Reclamações públicas

Tenho a meu cargo a senhora Ivanna com os seus dois filhos menores Serg* e T*, depois de a pandemia os ter deixado sem rendimentos para se sustentarem, e porque a Ivannna trabalha em minha casa e eu tenho la um anexo que poderam usar.Em Janeiro de 2020 a Ivanna ainda na sua casa e vendo as dificuldades do seu filho Sergio - na altura nao diagnosticadp - injenuamente aceitou um contrato que nao entendia de 90 euros por mes para apoio ao estudo do filho. Entretanto os dois filhos ´foram diagnisticados e estao a ser seguidos na D.Estefania para disturbios do espectro do Autismo - Asperger - e Hiperactividade. O Segio nao suporta ir as aulas do curso e comecou a mostrar comportamntos que dado o seu espectro sao resultado de estar com pessoas e num ambiente que lhe e adverso. Em Marco veio a pandemia e a Ivanna ficou sem rendimentos alem de que o filho nessa altura ja nao conseguia ir as aulas. Eu enviei para o SkillsGym um mail expondo a situacao e explicando que devido a pandemia e dado que o contrato nao contemplava aulas a distancia dado que o aluno nem computador tinha para tal que se solicitava o cancelamento do contrato. Desde entao assumi que o assunto estava resolvido. Lembro que a mae nao fala bem portugues e nao tem possibilidade monetaria de um encargo desses sendo mae sozinha com os filhos. Hoje ligou para mim em lagrimas a dizer que a escola lhe tinha chamado mentirosa sobre o facto de termos enviado o mail a solicitar o cancelamento do contrato com justa causa, e a ameacar levar a tribunal. Acho inconcebivel que uma empresa creditada tenha necessidade de extorquir dinheiro a uma mae respeitavel que trabalha o que pode para sustentar os filhos que dado as suas caracteristicas e diagnostico ja so ir a escola normal e um desafio diraio. O Sergio esta a ser ajudado pelo meu filho em explicacoes dado que tendo tambem eu dois filhos mais novos com Asperger o meu filho mais velho tem experiencia como lidar com estes miudos.Isto nao e inadmissivel e vou levar o caso as ultimas instancias , fazendo queixa no tribunal por perseguicao psicologica, por falsos testemunhos e por nao estar a ser neste contexto tao dificil epara esta mae com dois filhos diagnosticados e devidamente medicados e seguidos pelo SNS .

Venho por este meio pedir ajuda para a resolução de um problema relacionado com a escola de condução A desportiva na Avenida da Republica em Vila Nova de Gaia.Paguei a totalidade para o meu filho tirar a carta de condução, em 3/08/2020, ele já fez quase a totalidade das aulas de código , apesar sempre com muita dificuldade em marcar as mesmas.Agora o meu filho tinha que marcar aulas de condução e foi lhe adiado agora para Janeiro.fui á escola de condução para reclamar a demora e meu espanto estava fechado.Tem um papel que vai entrar em insolvencia.Como faço para recuperar 595.00?será que me podem ajudar?obrigada

