomenda e optar pelo reembolso do valor pago ou por um voucher. Pedi então, o cancelamento da encomenda e o reembolso.O e-mail do cancelamento foi enviado no dia 16/01/2023 e fui informada que o reembolso demoraria até 30 dias.Apenas recebi o e-mail de cancelamento no dia 31/01/2023, aguardei os 30 dias para receber o reembolso mas não recebi.A partir da aí já enviei e-mails para saber porque não fui reembolsada mas não obtive qualquer resposta.Uma vez que está previsto na lei que o reembolso deverá ser feito no máximo de 30 dias esse prazo já passou e não obtive o reembolso e agora também não obtenho resposta por parte da empresa.Assim, serve a presente reclamação para expor e obter ajuda nesta situação em que não foi cumprida a lei.Com os melhores cumprimentos,Clara Gomes

Venho reclamar a compra de um artigo que não foi entregue e posteriormente cancelada a encomenda, tendo ficado combinado com a empresa a devolução do valor pago o que não aconteceu até agora.

Bom dia, Escrevo uma vez mais a dizer que já enviei o numero da encomenda e ainda não recebi qualquer resposta sobre a mercadoria em questão.o Nº da encomenda é o #2773DER e quero que me digam o que pretendem fazer.Continuo à espera de resposta.Obrigada.Carla Rodrigues