Reclamações públicas

Caros Senhores,Já passou uma semana aquando do envio de um envelope com faturas.O destinatário ainda não o recebeu.Aguardo uma explicação do sucedido o mais breve possível, pois trata-se de conteúdo importante.Atenciosamente,Catarina Lopes.

Sempre que terminam os dados móveis, a Vodafone, contra a vontade e sem autorização dos clientes, cobra 1,99€ por 100 Mb. Já entrei em contacto com a empresa e insisti para que me cancelassem esta burla, mas sem efeito. Para além disso, sempre que por alguma razão não efetuo o carregamento do telemóvel e sobra algum saldo, a Vodafone considera conveniente e aceitável retirar (roubar) 50 centimos todos os dias até ao fim do saldo, para continuares a comunicar à borla. O meu pedido à deco é que intervenha nestas duas situações que são constantes e se não são, deveriam ser completamente ilegais. Se um cliente não carrega o seu telemóvel é porque pretende deixar de comunicar, e não cabe à vodafone decidir se deve ou não extender o periodo de comunicações ainda por cima por um valor exorbitante de 50 centimos por dia. O mesmo se passa com os dados móveis, o cliente não tem de estar preocupado por gastar os dados móveis porque vai ser roubado pela empresa que lhe presta o serviço. Só para terem uma noção, no meu caso, já me foram cobrados 50 centimos mais de 50 vezes, o que são 25€ roubados. Quanto aos pacotes extra de dados, acredito que mais de 30 vezes, logo mais 60€

Bom diaDeixei de ter serviço MEO a mais de três anos agora tenho a Intrum Justiça a dizer que tenho de pagar 600 e tal euros, quando na altura dei baixa do contrato ao fim de 3 ou 4 meses de serviço e na altura da Assinatura de contrato, foram indicadas umas condições as quais nunca foram consumadas, seria um serviço de fibra o que foi colocado foi o de satelite, foi me dito que passado dois meses seria trocado o serviço para fibra o que não aconteceu, nos contratos aparecem varios contratos assinados e eu apenas assinei um. Junto os emails ja recebidos da Intrum:Bom dia Exmo. Sr. José Sousa Acusamos receção do S/ email, o qual mereceu a N/ melhor atenção. Serve o presente para informar que a Intrum Portugal, de acordo com o nosso cliente MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia S.A., encontra-se a reclamar o valor total em divida de 687,96 €, no âmbito do contrato com a conta de cliente n.º 001265968184, titulado por JOSE FRANCISCO FIGUEIRA SOUSA, celebrado com a referida entidade. Informamos que esta cobrança se refere a um incumprimento contratual derivado ao período de permanência (fidelização) não ter sido cumprido. Assim sendo, serve o presente para informar que a Intrum aceita o pagamento da seguinte forma para a liquidação deste encargo: · 4 Prestações mensais e sucessivas de 172,00€, beneficiando de um perdão de juros vincendos até ao termino deste acordo. A liquidação deverá ser efetuada com os dados da Intrum e para a obtenção dos mesmos deverá contactar-nos através do numero 210 316 220 de forma a podermos ajustar as datas e proceder à atribuição de dados para o efeito. Atenciosamente,_______________________________________________ Hugo ChavesDepartamento de Operações Tel: +351 210 316 220Fax: +351 213 172 209www.intrum.pt IntrumAlameda dos Oceanos, 59Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/BParque das Nações1990-207 LisboaIntrum Portugal, Lda_______________________________________________ This e-mail and any attachments are confidential and mayalso be privileged. If you are not the named recipient, pleasenotify the sender immediately and do not disclose the contentsto another person, use it for any purpose, or store or copythe information in any medium. Thank you for your cooperation. Please consider the environment before printing this e-mailInformação sobre como processamos dados pessoais De: jose.sousa1@sapo.pt [mailto:jose.sousa1@sapo.pt]Enviada: 13 de setembro de 2018 08:47Para: Cristina CostaAssunto: Re: PEDIDO DE CONTACTO URGENTE - RESOLUÇÃO PROCESSO Bom diaD. Cristina, venho por este meio informar que ja foi enviado a mais de dois anos um comprovativo como nada devo a MEO, ao qual estingui o contrato devido a varias promeças e que existiu varias falcatruas pois em meu nome estão três contratos assinados ao qual so assinei um para mim esta situação esta debelada e paguei todas as mensalalidades e entreguei os aparelhos na loja. A dois anos o valor era 1000 e tal euros agora ja esta a baixar daqui por dois anos não devo nada, esse vosso cliente é absurdo com as faturações. agradeço que confirme o que lhe estou a comunicar.Melhores cumprimentosJosé Sousa Citando cristina.costaintrum.com [notilus-inbox@contact-everyone.fr]: Exmo(a). Senhor(a) ,No sentido de encontrarmos em conjunto uma solução para a resolução do seu processo, sugerimos que nos contacte ainda hoje através do nº 210316220 .Recordamos que se encontra em gestão na Intrum Portugal, Lda., um processo que nos foi confiado pela entidade MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A..O Valor em dívida à presente data é de 687,95€ e deverá ser regularizado o mais breve possível, a fim de evitar mais juros legais de mora e encargos.Dessa forma poderá utilizar o seguinte modo de pagamento:Descrição: Imagem removida pelo remetente.ENTIDADE: 21262REFERÊNCIA: 009499772VALOR: 687,95 € Em alternativa, pode facultar-nos o nº de telefone mais direto e o melhor horário para o contacto. Sem mais de momento, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,Departamento OperaçõesTelefone: 210316220.O endereço deste e-mail não permite resposta, para qualquer questão, contacte-nos pelo endereço : cristina.costa@intrum.com Descrição: Imagem removida pelo remetente. Ja no passado tinha sido contactado pela mesma empresa para pagar 1300 euros que era o valor total e informei que o serviço que me foi prestado não correspondia ao instalado e informei que existiam varios contratos em meu nome e que isso seria impossivel acontecer pois os comerciais que eles tem na rua fizeram alguma situação de me duplicar os contratos.Agradeço a vossa ajuda para rsolver esta situação, pois nada tenho a pagar a essa instituição.Melhores cumprimentos Jose Sousa