AEEN - Agrupamento de Escolas Emídio Navarro - AlmadaEscola António da CostaProblema com ensinoAssunto: Mau desempenho profissionalExmos. Senhores,Após ter tido conhecimento apenas em meados de março do ano corrente, que o meu filho Rafael Duarte estaria a ter uma má adaptação ao 1º Ano escolar.O qual achei tardio para esclarecimentos, mas os aceitei por parte da Prof. Fernanda Pereira, e derivado a situação de pandemia que foi imposta.Os alunos foram obrigados a transitar sem bases do 1º Ano para o 2º Ano, o aconteceu tanto com o meu filho Rafael como outros tantos alunos.No entanto e após todo o atraso escolar o Rafael diz que a professora o mete a fazer desenhos nas aulas, em vez de desenvolver as aptidões para escrita e leitura, essencial nesta fase.Para incentivar o Rafael pelo gosto das letras, inscrevi-o, com recursos a orçamento familiar num explicador no qual noto ele mais atento a livros e com outro desempenho.No qual não é meu espanto, quando o Rafael inicia as férias escolares no natal, em dezembro do corrente ano que apenas trás dois manuais escolares, Plim Português e Plim Estudo do Meio.Então e o Plim Matemática!!! Resp. a Professora Fernanda - Que não sabe do livro.Como Encarregado de Educação, do Rafael ainda não adquiri os livros de fichas respetivos, e pergunto-me Será que vale a pena?É de salientar, que notei sempre uma falta de paciência por parte da Professora Fernanda Pereira, com os seus alunos.Falta de Brio profissional, com desculpas muito pouco convincentes quanto a postura aplicada na sala de aula. Assim, espero um conhecimento adequado juntamente com os outros Encarregados, para melhor esclarecimento sobre o tipo de professores que educam os nossos filhos.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,

No dia 23/11/2020 efectuei uma compra de 2 livros no site da Bertrand, não tendo sido informada, em nenhum momento do processo, de qualquer condição particular no que que diz respeito à política de trocas e devoluções, motivo pelo qual assumi que caso fosse necessário poderia recorrer a uma loja física, como acontece habitualmente. Só no dia 25/11/2020, quando me enviaram a factura, é que me informaram que caso fosse necessário efectuar uma devolução a única possibilidade seria o envio pelo correio, assumindo a respectiva despesa, o que me deixou bastante desagradada, por não ter sido previamente informada destas condições. Infelizmente, necessitei mesmo de realizar uma devolução pois um dos livros não correspondeu ao pretendido. Contactei telefonicamente a Bertrand referindo não considerar correcto não existir outra forma, isenta de custos, para proceder à devolução, uma vez que não tinha sido informada deste facto e se tivesse sido, não teria efectuado a compra no site da Bertrand. Responderam que essa informação se encontrava na secção de “Ajuda” e que não tinham outra forma de aceitar a devolução. Desta forma, a Bertrand está na realidade a enganar os clientes que realizam compras online pois até as mesmas estarem pagas, nada nos indica que, ao contrário do que acontece habitualmente quando existem lojas físicas, a troca ou devolução não possa ser facilmente realizada nas mesmas. Venho assim por este meio solicitar o reembolso das despesas do envio do livro para a Bertrand, bem como alertar outros consumidores para esta situação.

meu subsídio desemprego acabou no dia 05/11/2020,desde então fiz o pedido do subsídio social mas nunca obtive resposta,já mandei vários e-mail e tentei entrar em contato com a segurança social mas nenhuma resposta ainda.Não sei mais o que fazer pra ter qualquer resposta que seja.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 9 de Novembro de 2020 dei início a um contrato de formação com o Instituto Emprego Formação Profissional de Santarém. Este contrato estabelece apoios aos formandos, apoios esses contemplados na lei (IAS). Os apoios são pagos até ao dia 20 de cada mês. Foi-nos dito que, por estarmos no fim do ano civil, seriam feitos acertos e portanto seriam pagos até ao dia 21 de Dezembro, em dois pagamentos diferenciados, todos os apoios devidos. Hoje, dia 21 de Dezembro de 2020, ainda não recebi qualquer pagamento nem esclarecimento sério por parte do IEFP de Santarém apesar de algumas tentativas e chamadas de atenção relativamente ao contrato que foi celebrado por ambas as partes. Peço a resolução rápida desta situação pois eu e grande parte dos formandos deste e outros curso/os dependemos destes apoios para a deslocação, alimentação e material (que já tivemos de despender) para frequentar esta acção de formação. Obrigada

Assunto: Reclamação para a devolução de quantia certaExmos. Srs.,Venho por este meio solicitar a Vª.s Exª.s. o reembolso da verba de 85,45 euros, depositada na conta da Universidade Aberta (sita na Rua da Escola Politécnica nº 147, 1269-001, na cidade de Lisboa, no dia 14/ 09/ 2020), que se destinava ao pagamento de outra entidade, mas que por lapso, a verba foi enviada para a conta da Universidade Aberta.No dia 14/ 09/ 2020, foi enviado uma mensagem por correio electrónico para contas@uab.pt, a dar conta da situação em apreço, tendo obtido a resposta no dia 14/10/2020, pela mão do Dr, José Geraldes, que a entidade 11649, para onde foi a referida quantia, não pertencia à Universidade Aberta. No surgimento desta resposta, enviei outra mensagem por correio electrónico no dia 16/10/2020, a referir que a Universidade Aberta dispõem de duas entidades, 11649 e 11650, tendo recebido uma resposta no dia 22/10/2020, a informar que o assunto estava a ser tratado, mas que demoraria alguns dias a ser resolvida.Sendo assim, esta solicitação prende-se, como será do conhecimento de Vª.s Exª.s, da não resolução do problema até à data e, não tendo até à data, recebido qualquer devolução por parte de Vª.s Exª.s, como seria expectável, venho formalizar este pedido.

Para explica, 2148,17 foi tirado de meu conta em error, e 1791,68 de esta montade e juros de uma divida que foi pagado em 2016 na concord PERESEntao seg-soc esta cobra duas vezes(Processo 1102201700136700)Desde 2017 que tenho estado a morar no Reino Unido a tomar conta daminha mãe idosa que se encontra doente, pelo que não tenho estado numa posiçãoadequada para resolver esta situação.De momento, dada a pandemia, a minha fonte de rendimento sofreu quebrassignificativas, sendo que a minha parceira está desempregada, pelo que essamesma fonte de rendimento é a única do meu agregado familiar.Por último, os pagamentos que efetuei do PERES (7217.13 €) acabaram porme diminuir significativamente as poupanças, deixando-me numa situaçãofinanceira algo difícil.Assim, gostaria de solicitar a oportunidade de, na situação atual, serdispensado de pagar os juros e custos da dívida, podendo pagar a quantia de1240.88 € (i.e. valor sem juros e custos) na sua totalidade, em um só pagamento,resolvendo assim a minha dívida e a situação de penhora fiscal.Agradeço a sua compreensão nesta matéria e espero que possa serresolvida da melhor forma possível. Aguardo a sua resposta e estou tambemdisponivel para discutirmos a situação através de outros meios que julgarempertinentes,Cumprimentos

Eu Midiã Nascimento de Almeida, contratei um curso de inglês na escola Wall Street Institute de Portugal – Centro de Inglês S.A. Unidade Linda a Velha, que terminará no mês de Julho/2021. No entanto em função da pandemia global covid 19 encontro-me sem emprego e sem condições de prosseguir com o pagamento do curso. Desta forma, eu liguei para a escola para pedir informações para cancelar a matricula e a funcionária Ana Marques informou que não seria possível. Ela informou que apenas poderia mudar de aluno, porque o financiamento já tinha sido repassado a escola e ela nada poderia fazer a respeito. No entanto não tenho qualquer pessoa para indicar o curso e estou indo embora para o Brasil, sem condições de frequentar as aulas ou me adaptar as aulas on-line, visto que contratei um curso presencial e não on-line. Apoiada pelos Direitos dos Consumidores consagrados na Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho, o consumidor tem direito a proteção dos seus interesses econômicos, impondo-se nas relações jurídicas de consumo a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa fé, nos preliminares, na formação e ainda na vigência dos contratos. Assim as práticas comerciais desleais devem ser denunciadas e o direito do consumidor protegido. Todo contrato possui direitos e deveres para ambas as partes e isso não acontece no contrato em questão. Desta forma, solicito a intervenção legal da DECO.PROTESTE.PT a fim de garantir meu direito como cidadã. Afirmo novamente que não possuo condições de continuar o pagamento. A situação inesperada desta pandemia pegou a todos de surpresa e culminou na minha falta de capacidade financeira, ao mesmo tempo que demonstro minha boa fé ao contactar a empresa informando todo o ocorrido e solicitando o cancelamento para que não venha estar em débito com a mesma, entretanto, a empresa vem mantendo-se irredutível quanto à questão. Como a empresa pode querer obrigar o consumidor a permanecer no curso e continuar pagando se o mesmo já informou antecipadamente que não possui condições de continuar? A única “solução” que a empresa apresenta é “O aluno pode transferir o curso para outra pessoa, mas a dívida vai continuar sendo descontada de sua conta bancária”. Isso não é solução pois não conheço outra pessoa para quem possa transferir o curso e também não tenho mais dinheiro em minha conta bancária.