Eu resido no estrangeiro e em Julho de este ano estive de férias em Portugal e comprei um IphoneX na loja MEO de Oeiras Parque. Solicitei a devoluçao do IVA (TAX-FREE) e disseram-me que já nao se podía entregar a carta para devoluçao do IVA no aeroporto, mas que entanto me sería transferido para a minha conta bancaria no México. Achei estranho pois fiz mais compras em outras lojas e nao houve esse problema. Ainda nao recebí a devoluçao do IVA, ja escrevi em varias ocasioes para a MEO a solicitar o TAX-FREE e nao obtenho resposta.

Bom tarde, estive no Brasil a quase 4 meses atrás e acabei por esquecer meus óculos graduados, minha família enviou em junho dia 26/06 chegou em Lisboa dia 03/07 (segui pela net) como não recebi nenhuma notificação do correio, entrei em contacto por email com o CTT, me solicitaram documentação, enviei desde passagem, fatura de compra, receita médica, consulta médica, documentos pessoais e declaração de valores, isso já se vão a 2 meses. Já enviei vários emails pedindo uma resposta, no site do correio nenhuma informação atualizada, os óculos foi adquirido aqui, comprovei com o envio dos documentos e até o momento nada, estou sendo prejudicada, sem o uso dos óculos (lente progressiva) impedida de trabalhar e fazer atividades quotidianas, a quem posso recorrer? estamos falando de órgãos do governo????? não se justifica tanta demora, para algo tão simples, que descaso é esse? estou realmente desesperada!!!!!! será que terei para encomendar novos óculos? Quem vai pagar por eles???? Já enviei vários emails, reclamei no site portal de queixas, responderam que está em processo, a 12 dias atrás, o que faço para resolver essa situação?LOCAL-(7020979)ENCOMENDA EB12182591BRAtt,Ana Pereira