Mail enviado à Ediclube:Boa tarde,tentei por diversas vezes devolver o material, tal como vocês dizem, caso não estivesse interessada, no entanto não foi um tema fácil, numa altura fácil. Numa fase inicial estive de quarentena e impossibilitada de sair de casa no entanto só agora ligam com um número que se identifica como ediclube, caso contrário ligam (penso eu)de um número vulgar não identificado, sem nunca terem recorrido a email.Numa das vezes, no vosso site dizem estar aberto até às 17h, mas às 15h estavam fechados, o meu filho foi lá uma 2ª vez e mais uma vez, portões fechados. Pela última vez, conseguiu que o atendessem mas recusaram-se a aceitar a devolução do material.Num ano completamente atípico, com quarentenas e confinamentos, fases de em que não podíamos sair dos concelhos etc. em que até vocês falharam no timing do envio da caixa de material ( e eu não vos penalizei por isso) vão dar seguimento a este tema para contencioso tentando cobrar um valor sem o contrato assinado e uma chamada gravada em que aceitei as condições sem saber das limitações que o país iria voltar a ter?Peço desculpa mas parece quase uma burla, algo que da empresa Ediclube eu nunca esperaria.Agradeço que aceitem o cancelamento do curso e a devolução do material completamente intacto uma vez que não manifestou interesse.Estranhamente as comunicações que recebi não estão miniminamente identificados, relacionados com o que quer que sejam, referem um total mas não mencionam a que se relaciona?? Este valor nem sequer era para ser pago desta forma...É assim que a empresa Ediclube funciona?Vende um artigo pelo telefone, fazem com que o cliente aceite não explicam nem dão qualquer outro tipo de apoio e, se caso o cliente não aceite após ver o que se trata, além de dificultarem a devolução de seguida enviam cartas de cobrança que temos de adivinhar a que dizem respeito.Vou enviar a situação para a Deco a avaliar mas ainda assim apelo ao vosso bom senso visto a situação pandémica que vivemos. Eu sou Autoimune pelo que não me posso ou devo deslocar, Sempre que fomos às vossa instalações (3 vezes) teve de ir o meu filho.MCumptosIsabel QueirósConteúdo da Carta de Contencioso recebida:Contencioso [Contencioso@cilsp.com]10:27 AM (47 minutes ago)to ICQUEIROS@GMAIL.COMExma. Sra., Recentemente comunicamos-lhe por escrito, a existência de uma dívida na sua conta crédito no valor de 1740,00 €, no entanto, até à presente data não recebemos o respectivo valor. Pelo que a gestão da cobrança deste valor foi-me entregue, devendo assim V.Exa. proceder de imediato á liquidação do respectivo valor através de transferência bancária para o NIB 0033 0000 45584044492 05, indicando a sua referência cliente 44878171, ou, poderá contactar-nos através do telefone 214708790 para acordarmos outro meio de pagamento. Aguardaremos a regularização do respectivo valor ou o seu contacto num prazo de 10 dias, caso contrário, entregaremos o seu processo a outra instância especializada em gestão de cobranças, para recuperação da respectiva dívida. Sem outro assunto de momento, Nuno FerreiraDpto. de Contencioso