Transcrição do email enviado para os CTT a 05/09/2018Bom dia,Agradeço a resposta contudo não responde nem resolve o meu problema.Eu moro na Travessa do Cruzeirinho, n.º 69 dessa freguesia.Qual é o código postal da minha morada? Está na vossa base de dados a Travessa do Cruzeirinho?Agradeço resposta.Cumprimentos,José MotaDe: José Júlio Pereira [jose.j.pereira@ctt.pt]Enviado: terça-feira, 4 de setembro de 2018 14:18Para: motaporto@hotmail.comAssunto: ROR00000000000171527 Exmo. Senhor José Carvalho Agradecemos a comunicação de V. Exa, e informamos que o código postal 4905-644 Vila de Punhe, corresponde na nossa base de dados a várias artérias localizadas na Vila de Punhe, nomeadamente à Rua do Cruzeirinho, (nº de polícia), Milhões, 4905-644 Vila de Punhe. Alertamos que o endereço só está completo indicando a localidade de Milhões. Com os nossos melhores cumprimentos image001 José Júlio PereiraAPOIO A CLIENTES E NEGÓCIOAN/ACO/Apoio Nacional CorreioEdifício CTTjose.j.pereira@ctt.ptAv. D. João II, 13 - Piso: 3 1999-001 LISBOA Tel.: +351 210471246www.ctt.pt From: Livro de Reclamações [lro.noreply@incm.pt] Sent: quinta-feira, 30 de agosto de 2018 12:46To: RECLAMAÇÕES [reclamacoes@ctt.pt]Subject: Reclamação submetida Image removed by sender.Exmos. Senhores,Junto se envia a V. Exas. a Reclamação nº ROR00000000000171527, preenchida no Livro de Reclamações, que nos termos legais deverá ser respondida no prazo máximo de 15 dias úteis, com conhecimento para a ANACOM.Com os melhores cumprimentos.A Equipa do Livro de Reclamações

Estou com problemas na instalação do meu serviço na morada declarada, pois está me a ser exigido um comprovativo de morada, coisa que me é impossível de arranjar.

A Multidados é uma empresa de estudos de mercado que tem vindo, sistematicamente, a não respeitar os prazos de pagamento àqueles que colaboram com a empresa, através de estudos de mercado online, e que permitem que esta tenha dados para mostrar aos seus clientes. Isto, é lamentável. Esta situação arrasta-se há vários anos, já mesmo depois da empresa ter mudado a imagem. A Multidados recebe dos seus clientes para proceder a estudos de mercado, aos quais eu e os restantes membros da plataforma respondemos, e NUNCA realiza o pagamento dentro do prazo estipulado pela própria, aliás, são precisos vários contactos para lembrar estes senhores de que estão em falta. Ainda assim, nem sempre os contactos e/ou queixas, no Portal da Queixa, surtem efeito e a empresa permanece em silêncio absoluto. Já reencaminhei o caso para a ERC (ainda não obtive resposta) mas sinceramente não sei que entidade terá competência para regular este tipo de empresa. Outrora, também apresentei queixa no Portal da Queixa, tendo-se revelado inútil. Assim, venho tentar que, através da DECO, a Multidados se digne a pagar o que deve a quem colabora consigo e que respeite de uma vez por todas quem colabora consigo, pois perdemos tempo a responder aos seus inquéritos e não vemos o nosso esforço recompensado como seria previsto. No dia 21 de Junho de 2018 procedi ao resgate dos meus pontos e até à data não recebi nem o valor, nem uma explicação da Multidados, mesmo após meia dúzia de contactos via e-mail e formulário do site. A Multidados diz que procede ao pagamento no prazo de 60 dias mas isso, nunca é respeitado.Espero ver esta situação resolvida e que alguém de direito responsabilize esta empresa pela sua falta de compromisso, basta ver no Portal da Queixa as inúmeras queixas que esta empresa tem recebido e o tratamento que tem dado às respectivas.

Exmos SenhoresFiz uma encomenda no site da nespresso. Durante o processo escolhi o horário de entrega entre as 19h - 22h de forma a poder receber a encomenda na morada indicada.Acontece que a encomenda foi entregue asegunda-feira, 20 Agosto 2018 a um vizinho da parte da manhã, contra as indicações dadas e pior, código de conduta e boas práticas.Além isso os CTT mentem quando se faz a localização da encomenda, que resulta em:Hora Estado Motivo Local Recetorsegunda-feira, 20 Agosto 201820:10 Entregue - C. O. PERAFITA MANUEL SANTOS07:49 Em distribuição - C. O. PERAFITA -05:07 Receção - C. O. PERAFITA -Ora, eu solicitei um serviço que a nespresso pagou e não foi prestado. um serviço CTT EXPRESSO. Mais grave, a minha correspondência foi parar a casa de um vizinho, o que a meu vêr é gravíssimo. Acrescento que esta prática é frequente. É frequente a correspondência é deixada numa caixa de correio de uma das casas da rua e posteriormente o dono da casa distribuir a correspondência.Solicito aos CTT que se pronuncie sobre os dois casos apresentados.Cumprimentos,Manuel Santos

Subscrevi 2 sorteios e depois. Por comentários de outros conclui que não era verdade destinaram-se apenas á obtenção de dados pessoais, morada, telemóvel e email. Para serem vendidos.